Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Synqera внедряет технологию персонализации коммуникаций с покупателями в супермаркетах ЛЭНД

12 Декабря 2013 Количество просмотров 1557 просмотров
Loyalty_generation_RUS_LAND.pngSynqera, международная технологическая компания, специализирующаяся на персонализации коммуникаций с покупателями в физических магазинах, представляет свой первый проект с продуктовым ритейлом – сетью супермаркетов ЛЭНД, лидером премиум сегмента в Северо-Западном регионе России. Synqera внедряет инновационную технологию коммуникаций с покупателями: интерактивные устройства, установленные в выбранных для пилотного проекта магазинах сети, в режиме реального времени предлагают покупателям персонализированный контент на основе данных профиля покупателя и его истории покупок.

Компактные принтеры с сенсорным экраном, Генераторы Лояльности Synqera, во входной зоне и экраны покупателя Simplate на кассах магазинов используют программную платформу Synqera для сбора и анализа данных. Интегрированное решение позволяет предсказывать предпочтения покупателей, анализировать покупательские инсайты и формировать персональные рекомендации. В условиях постоянно возрастающей конкуренции это позволяет решать актуальные задачи рынка ритейла: индивидуальный подход к покупателям, релевантный ассортимент и высокий уровень сервиса.

Ниже приведено подробное описание устройств и их функционала в супермаркетах премиум-класса ЛЭНД.

Генератор Лояльности
Генератор Лояльности Synqera - компактный термальный принтер на входе в магазины сети, предоставляющий покупателям перечень персонализированных сервисов на основе анализа данных карты лояльности.
Технология позволяет гостям находить и открывать для себя интересные товары, продукты из списка специальных предложений и промоакций. 
 
Решение оптимизирует процесс покупки для всех покупателей сети, но особенно эффективно для постоянных клиентов ЛЭНД с длительной историей покупок.
Для розничной сети Генератор Лояльности – удобный маркетинговый инструмент для роста среднего чека и частоты покупки, работы с покупательской лояльностью, проведения промо кампаний. Например, на базе анализа покупок система может предложить покупателю переключиться с более дорогой марки регулярно потребляемых товаров на аналог, продающийся под брендом самого магазина.

Функционал Генератора Лояльности на время пилотного проекта включает:
• Персонализированные списки покупок
Предсказываются программной платформой на основе анализа профиля покупателя, истории его покупок, дня недели, времени суток в момент посещения магазина.
• Тематические списки покупок
Созданы для решения бытовых проблем – например, организации детского
праздника или романтического ужина, и включают в себя товары, рекомендованные ЛЭНД.
Содержат необходимую информацию о наличии товара в магазине, актуальных ценах и специальных предложениях в момент посещения магазина.
Включают в себя индивидуальные рекомендации новых товаров и актуальных для покупателя специальных предложений.
• Рецепты дня
Тематические рецепты в одной из категорий – горячее, холодное или десерт, отобраны ЛЭНД из кухонь разных стран мира.
Включают рекомендации качественных продуктов и ингредиентов из ассортимента магазина.
В последнюю неделю декабря Генератор Лояльности будет предлагать блюда из новогоднего меню.

Simplate
На кассах ЛЭНД появится Simplate – интерактивный экран покупателя с поддержкой технологии NFС. Устройство создано для привлечения и монетизации внимания покупателя в процессе оплаты покупки.
На первом этапе пилотного проекта задачей Simplate является сбор и анализ обратной связи от покупателей с помощью интерактивных опросов в режиме реального времени на экране устройства. Планируемый функционал Simplate также будет включать в себя рекомендации актуальных товаров, персональных купонов и визуализацию программы лояльности во время ожидания оплаты на кассе. Более того, встроенный NFC модуль и соответствующие сертификаты позволяют Simplate проводить бесконтактные платежи, взаимодействовать с бесконтактными картами лояльности и мобильными телефонами с поддержкой с NFC.

«Наши клиенты отличают ЛЭНД от других магазинов благодаря широкому ассортименту высококлассных товаров, импортируемых нами со всего мира, качеству нашей внутренней кулинарии, персональным рекомендациям от экспертов, – рассказывает генеральный директор сети супермаркетов ЛЭНД Илья Штром. – Система аналитики и персонализации Synqera охватывает все важные точки контакта с покупателями в процессе покупки. Понимание того, как покупатели выбирают те или иные товары и включают их в свой регулярный ассортимент, позволит нам обслуживать наших покупателей еще лучше».

Подход сети ЛЭНД к процессу покупки, с уникальными сервисами сомелье и бариста, зонами релаксации и детскими игровыми комнатами, полностью соответствует персонализированной технологии привлечения покупателей Synqera.

“В ходе недавно проведенного нами опроса мы выяснили, что 85% покупателей верят, что процесс покупки можно улучшить. Предоставление покупателю информации о скидках на продукты, которые он уже покупал ранее, имеет значительное влияние на покупательскую лояльность, тогда как информация, полученная покупателем в магазине, заметно влияет на импульсные покупки", – рассказывает Филипп Шубин, операционный директор Synqera . "В продуктовой сети ЛЭНД у нас есть идеальная возможность применить эти знания".
Источник:  Synqera

Новости по теме

13:18, 17 Января 2017 Количество просмотров 135 просмотров
NCR лидирует в рейтинге глобальных поставщиков ПО для POS
В опубликованном отчете «Глобальное программное обеспечения для POS 2016», составленного агентством RBR, компания NCR названа ведущим поставщиком ПО для предприятий розничной торговли и гостинично-туристических услуг.
16:20, 21 Декабря 2016 Количество просмотров 45 просмотров
Переход на онлайн-ККТ: Минфин уточнил порядок направления электронного чека
Минфин РФ в своем письме от 02.12.2016 № 03-01-15/71634 уточнил порядок выдачи покупателю кассового чека (БСО) или направления его в электронной форме.
15:57, 21 Декабря 2016 Количество просмотров 51 просмотр
«Эвотор» запустил продажи онлайн-касс с фискальным накопителем
«Эвотор» начал продажи смарт-терминалов с фискальным накопителем. Новая модель соответсвует требованиям 54-ФЗ, готова к реформе. Недавно фискальных накопителей не было на рынке ККТ, поэтому бизнесмены покупали кассу и ждали, когда в продаже появится «комплект доработки»: фискальный накопитель и нужное ПО.
17:43, 16 Декабря 2016 Количество просмотров 26 просмотров
В московском Управлении ФНС открыт телефон «горячей линии» по вопросам нового порядка применения ККТ
В УФНС России по г. Москве открыт телефон «горячей линии» по информированию москвичей о новом порядке применения контрольно-кассовой техники.
15:00, 14 Декабря 2016 Количество просмотров 19 просмотров
Переход на ОФД: сертифицированные модели ККТ, обновление кассовых программ, ошибки при регистрации
ФНС предоставила новый реестр ККТ, согласно которому для работы с фискальным накопителем сертифицировано 45 моделей кассовой техники (в начале года их было 200). Это те модели кассовой техники, которые можно будет поставить на учет с 01.02.2017 года и на которых можно будет работать и после 01.07.2017.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065