Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Технологии сканирования и оплаты при помощи мобильных устройств способствуют росту краж в магазинах

4 Августа 2016 Количество просмотров 1315 просмотров

539w.jpgСогласно докладу криминологов из Университета Лестера, ритейлеры, поощряющие использование клиентами мобильных телефонов для сканирования информации о товаре и его оплаты, подвергают себя повышенному риску кражи.

В докладе утверждается, что технологии мобильного сканирования и оплаты существенно повышают уровень потерь ритейлера, так как исключают из процесса совершения покупки взаимодействие между людьми.

Криминологи Университета Лестера считают, что данная технология облегчает покупателям возможность кражи, снижая при этом осознание неизбежности правовых последствий. Исследователи пришли к выводу, что из-за этого у покупателей, которые при обычных обстоятельствах готовы заплатить за товар, появляется искушение его украсть.

Кроме того, использование мобильных устройств может стать готовым оправданием для кражи, в том числе возможность обвинить во всем неправильно работающую технологию или сослаться на свою техническую неграмотность.

«Технологии автоматического сканирования, одновременно любимые и ненавидимые покупателями, вселяющие в них страх, когда они видят или слышат фразу ‘неопознанный предмет в зоне сканирования’, получают все большее распространение и, с высокой долей вероятности, будут становиться еще популярнее, учитывая, что нас побуждают использовать собственные мобильные устройства как для сканирования, так и для оплаты товаров в посещаемых нами магазинах, – считает профессор Адриан Бек, преподаватель факультета криминологии Университета Лестера. – С точки зрения ритейлеров преимущества кажутся очевидными: меньше расходы на персонал и кассовые технологии, на которые приходится основная доля их затрат. Для покупателей это может означать полный отказ от очередей в кассу, так как, теоретически, товар может быть просканирован и оплачен в любой точке магазина по их выбору. Воспользовавшись расхожую фразу из Top Gear, скажем: «Казалось бы, ну что тут может случиться?». Что ж, как показало наше исследование, случиться может очень многое и случается, причем, часто с далеко идущими тревожными последствиями».

В докладе Университета Лестера утверждается, что технологии автоматического сканирования стали причиной существенного роста уровня убытков – более чем на 122% выше средних показателей.

Кроме того, авторы доклада приходят к выводу, что ритейлерам не так просто понять, умышленно ли покупатели не сканируют товар, или они делают это по рассеянности, либо же в силу своей технической неграмотности.

Др. Мэт Хопкинс (Matt Hopkins) с факультета криминологии Университета Лестера добавляет: «Ритейлеры все чаще осознают эти проблемы и принимают меры для ‘усиления’ риска в среде мобильного сканирования и оплаты, стараясь гарантировать, чтобы все, что попадает в корзину, было включено в чек».

По его словам, все инновации в ритейле представляют собой деловые решения, которые принимаются в надежде на повышение чувства удовлетворенности покупателя и прибыли магазина. Но эти же самые решения, помимо прочего, могут привести к отрицательным результатам, например, к росту убытков.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

14:11, 1 Сентября 2017 Количество просмотров 491 просмотр
С помощью смартфона чаще всего оплачивают покупки россияне 26-35 лет
Бинбанк проанализировал статистику транзакций по бесконтактным платежам своих клиентов за последние 8 месяцев и выявил несколько трендов.
15:30, 25 Июля 2017 Количество просмотров 465 просмотров
Сотрудники американской компании смогут заплатить в столовой с помощью микрочипа под кожей
Тодд Уэстби, гендиректор Three Square Market, сообщил, что компания первой в мире начнет вживлять своим сотрудникам микрочипы под кожу.
09:18, 12 Мая 2017 Количество просмотров 559 просмотров
Авиакомпании смогут проверить подлинность паспортов футбольных болельщиков
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о запуске сервиса для авиакомпаний по проверке подлинности паспортов футбольных болельщиков (FAN ID).
11:47, 22 Марта 2017 Количество просмотров 1350 просмотров
Блокчейн для страхования домашних животных
Компания ReGa Risk Sharing создала сервис взаимного страхования домашних животных Lexi Club. Он позволяет вернуть до 80% суммы, потраченной на лечение питомца. Впервые в мировой практике Lexi Club использовал нейронные сети, с помощью которых оценивают кредитоспособность банки, для анализа животных. Попробовать новую услугу можно в Telegram @LexiBot и в Facebook @lexiclub.
15:16, 16 Марта 2017 Количество просмотров 709 просмотров
Data Insight: покупатели предпочитают постаматы
Такой результат был получен после онлайн-опроса, проведённого исследовательским агентством Data Insight по клиентской базе логистической компании PickPoint.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 2295 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 5363 просмотра
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 2390 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065