Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Wikimart запустила офисы обслуживания в регионах

24 Октября 2013 Количество просмотров 1100 просмотров
WikimartИнтернет-площадка Wikimart запустила новый способ доставки товара в регионы — офисы обслуживания, в которых покупатель сможет забрать заказ и вернуть не понравившийся или неисправный товар. Как стало известно Retailer.RU, два таких объекта уже работают в Нижнем Новгороде и Самаре. До конца 2013 г. будет открыто еще пять точек. В перспективе ритейлер намерен развивать проект по франчайзингу в городах с населением от 300 тыс. человек. К осени 2014 г. Wikimart рассчитывает иметь 40 собственных и партнерских объектов. Условия франчайзинговой программы пока находятся в стадии разработки.

В отличие от Москвы, где Wikimart использует собственную службу доставки, в регионы ритейлер доставляет товары с помощью служб DPD, Hermes, "EMS Почта России" и др. По словам генерального директора Wikimart Максима Фалдина, при такой схеме нередко возникают сложности с доставкой и возвратом крупных и хрупких грузов. "Мы сталкиваемся с отказом работать с такими товарами или же с непрозрачной тарифной сеткой", - говорит топ-менеджер. Как следствие, сейчас на регионы приходится всего лишь 15% всех продаж Wikimart. Благодаря запуску сети офисов обслуживания к концу 2014 г. этот показатель должен составить 80%, рассчитывает Максим Фалдин. При этом от курьерской доставки Wikimart отказываться пока не намерен.

Площадь офисов обслуживания составляет примерно 100 кв. м. Инвестиции в запуск одного объекта — 1 млн руб. (с учетом затрат на аренду, оборудование и маркетинг). Доставлять заказы в точки в пределах 500 км от Москвы Wikimart будет собственным транспортом, в удаленные регионы — с помощью логистических компаний.

Сейчас самую обширную сеть пунктов выдачи имеет онлайн-гипермаркет Ozon.ru. Сейчас она насчитывает 2100 точек, в ближайшие четыре-пять лет ритейлер намерен увеличить ее до 4000-5000. По данным компании, в регионах этим способом доставляется более 70% покупок. Интернет-ритейлер "Сотмаркет" имеет 150 собственных пунктов обслуживания, а также сотрудничает с сетями постаматов Logibox, Pickpoint, Qiwi и др. "Ютинет.Ру" доставляет товары в 80 точек выдачи.

По мнению аналитика "Инвесткафе" Игоря Арнаутова, данный формат оптимально подходит для экспансии в регионы: поскольку забрать заказ через пункт выдачи, как правило, обходится покупателю дешевле, чем курьерская доставка, многие люди предпочитают именно его. Кроме того, в перспективе сеть офисов обслуживания позволит ритейлеру развивать дополнительные услуги — например, кредитование покупки, добавляет эксперт.

По мнению генерального директора Mallstreet.ru Дмитрия Шашкина, сеть офисов обслуживания поможет Wikimart повысить лояльность к своему бренду. "Уровень доверия к сети, где есть на кого пожаловаться, гораздо выше, чем к "безликой" логистической компании", - говорит топ-менеджер.

Идею Wikimart развивать сеть пунктов выдачи по франчайзингу генеральный директор гибридного ритейлера "Киберри" Андрей Танчук считает перспективной. "Если компании удастся наладить соблюдение партнерами стандартов обслуживания, она сможет быстро нарастить присутствие в регионах без значительных инвестиций", - говорит он.

Однако, по словам Андрея Танчука, чтобы успешно работать в формате пунктов выдачи, Wikimart придется развивать собственную логистику. "Если сейчас ритейлер испытывает проблемы в работе с логистическими операторами в формате курьерской доставки, то не избежит их и в случае доставки до пунктов выдачи", - подчеркивает топ-менеджер.
Источник:  Retailer.ru

Новости по теме

11:32, 20 Января 2017 Количество просмотров 48 просмотров
«Магнит» расширяет логистический центр в Ленинградской области
Розничная сеть «Магнит» намеревается расширить логистический центр в Тосненском районе Ленинградской области с 85 до 145 тыс. кв. м. и вложит в строительство третьей очереди более 2,5 млрд рублей.
10:27, 19 Января 2017 Количество просмотров 132 просмотра
Почта России открыла 520 центров выдачи и приема посылок
В конце 2016 года количество центров выдачи и приема посылок в отделениях Почты России достигло 520 в 210 городах страны, в том числе 85 ЦВПП в Москве. Выручка от приема и выдачи посылок в открытых ЦВПП (по сравнению с ранее выполнявшими аналогичную работу почтовыми отделениями) увеличилась в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 25% и достигла более 1,2 млрд руб.
16:00, 18 Января 2017 Количество просмотров 351 просмотр
«Почта России» откроет отделения на площадях «Магнита» и «Ленты» на Кубани
"Почта России" ведет переговоры с ритейлерами на Кубани об открытии на их площадях новых отделений связи и центров обработки посылок.
13:37, 18 Января 2017 Количество просмотров 193 просмотра
Китайские операторы доставки перевезли 21 млрд онлайн-заказов в 2016 году
Национальное почтовое бюро Китая оценило объемы роста грузоперевозок в стране.
16:40, 17 Января 2017 Количество просмотров 628 просмотров
DPD и SPSR Express объединяются
Конкуренты на логистическом рынке DPD и SPSR Express договорились о слиянии. В рамках сделки фонд Russian Retail Growth Fund, в который инвестировали Виктор Вексельберг и Александр Мамут, планирует продать 30% SPSR Express французскому холдингу GeoPost, владеющему DPD.

15:12, 07.12.2012 Количество просмотров 739 просмотров
Интернет-торговля в Беларуси развивается быстрыми темпами
На настоящий момент в Торговом реестре интернет-магазинов зарегистрировано 4665 онлайн-ритейлера.
12:52, 06.11.2012 Количество просмотров 699 просмотров
Ужесточений правил покупок в иностранных интернет-магазинах не будет
Изменений в работе зарубежных компаний на российском рынке в части поставки товаров из интернет-магазинов не предвидится.


Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065