Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Я Любимый» - лучшая клиентоориентированная организация в категории продуктового ритейла

21 Апреля 2017 Количество просмотров 412 просмотров
1.JPG
18 апреля 2017 года на территории современной площадки «Согласие Hall» состоялась Церемония награждения победителей Всероссийской Премии в области управления клиентским опытом - «CX Awards 2016/2017». В категории «Ритейл» (продуктовый) сеть супермаркетов «Я Любимый» признана лучшей в России. 






Профессионалы отметили высокую клиентоориентированность компании. 

Члены жюри Премии оценивали результаты компаний-претендентов за 2016 год. «Я Любимый» презентовал итоги масштабной программы по усовершенствованию сервиса и разработке дополнительный услуг для своих покупателей. Помимо процесса взаимодействия с клиентами «на местах» (в точках продаж), команда  наладила работу своего интернет-сервиса с доставкой продуктов на дом прямо из магазинов «Я Любимый», а также скорректировала маркетинговую стратегию, уделив большее внимание партнерским и социально-направленным акциям. За прошлый год, с целью повышения лояльности покупателей, был расширен ассортимент акционных предложений, реализовано более 15 успешных кросс-промо с брендовыми представителями ресторанного сегмента, индустрии спорта и развлечений. Для социально незащищенных слоев населения запущена особенная акция - «Бесплатных хлеб для пенсионеров» (она проходит по настоящее время).  Результатом работы стал показатель высокого трафика сети, который сохраняется и на текущий момент (по данным за I квартал 2017 года LFL-показатель по трафику составляет 12,77%).

CX Awards  - Всероссийская Премия для организаций (по отраслевой специфике), которая вручается за высокие достижения в управлении клиентским опытом, Премия проводится с 2005 года. В этом году номинация «Лучшая клиентоориентированная компания» была представлена по десяти категориям.

Источник:  Я Любимый

Новости по теме

17:00, 26 Июня 2017 Количество просмотров 307 просмотров
«Техносила» закроет все магазины до 1 сентября
В июне поставщики магазинов «Техносила» получили от компании письма о том, что сеть прекращает свое существование и до 1 сентября все магазины будут закрыты.
14:01, 26 Июня 2017 Количество просмотров 214 просмотров
МЕТРО развивает сеть франчайзинговых магазинов у дома «Фасоль»
13-й франчайзинговый магазин «Фасоль» открылся в Санкт-Петербурге. Магазин имеет торговую площадь 137 кв. метров.
13:31, 26 Июня 2017 Количество просмотров 143 просмотра
Рынок детских товаров: востребовано российское, недорогое, качественное
Детские товары и товары для новорожденных – один из самых стабильных сегментов экономики. Изменения в структуре спроса на детские товары и факторы востребованности продукции российских производителей для журнала "Retail & Loyalty" комментирует директор департамента маркетинга компании «Мир детства» Елизавета Земцова.
11:01, 26 Июня 2017 Количество просмотров 145 просмотров
Фонд Фридмана покупает британского ритейлера Holland&Barrett
Инвестиционный фонд российского бизнесмена Михаила Фридмана L1 Retail согласился на покупку британского ритейлера продуктов здорового питания Holland&Barrett  за 2,29 млрд долларов США.
12:26, 21 Июня 2017 Количество просмотров 216 просмотров
Перекресток открыл 555-й супермаркет
Торговая сеть «Перекресток» открыла 555-й супермаркет в России. Юбилейным стал магазин общей площадью более 973 кв. м, расположенный в городе Геленджике (ул. Кирова, 30).

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065