Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Технологии сканирования и оплаты при помощи мобильных устройств способствуют росту краж в магазинах

4 Августа 2016 Количество просмотров 819 просмотров

539w.jpgСогласно докладу криминологов из Университета Лестера, ритейлеры, поощряющие использование клиентами мобильных телефонов для сканирования информации о товаре и его оплаты, подвергают себя повышенному риску кражи.

В докладе утверждается, что технологии мобильного сканирования и оплаты существенно повышают уровень потерь ритейлера, так как исключают из процесса совершения покупки взаимодействие между людьми.

Криминологи Университета Лестера считают, что данная технология облегчает покупателям возможность кражи, снижая при этом осознание неизбежности правовых последствий. Исследователи пришли к выводу, что из-за этого у покупателей, которые при обычных обстоятельствах готовы заплатить за товар, появляется искушение его украсть.

Кроме того, использование мобильных устройств может стать готовым оправданием для кражи, в том числе возможность обвинить во всем неправильно работающую технологию или сослаться на свою техническую неграмотность.

«Технологии автоматического сканирования, одновременно любимые и ненавидимые покупателями, вселяющие в них страх, когда они видят или слышат фразу ‘неопознанный предмет в зоне сканирования’, получают все большее распространение и, с высокой долей вероятности, будут становиться еще популярнее, учитывая, что нас побуждают использовать собственные мобильные устройства как для сканирования, так и для оплаты товаров в посещаемых нами магазинах, – считает профессор Адриан Бек, преподаватель факультета криминологии Университета Лестера. – С точки зрения ритейлеров преимущества кажутся очевидными: меньше расходы на персонал и кассовые технологии, на которые приходится основная доля их затрат. Для покупателей это может означать полный отказ от очередей в кассу, так как, теоретически, товар может быть просканирован и оплачен в любой точке магазина по их выбору. Воспользовавшись расхожую фразу из Top Gear, скажем: «Казалось бы, ну что тут может случиться?». Что ж, как показало наше исследование, случиться может очень многое и случается, причем, часто с далеко идущими тревожными последствиями».

В докладе Университета Лестера утверждается, что технологии автоматического сканирования стали причиной существенного роста уровня убытков – более чем на 122% выше средних показателей.

Кроме того, авторы доклада приходят к выводу, что ритейлерам не так просто понять, умышленно ли покупатели не сканируют товар, или они делают это по рассеянности, либо же в силу своей технической неграмотности.

Др. Мэт Хопкинс (Matt Hopkins) с факультета криминологии Университета Лестера добавляет: «Ритейлеры все чаще осознают эти проблемы и принимают меры для ‘усиления’ риска в среде мобильного сканирования и оплаты, стараясь гарантировать, чтобы все, что попадает в корзину, было включено в чек».

По его словам, все инновации в ритейле представляют собой деловые решения, которые принимаются в надежде на повышение чувства удовлетворенности покупателя и прибыли магазина. Но эти же самые решения, помимо прочего, могут привести к отрицательным результатам, например, к росту убытков.

Источник:  Essential Retail
Как вам статья?
(Нет голосов)

Новости по теме

12:31, 15 Ноября 2016 Количество просмотров 469 просмотров
Яндекс.Деньги: треть бесконтактных платежей приходится на Москву
Аналитики Яндекс.Денег изучили, как пользователи платят с мобильных устройств с помощью бесконтактных технологий. Учитывались платежи в Android-приложении сервиса через NFC, а также с карт Яндекс.Денег через Apple Pay и Samsung Pay.
14:27, 14 Ноября 2016 Количество просмотров 322 просмотра
Пользователи OZON.ru получили доступ к Apple Pay
Пользователи мобильного приложения OZON.ru получили доступ к Apple Pay – легкому, безопасному и личному платежному инструменту, который полностью меняет сферу мобильных платежей, предлагая скорость и удобство. Технологическую возможность проведения платежей обеспечила группа компаний Assist, ставшая официальным сервис-провайдером Apple Pay.
16:46, 9 Ноября 2016 Количество просмотров 525 просмотров
Samsung и ВТБ24 оплатят покупки медлительных клиентов
Компания Samsung Electronics и Банк ВТБ24 в рамках продвижения сервиса мобильной оплаты Samsung Pay создали команду «суперплательщиков» и направили ее в популярные торговые центры Москвы. Встретившись с одним из «суперплательщиков», посетители столичных магазинов могут получить свою покупку бесплатно.
17:25, 1 Ноября 2016 Количество просмотров 629 просмотров
Яндекс.Деньги и ряд банков заявили о подключении Apple Pay
О возможности подключении своих карт к сервису Apple Pay объявили Яндекс.Деньги и «Тинькофф Банк». Помимо этого, с 1 ноября возможность загрузки карт в Apple Pay заработала у Альфа-Банка, Банка «Санкт-Петербург», МТС Банка, МДМ Банка, Банка «Открытие» и «Райффайзенбанка».
15:00, 21 Октября 2016 Количество просмотров 1471 просмотр
Google запустил свою мобильную платежную систему Android Pay в Гонконге
Это позволит пользователям мобильных устройств на платформе Android (не ниже версии 4.4) совершать бесконтактные платежи.

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1449 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3376 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 1696 просмотров
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Спонсор рубрики

Анонс номера

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065