Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Уютерра» увеличивает бюджет на SMS-информирование

16 Сентября 2015 Количество просмотров 1759 просмотров
1000х686.jpg

Доля затрат на SMS-информирование выросла с 10 процентов от маркетингового бюджета почти до 40%

«Уютерра» - это специализированный магазин товаров для дома, который предлагает широкий ассортимент для создания домашнего уюта и стиля, обустройства интерьера, новинки и тренды, а также возможность получить грамотную консультацию.

На протяжении многих лет компания использует SMS-информирование как один из основных способов общения с постоянными покупателями, владельцами клубных карт в рамках программы лояльности «Уютерра клуб». Сервис для осуществления SMS-коммуникаций предоставляет компания Devino Telecom, лидер среди поставщиков для сегмента Ритейл.

В этом году «Уютерра» приняла решение увеличить бюджет на SMS-коммуникации в три раза. Таким образом, доля затрат на SMS-информирование выросла с 10 процентов от маркетингового бюджета почти до 40%.

«При формировании антикризисной стратегии мы решили сделать ставку на поддержание и развитие уже сформированной клиентской базы. По количеству выданных карт лояльности, в масштабах всей России, я думаю, что мы входим в десятку лидеров по размеру клиентской базы в ритейле. Поэтому мы приняли решение использовать именно SMS-коммуникации, а не массовую рекламу», - рассказывает Вера Генова, заместитель директора по маркетингу сети магазинов «Уютерра».

Информационные рассылки сегментированы, всего порядка 40 критериев 

Самый распространенный из них - это классический RFM, то есть средний чек покупки, частота и давность посещения магазинов, а также давность участия в программе лояльности. При более глубоком рассмотрении учитывается структура чека, доли товарных групп и пр.

«Даже если речь идет о крупных акциях федерального масштаба - всегда необходимо уделять пристальное внимание текстам коммуникаций, проработке механик рекламной кампании. Проводить предварительное тестирование на контрольных группах, замерять и отслеживать результаты. Делать выводы», - отметила Генова.

Для оценки эффективности SMS-маркетинга «Уютерра» использует данные клиента, указанные при заполнении анкеты в магазине сети. Это позволяет проанализировать статистику обращений и покупок, получив на выходе точные данные.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

13:21, 18 Октября 2017 Количество просмотров 199 просмотров
Джек Ма: «Цифровая революция сделает людей более счастливыми»
Цифровая революция изменит структуру мирового рынка и сделает людей более счастливыми. Об этом заявил хедлайнер второго дня форума «Открытые инновации» – председатель правления одного из крупнейших мировых интернет-ретейлеров Alibaba Group Джек Ма.
10:28, 18 Октября 2017 Количество просмотров 240 просмотров
ВГТРК и Ростелеком запустят магазины игрушек Мульт
Входящая в холдинг ВГТРК (58,7%, еще 41,3% у «Ростелекома») телекомпания «Цифровое телевидение» откроет сеть магазинов с игрушками «Мульт» (так же называется и телеканал).
10:06, 18 Октября 2017 Количество просмотров 148 просмотров
OZON.ru ONLINE AWARDS: стартовало народное голосование за лучшие книги Рунета
12 октября 2017 года в рамках премии OZON.ru ONLINE AWARDS стартовало голосование за лучшие книги Рунета. Выбрать любимую книгу года из списка бестселлеров можно до 8 ноября.
09:55, 18 Октября 2017 Количество просмотров 233 просмотра
Coca-Cola перестанет продавать Jack Daniel`s в России
Американская Brown-Forman, производитель водки Finlandia и виски Jack Daniel`s, не продлила контракт с Coca-Cola Hellenic Bottling Company (HBC) на дистрибуцию своей продукции в РФ.
15:26, 17 Октября 2017 Количество просмотров 1161 просмотр
Aliexpress: россияне охладели к интимным товарам
В октябре жители РФ стали меньше интересоваться покупкой интимных товаров на онлайн-площадке Aliexpress.

Новости по тегам SMS-информирование, SMS, ритейл,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 2378 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 5900 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2433 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065