Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Уютерра» увеличивает бюджет на SMS-информирование

16 Сентября 2015 Количество просмотров 1269 просмотров
1000х686.jpg

Доля затрат на SMS-информирование выросла с 10 процентов от маркетингового бюджета почти до 40%

«Уютерра» - это специализированный магазин товаров для дома, который предлагает широкий ассортимент для создания домашнего уюта и стиля, обустройства интерьера, новинки и тренды, а также возможность получить грамотную консультацию.

На протяжении многих лет компания использует SMS-информирование как один из основных способов общения с постоянными покупателями, владельцами клубных карт в рамках программы лояльности «Уютерра клуб». Сервис для осуществления SMS-коммуникаций предоставляет компания Devino Telecom, лидер среди поставщиков для сегмента Ритейл.

В этом году «Уютерра» приняла решение увеличить бюджет на SMS-коммуникации в три раза. Таким образом, доля затрат на SMS-информирование выросла с 10 процентов от маркетингового бюджета почти до 40%.

«При формировании антикризисной стратегии мы решили сделать ставку на поддержание и развитие уже сформированной клиентской базы. По количеству выданных карт лояльности, в масштабах всей России, я думаю, что мы входим в десятку лидеров по размеру клиентской базы в ритейле. Поэтому мы приняли решение использовать именно SMS-коммуникации, а не массовую рекламу», - рассказывает Вера Генова, заместитель директора по маркетингу сети магазинов «Уютерра».

Информационные рассылки сегментированы, всего порядка 40 критериев 

Самый распространенный из них - это классический RFM, то есть средний чек покупки, частота и давность посещения магазинов, а также давность участия в программе лояльности. При более глубоком рассмотрении учитывается структура чека, доли товарных групп и пр.

«Даже если речь идет о крупных акциях федерального масштаба - всегда необходимо уделять пристальное внимание текстам коммуникаций, проработке механик рекламной кампании. Проводить предварительное тестирование на контрольных группах, замерять и отслеживать результаты. Делать выводы», - отметила Генова.

Для оценки эффективности SMS-маркетинга «Уютерра» использует данные клиента, указанные при заполнении анкеты в магазине сети. Это позволяет проанализировать статистику обращений и покупок, получив на выходе точные данные.
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

15:23, 23 Января 2017 Количество просмотров 22 просмотра
На онлайн-кассы перейдут 70% предпринимателей Амурской области
В Амурской области выделят 600 населённых пунктов (94,8 % от общего количества в регионе), где предпринимателей не обяжут внедрять онлайн-кассы. Но почти 60% населения региона проживает в местах с населением выше 10 000 человек, и перейти на онлайн-кассы придется 71% бизнесменов области.
14:20, 23 Января 2017 Количество просмотров 45 просмотров
Акционеры «Мегафона» одобрили сделку по покупке Mail.ru
Акционеры «Мегафона» на внеочередном собрании 20 января одобрили покупку контрольного пакета Mail.ru Group, сообщается на интернет-портале раскрытия корпоративной информации.
10:57, 23 Января 2017 Количество просмотров 156 просмотров
Сервис Почты России для малого и среднего бизнеса стал доступен в 60 городах страны
Сервис Почты России «Геопочта», ранее работавший в тестовом режиме в 14 городах, теперь доступен в 60 городах России. Сервис предназначен для рассылки рекламно-информационных материалов в пределах конкретного города и создан специально для представителей малого и среднего бизнеса.
10:00, 23 Января 2017 Количество просмотров 78 просмотров
Samsung назвала причины «возгораний» Galaxy Note 7
В начале сентября 2016 года компания Samsung объявила об отзыве флагманской модели Galaxy Note 7 после многочисленных заявлений о «взрывах» и «возгораниях» смартфона.
09:45, 23 Января 2017 Количество просмотров 91 просмотр
Цены на одежду и электронику снижаются из-за укрепления рубля
Производители и продавцы одежды и электроники начали пересматривать цены на свои товары в связи с укреплением рубля, но продукты питания могут подешеветь не раньше весны.

Новости по тегам SMS-информирование, SMS, ритейл,
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1560 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3464 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1795 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065