Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Я Любимый» - лучшая клиентоориентированная организация в категории продуктового ритейла

21 Апреля 2017 Количество просмотров 238 просмотров
1.JPG
18 апреля 2017 года на территории современной площадки «Согласие Hall» состоялась Церемония награждения победителей Всероссийской Премии в области управления клиентским опытом - «CX Awards 2016/2017». В категории «Ритейл» (продуктовый) сеть супермаркетов «Я Любимый» признана лучшей в России. 






Профессионалы отметили высокую клиентоориентированность компании. 

Члены жюри Премии оценивали результаты компаний-претендентов за 2016 год. «Я Любимый» презентовал итоги масштабной программы по усовершенствованию сервиса и разработке дополнительный услуг для своих покупателей. Помимо процесса взаимодействия с клиентами «на местах» (в точках продаж), команда  наладила работу своего интернет-сервиса с доставкой продуктов на дом прямо из магазинов «Я Любимый», а также скорректировала маркетинговую стратегию, уделив большее внимание партнерским и социально-направленным акциям. За прошлый год, с целью повышения лояльности покупателей, был расширен ассортимент акционных предложений, реализовано более 15 успешных кросс-промо с брендовыми представителями ресторанного сегмента, индустрии спорта и развлечений. Для социально незащищенных слоев населения запущена особенная акция - «Бесплатных хлеб для пенсионеров» (она проходит по настоящее время).  Результатом работы стал показатель высокого трафика сети, который сохраняется и на текущий момент (по данным за I квартал 2017 года LFL-показатель по трафику составляет 12,77%).

CX Awards  - Всероссийская Премия для организаций (по отраслевой специфике), которая вручается за высокие достижения в управлении клиентским опытом, Премия проводится с 2005 года. В этом году номинация «Лучшая клиентоориентированная компания» была представлена по десяти категориям.

Источник:  Я Любимый

Новости по теме

13:44, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 163 просмотра
SELA примерит разработки «Сколково»
Известный бренд одежды и «Сколково» запустят совместные пилотные проекты.
12:59, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 161 просмотр
«РЯДЫ» удвоили выручку
Компания «Биг Бокс», которая развивает сеть уникальных для российского рынка розничных магазинов «Оптоклуб РЯДЫ», подвела итоги работы за 1 квартал 2017 года. Выручка составила 920 млн рублей, что на 114% больше аналогичного показателя прошлого года (430 млн рублей).
11:30, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 166 просмотров
«Дикси»: розничная выручка снизилась в первом квартале на 6,2%
Также ритейлер сократил в первом квартале 2017 года EBITDA по МСФО на 30,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года - до 1,055 миллиарда рублей.
18:03, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 210 просмотров
Промо, СТМ и большой объем закупок сдержали индекс «Пятерочки» в марте
По итогам первого месяца весны средняя стоимость продовольственного набора в торговой сети «Пятёрочка» была на 5% ниже, чем в среднем по России, на 17% ниже, чем в среднем по Москве, и на 10% ниже средней стоимости продовольственного набора в Санкт-Петербурге, сообщает Росстат.
17:44, 24 Апреля 2017 Количество просмотров 313 просмотров
АШАН откроет классический гипермаркет в Красноярске в конце 2017 года
Как сообщил директор формата Классика АШАН Россия Лоран Пруст (Laurent Proust), здание уже построено, и, если не будет никаких задержек, следующий классический гипермаркет откроется в декабре в Красноярске.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 24.05.2017 по 25.05.2017 E-commerce Marketing Forum 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065