Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Я Любимый» - лучшая клиентоориентированная организация в категории продуктового ритейла

21 Апреля 2017 Количество просмотров 481 просмотр
1.JPG
18 апреля 2017 года на территории современной площадки «Согласие Hall» состоялась Церемония награждения победителей Всероссийской Премии в области управления клиентским опытом - «CX Awards 2016/2017». В категории «Ритейл» (продуктовый) сеть супермаркетов «Я Любимый» признана лучшей в России. 






Профессионалы отметили высокую клиентоориентированность компании. 

Члены жюри Премии оценивали результаты компаний-претендентов за 2016 год. «Я Любимый» презентовал итоги масштабной программы по усовершенствованию сервиса и разработке дополнительный услуг для своих покупателей. Помимо процесса взаимодействия с клиентами «на местах» (в точках продаж), команда  наладила работу своего интернет-сервиса с доставкой продуктов на дом прямо из магазинов «Я Любимый», а также скорректировала маркетинговую стратегию, уделив большее внимание партнерским и социально-направленным акциям. За прошлый год, с целью повышения лояльности покупателей, был расширен ассортимент акционных предложений, реализовано более 15 успешных кросс-промо с брендовыми представителями ресторанного сегмента, индустрии спорта и развлечений. Для социально незащищенных слоев населения запущена особенная акция - «Бесплатных хлеб для пенсионеров» (она проходит по настоящее время).  Результатом работы стал показатель высокого трафика сети, который сохраняется и на текущий момент (по данным за I квартал 2017 года LFL-показатель по трафику составляет 12,77%).

CX Awards  - Всероссийская Премия для организаций (по отраслевой специфике), которая вручается за высокие достижения в управлении клиентским опытом, Премия проводится с 2005 года. В этом году номинация «Лучшая клиентоориентированная компания» была представлена по десяти категориям.

Источник:  Я Любимый

Новости по теме

18:53, 17 Августа 2017 Количество просмотров 108 просмотров
Ленту и Metro тоже заподозрили в дискриминации поставщиков
Пресс-служба Московского областного УФАС России сообщила, что в отношении ритейлеров «Ленты» и Metro заведены дела. Сети подозревают в дискриминации поставщиков.
14:10, 17 Августа 2017 Количество просмотров 133 просмотра
Дикси не согласна с решением ФАС о возбуждении дела против сети
Вчера, 16 августа 2017 года, Московское областное УФАС РФ возбудило дела против ритейлеров «Магнит» и «Дикси» по признакам нарушения закона «О торговле». «Дикси» с решением ведомства не согласна. Сеть считает, что суд встанет на ее сторону.
16:31, 16 Августа 2017 Количество просмотров 1343 просмотра
METRO и MediaMarkt откроют 84 магазина в формате shop-in-shop в России
В октябре 2017 года MediaMarkt откроет магазины в торговых центрах МЕТРО на всей территории присутствия в России.
14:02, 16 Августа 2017 Количество просмотров 187 просмотров
Выручка Дикси упала на 11%
Выручка ГК «Дикси» уменьшилась на 11% в первом полугодии 2017 года по сравнению с таким же периодом прошлого года и составила 141 млрд руб.
12:29, 16 Августа 2017 Количество просмотров 176 просмотров
Швейцарские супермаркеты СООР предложат покупателям котлеты из насекомых
Сеть сообщила в своем релизе, что в составе новых котлет и тефтелей — минимум 31% мяса мучного червя. Полуфабрикаты поступят в продажу с 21 августа в шести швейцарских городах.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065