Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Шереметьево внедряет услугу экспресс-регистрации “Мобильный агент”

31 Января 2014 Количество просмотров 955 просмотров
ШереметьевоМеждународный аэропорт Шереметьево и группа “Астерос” внедряют инновационную услугу для пассажиров. Теперь авиапутешественники могут проходить регистрацию на рейсы авиакомпаний с помощью сервиса “Мобильный агент”.

В январе в Шереметьево стартовал пилотный проект по экспресс-регистрации пассажиров. Сервис реализуется на базе мобильного приложения “Астерос Контакт Авиа” и позволяет работать с системами аэропорта через мобильные устройства. Таким образом, агенты регистрации могут оформлять пассажиров на все рейсы в любой точке терминала, не привязываясь к конкретной стойке регистрации. Используя планшет и портативный принтер, они быстро и легко проводят все необходимые процедуры, распечатывают и выдают посадочный талон пассажиру на нужный рейс. В результате, аэропорт снижает вероятность возникновения очередей и разгружает зону регистрации в пиковые часы нагрузки без установки дополнительных стоек.

Также “Мобильный агент” позволяет оформить на рейс опаздывающих пассажиров, не успевших вовремя зарегистрироваться на стационарных стойках авиакомпаний, но при этом следует напомнить, что стандартное время окончания регистрации на рейс за 40 минут до вылета. В перспективе использование сервиса существенно облегчит процесс регистрации групп пассажиров, в том числе, с маленькими детьми, а также авиапутешественников с ограниченными возможностями здоровья, для которых пребывание в общих зонах регистрации может вызвать дискомфорт.

В рамках тестирования услуги специалисты “Астерос” оборудовали рабочие места агентов регистрации и провели обучение персонала Шереметьево работе с системой. Первые испытания мобильного приложения “Астерос Контакт Авиа” показали эффективность решения и подтвердили легкость в освоении его функционала всеми сотрудниками, участвовавшими в тесте.

“Услуга мобильной регистрации — это аналог заказа еды прямо из очереди в ресторанах быстрого питания, — комментирует Алексей Демидов, глава компании ‘АстеросЛабс’. — Вы, как пассажир, экономите время, а аэропорт разгружает зону регистрации и оптимизирует свои операционные расходы. Кроме того, интуитивно понятный интерфейс ‘Астерос Контакт Авиа’ настолько прост в освоении, что фактически не требует обучения, а те сотрудники, которые его прошли, легко обучат новичков”.

“Шереметьево стремится к обеспечению максимального комфорта пассажиров, постоянно расширяя спектр услуг, связанных с оформлением на рейс, — комментирует директор Дирекции по организации пассажирских перевозок аэропорта Шереметьево Дмитрий Кайгородов. — Мы одними из первых внедрили возможность прохождения предварительной online-регистрации, но ‘мобильный агент’ — это новое слово в сфере обслуживания пассажиров. Мы убеждены в перспективности и востребованности услуги экспресс-регистрации”.

На данный момент услугой мобильной регистрации могут воспользоваться все авиапутешественники, при условии, что размер их ручной клади не превышает установленные нормы и они не относятся к особой категории пассажиров, регистрация которых проводится только на стойке регистрации непосредственно в аэропорту.

В планах Шереметьево и “Астерос” реализовать и другие способы регистрации, за исключением тех, которые требуют специального режима досмотра. Напомним, что решение “Астерос Контакт Авиа” разработано компанией “Астерос Лабс” (входит в группу “Астерос”) при поддержке инновационного фонда “Сколково” специально для аэропортов. За счет простого универсального интерфейса, “Астерос Контакт Авиа” позволяет агентам аэропортов вести параллельную регистрацию на рейсы разных авиакомпаний на любой стойке по принципу “единого окна” — common check-in. Интеграция “Астерос Контакт Авиа” с операционной базой данных аэропорта обеспечивает сбор статистической информации в режиме реального времени, что позволяет проводить долгосрочное ресурсное планирование.

В прошлом году решение “Астерос Контакт Авиа” успешно прошло сертификацию лидера глобального рынка систем регистрации авиапассажиров ARINC, что подтвердило его соответствие отраслевым стандартам 150 аэропортов мира.
Источник:  Международный аэропорт Шереметьево

Новости по теме

17:06, 19 Января 2017 Количество просмотров 148 просмотров
Hitachi и Panasonic значительно увеличат инвестиции в автомобильные технологии
Hitachi к 2018 финансовому году вложит в автомобильные технологии около 4,38 млрд долларов, что на 20% больше, чем было вложено за трёхлетний период, завершившийся в 2015 финансовом году. Panasonic наращивает производство автомобильных аккумуляторов.
14:29, 12 Января 2017 Количество просмотров 150 просмотров
Продажи легковых авто в России упали на 11% в 2016 году
По прогнозам Ассоциация европейского бизнеса, в 2017 году продажи автомобилей в России могут вырасти на 4%.
13:47, 11 Января 2017 Количество просмотров 147 просмотров
«Победа» увеличила перевозку пассажиров почти на 40% в 2016 году
Лоукостер «Победа» за 2016 год перевез более 4,3 млн человек, говорится в сообщении компании. Таким образом, компания превысила показатель 2015 года на 38,7%.
13:19, 15 Декабря 2016 Количество просмотров 199 просмотров
Российский авторынок может получить до 55 млрд рублей из бюджета
На продолжение госпрограммы обновления автопарка в 2017 г. предлагается направить 17,5 млрд руб., что позволит дополнительно выпустить в России 250 000 машин разных типов. Это следует из проекта плана мероприятий, направленных на повышение темпов роста российской экономики, внесенного Минэкономразвития в правительство.
10:28, 12 Декабря 2016 Количество просмотров 252 просмотра
РЖД расширила сроки предварительной продажи билетов
Билеты на все поезда дальнего следования РЖД с 11 декабря можно купить за 60 дней до поездки.

Спонсор рубрики

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065