Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ритейлеры стремятся вывести покупателей из виртуального пространства в реальное

25 Февраля 2013 Количество просмотров 1539 просмотров

онлайн-офлайн.jpgВ европейских странах доля онлайн-продаж стабильно растет в среднем на 16% в год. Все более жесткая конкуренция со стороны e-commerce — ближайшее российское и уж точно московское будущее, и ритейлеры это прекрасно на себе чувствуют. К примеру, оборот komus.ru вырос за 2012 г. на 260%, citilink.ru — на 200%, kupivip.ru — на 100%. Оборот крупнейших офлайн- операторов увеличился: на 42% — у «Магнита», на 32% — у X5 Retail Group, на 18% — у Metro (данные enter.ru и Knight Frank).

IКЕА объявила об остановке экспансии в регионы и сконцентрировалась на изменении уже открытых центров «Мега». В «Мегах» не растет поток покупателей, знает Дмитрий Бурлов, гендиректор компании «Магазин магазинов». По словам Хокана Нильсона, директора отдела аренды IKEA Shopping Centres Russia, руководство компании планирует «усилить пул арендаторов» и «обновить магазины».

В Москве крупнейшие операторы сократили свои аппетиты по объемам аренды в 1,5—2 раза. Например, «М.видео» брала когда-то 3500 кв. м в ТЦ, а сейчас довольствуется 1200 кв. м, вспоминает Бурлов. Продавцы техники оказались в наиболее сложной ситуации. Потенциальные клиенты делают покупки через интернет-магазины: по данным на 2010 г. — около 18 000 человек в день (источник: интернет в России). Неслучайно знаменитый технорынок «Горбушкин двор» затеял реконструкцию. «Наша генеральная задача — развитие крупнейшего в Европе техномолла, — объясняет Ханяфи Хасянов, управляющий директор «Горбушкина двора». — Мы собираемся избавиться от наследия рынка, где мелкие арендаторы торгуют буквально из шкафчиков». В реконструированном секторе G2 на 1500 кв. м торговые места будут выполнены в виде мини-юнитов, привычных для галерей торговых центров.

«Горбушкин двор» ищет оптимальный формат, чтобы остаться востребованным, — нечто среднее между рынком и ТЦ. По словам Хасянова, интерес со стороны арендаторов большой. Компания делает ставку на индивидуальных предпринимателей и монобрендовые магазины, хотя есть и сетевые операторы (например, «Эльдорадо» и «Белый ветер цифровой»). Например, здесь уже открыт единственный в России демонстрационный центр Sony, где представлены последние разработки вендора еще до старта официальных продаж. В настоящее время ведутся переговоры с другими крупными брендами, которые заинтересованы открыться в техномолле, говорит Хасянов.

В США и Европе арендаторы и управляющие торговыми центрами начинают активно сотрудничать, выводя покупателей из виртуального пространства в реальное, рассказывает Полина Жилкина из CBRE. Ритейлеры предоставляют возможность заказать товар в интернете, а забрать в магазине. УК идут навстречу арендаторам и открывают в ТЦ общий пункт выдачи товаров, ранее заказанных онлайн. В Москве таких примеров пока нет.

Так или иначе продавцы добиваются главного — человек таки пришел в торговый комплекс. Следующая задача — оставить его там подольше. Акцент делается на ярких витринах и открытых пространствах для шопинг-прогулок. Особое внимание должно быть уделено общественным пространствам и развлекательной составляющей, уверен Александр Обуховский. Для ТЦ в центре доля арендопригодных площадей не должна превышать 60—70% от общей (сейчас норма — 70-75%). А площадь ресторанов и кафе должна быть не менее 15% от арендопригодной, полагает он: «ТЦ в центре города — это в большей степени центр общественной жизни, чем место совершения покупок».

Покупатель из представителя «зоны охвата» превращается в часть «целевой аудитории», комментирует Жилкина. Это движение заметно не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и во многих крупных городах с достаточно выраженной конкуренцией. В Екатеринбурге «Форум-груп» — девелопер ТЦ «Радуга-парк» взял в аренду прилегающий карьер, рассказывает Дмитрий Бурлов. Благоустроили, создали пруд, на котором зимой заливается каток. Парк стал популярным местом прогулок жителей города.  Конечно, они посещают торговый центр. И чем разнообразнее досуг предлагает торговый центр, тем большую сумму в нем оставят посетители.

Источник:  Ведомости

Новости по теме

15:45, 24 Марта 2017 Количество просмотров 205 просмотров
РБК Исследования рынков: благодаря чему растет e-commerce
В новом материале нашего журнала мы публикуем исследование рынка e-commerce в России. Несмотря на снижение его общего объема, характерного в период кризиса, рынок активно растет. По данным РБК, оборот электронной коммерции в России вырос в 2016 году на 5,8% и в денежном выражении составил 944,3 млрд руб.
14:46, 24 Марта 2017 Количество просмотров 141 просмотр
AliExpress: переход от «модели Taobao» к «ранней версии Tmall» в России завершен
Читайте новую статью в нашем журнале о том, как меняется стратегия развития и как выглядят планы на 2017 год у лидера российского e-commerce – онлайн-маркетплейса AliExpress. Об этом «Retail & Loyalty» рассказывает Марк Завадский, директор по развитию AliExpress в России и СНГ и генеральный директор компании
10:46, 24 Марта 2017 Количество просмотров 204 просмотра
6 апреля в гостинице «Катерина Сити» стартует конференция «Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков»
Для работы с поступающими клиентами используется полная атрибутика методов CRM, включая формирование клиентской лояльности. Однако ее воздействие на удержание клиентов все чаще подвергается сомнению. О путях преодоления проблемы и многом другом вы узнаете на конференции «Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков».
09:20, 24 Марта 2017 Количество просмотров 151 просмотр
13 апреля в Москве пройдет IoT Forum-2017
В этом году на IoT Forume будут подробно рассмотрены вопросы инфраструктуры, систем связи и актуальных проблем обеспечения безопасности. Участникам представят широкий спектр инновационных решений в области Интернета вещей, позволяющих расширить возможности традиционного бизнеса и предлагающих новые бизнес-модели. Ведущие российские компании приведут практические примеры внедрения и использования IoT. Конференция предлагает большие возможности для получения новых знаний, общения с коллегами из отрасли и установления новых деловых отношений.
14:45, 23 Марта 2017 Количество просмотров 251 просмотр
ФНС России утвердила форматы фискальных документов
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» утверждены форматы фискальных документов.

17:00, 05.12.2016 Количество просмотров 627 просмотров
Abrakadabra, или Как построить «национальный маркетплейс»?
Опыт создания ведущим хорватским ритейлером онлайнмаркетплейса, претендующего на роль площадки номер 1 в стране, может быть весьма актуальным и для российской розницы.
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1726 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 3615 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065