Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

«Техносила» представила новую модель бизнеса

27 Октября 2015 Количество просмотров 1664 просмотра
Техносила.JPG

Компания ТЕХНОСИЛА, одна из крупнейших российских розничных сетей, представила сегодня новую бизнес-модель, обновленный бренд и философию компании, работа над которыми велась в течение последнего года. 

Трансформация коснулась не только всех элементов бизнеса от внешнего вида магазинов и функционала сайта до стандартов качества обслуживания покупателей, но и системы визуальной идентичности бренда. Суть трансформации – переход на мультиканальную модель бизнеса. В основу новой философии легла идея «ОНЛАЙН И РЯДОМ», которая нашла воплощение во всех элементах нового бренда.

Основная задача, которую стремилась решить компания в процессе перехода к обновленной модели – сделать процесс взаимодействия потребителя с брендом уникальным, удобным на всех этапах и в то же время экономически обоснованным.

Трансформация бизнеса компании становится одним из ключевых этапов её развития и призвана полностью изменить взаимоотношения с покупателями

«Техносила» работает в сфере розничной торговли предметами электроники и бытовой техники более 20 лет.

«Изменения бизнес-модели, в первую очередь, обусловлены ожиданиями сегодняшнего покупателя, поэтому мы трансформировали наш бизнес в мультиканальный, чтобы стать ближе к нашим клиентам как физически, так и по духу, — говорит Илья Тимченко, генеральный директор «Техносила».

File-002 (2).jpg

Мультиканальная модель бизнеса компании «Техносила»

Мультиканальная модель бизнеса компании ТЕХНОСИЛА включает следующие элементы: сеть розничных магазинов, сайт tehnosila.ru и контакт-центр. Возможность выбрать наиболее удобный канал помогает покупателям совершать покупки в том месте и в то время, когда это им удобно, получая при этом все преимущества ТЕХНОСИЛЫ: честные цены, удобную доставку, вдохновляющий выбор, и внимание энергичного и всегда готового прийти на помощь персонала.

1 октября 2015 года в Санкт-Петербурге состоялось открытие первого магазина «Техносила» нового формата. Магазин на улице Народная, как и все последующие обновлённые магазины, будет не просто традиционной точкой продаж, но и мини-складом, и сервисной точкой, где можно получить заказ, сделанный на сайте tehnosila.ru или в магазинах-партнерах. В магазине также установлены терминалы, которые позволят делать заказ со склада магазина и удаленного склада или получить информацию о товаре.

До конца 2015 года компания планирует открыть еще два пилотных магазина нового формата в Москве и в Твери. Дальнейшие планы включают обновление около 40 магазинов в 2016 году и еще 45 — в 2017 году.

«Техносила» также обновила сайт, включая его мобильную версию, сделав процесс покупки онлайн более удобным. При этом во всех магазинах нового формата будет соблюдаться принцип единства цены: стоимость товаров на сайте и в магазине будет одинаковой. К концу года компания намерена перейти к единым ценам во всех точках продаж.

Те, кто привык делать заказ по телефону или нуждается в консультации, могут обратиться в контакт-центр, который работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

В числе важных элементов новой концепции «Техносилы» И. Тимченко также выделил расширение ассортимента – теперь компания продает не технику, но и спорттовары, детские товары, DIY, и прозрачное ценообразование. По его словам, компанией были отобраны 10 ритейлеров-конкурентов (в т.ч. «Юлмарт», «М.Видео», «Детский мир» и пр.), с ценами которых покупатель может сравнить цены, предлагаемые «Техносилой», и в случае если он обнаружит, что в одном из них цены ниже, он будет вправе потребовать скидку в магазине. 

Кроме того, спикер отметил, что компанией реализуется сложный механизм, позволяющий внедрить онлайн-ценообразование. Третьим ключевым элементом новой концепции, по словам спикера, является удобство доставки, добавив, что логистические услуги сейчас представляют собой настоящее поле битвы между ритейлерами.

Подробно И. Тимченко остановился на ребрендинге «Техносилы». Он рассказал, что над новым образом работали представители маркетинга компании совместно с британскими агентствами The Partners и Hello Love Studio. По его словам, «ОНЛАЙН» в слогане означает ориентир на развитие онлайн-модели, а «РЯДОМ» свидетельствует о реализации мультиканальной стратегии ритейлера, до которого просто дотянуться. Разные же шрифты в написании бренда символизируют динамику его развития, а «О» означает переход от несовременного состояния к современному, своего рода «портал».

File-021.jpg
«В прошлом мы сделали несколько ошибок, – сообщил И. Тимченко, - не обратив своевременно внимания на бурный рост продаж смартфонов, посчитав, что e-commerce - это зло, которое возникло на рынке случайно и в скором времени исчезнет». Он добавил, что несмотря на несущественность потерь из-за этих ошибок, в компании осознали, что пришло время для создания новой бизнес-модели и нового формата.

По итогам 2015 года «Техносила» ожидает выручку в 19-20 млрд. рублей. К 2019 году – 100,5 млрд. рублей. По прогнозам компании, продажи в онлайн к 2019 году составят более 50% от оборота. Общая стоимость бизнеса к 2019 году составит 30-45 млрд. рублей. Также компания называет целевые цифры по EBITDA – 4,5-5% к 2019 году.
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

14:03, 20 Января 2017 Количество просмотров 222 просмотра
«Детский мир» проведет IPO на Московской бирже
«Детский мир» проведет IPO на Московской бирже в феврале нынешнего года. Об этом заявил Владимир Евтушенков – владелец АФК «Система», в состав которой входит крупнейший российский ритейлер детских товаров.
10:32, 20 Января 2017 Количество просмотров 849 просмотров
«Утконос» расширит сеть продуктоматов до 30 терминалов в январе
Интернет-гипермаркет «Утконос» запустил новый для России сервис получения заказов через продуктомат в 2016 году и провел в конце года промо-акции для покупателей, чтобы снять «барьер первого заказа».
09:02, 20 Января 2017 Количество просмотров 144 просмотра
Порошенко закрывает фабрику Roshen в России
Корпорация Roshen, владельцем которой является президент Украины Петр Порошенко, решила с апреля остановить работу Липецкой кондитерской фабрики.
15:00, 19 Января 2017 Количество просмотров 123 просмотра
Alibaba будет спонсором Олимпийских игр до 2028 года
Китайский интернет-гигант Alibaba заключил в Давосе соглашение с Международным олимпийским комитетом о спонсировании следующих шести Олимпийских игр - до 2028 года.
15:00, 19 Января 2017 Количество просмотров 185 просмотров
Продажи «М.Видео» выросли на 13% по итогам 2016 года
За 2016 год продажи «М.видео» выросли на 13,3% по сравнению с прошлым годом и достигли 216,2 млрд рублей, включая НДС.

15:21, 13.09.2016 Количество просмотров 426 просмотров
Digital-продавец и digital-покупатель в новом пространстве «Техносилы»
О последних трендах в сфере использования ИТ-технологий в оформлении торгового пространства, о новых формах коммуникаций с клиентами, изменении роли продавца-консультанта и проблемах в управлении ассортиментом журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Николай Романенков, директор по информационным технологиям «Техносилы».
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1558 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3462 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.


Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065