Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Программа сертификации интернет-магазинов «Надежная покупка»

18 Июля 2012 Количество просмотров 944 просмотра
Толковый словарь

В России появилась программа добровольной сертификации интернет-магазинов под названием «Надежная покупка». По словам Станислава Бая, руководителя компании «Трастед Сервис», создателя проекта, данная программа призвана «сориентировать потребителя на быстрорастущем рынке электронной коммерции, где доля недобросовестных магазинов достигает 20%».

Интернет-ритейлерам обладание знаком качества «Надежная покупка» поможет победить недоверие со стороны покупателей и повысить показатель конверсии, уверены создатели сервиса. Так, согласно результатам тестирования, на страницах, на которых виден знак доверия «Надежная покупка», конверсия посетителей в покупателей увеличивается на 15-20%, говорится в сообщении компании.

Компания «Трастед Сервис» создана в начале 2012 г. при поддержке KupiVIP E-Commerce Services, подразделения холдинга KupiVIP, которое занимается созданием и обслуживанием готовых интернет-магазинов. В KupiVIP подтверждают свое участие в проекте, однако сумму инвестиций в стартап не раскрывают.

По данным «Трастед Сервис», на 16 июля 2012 г. сертификацию прошли 13 интернет-проектов, среди которых онлайн-магазин ShopTime.ru (входит в холдинг KupiVIP), а также интернет-магазины брендов Mexx, Roxy, Quiksilver, TopLiga, TomTailor, которыми управляет KupiVIP E-Commerce Services. В планах холдинга сертифицировать и другие проекты – шопинг-клуб KupiVIP.ru и онлайн-бутик KupiLuxe.ru.

Чтобы получить сертификат «Надежная покупка», интернет-магазину необходимо подать заявку, после чего специалисты «Трастед Сервис» в течение месяца будут делать контрольные закупки, а также проверять сайт интернет-магазина на наличие ценовой прозрачности, предоставление достоверной информации, качество обслуживания клиентов и приватности их данных. По результатам проверок будет выдан сертификат, а также аудиторское заключение с инструкциями по оптимизации деятельности.

В интернет-магазине ShopTime.ru довольны результатами сертификации. По словам Георгия Чибисова, руководителя проекта, компания провела внутреннее тестирование. «Исследование показало, что на страницах, на которых виден знак доверия «Надежная покупка», конверсия посетителей в покупателей увеличивается на 12,3%», – отметил топ-менеджер. По его мнению, это свидетельствует об увеличении доверия со стороны покупателей.

Российскому рынку интернет-торговли необходима система сертификации, считает Дмитрий Шашкин, генеральный директор интернет-гипермаркета Mallstreet.ru. Однако, по его мнению, программа «Надежная покупка» не сможет стать реальной гарантией качества для покупателей российских онлайн-магазинов. «Это – обычный платный сервис и маркетинговый ход. Некий знак качества хорош, когда он бесплатен и независим», – пояснил топ-менеджер.

По словам Дмитрия Шашкина, разработкой независимой системы сертификации сейчас занимается Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), созданная в июне 2011 г.  и насчитывающая на данный момент 12 участников (среди них Mallstreet.ru и KupiVIP). «В рамках АКИТ планируется выработка единых стандартов обслуживания, регламентирующих сроки доставки и возврата товара, а также гарантирующих безопасность и удобство покупателю, и создание знака «trusted shops», – отметил спикер.

Мария Савина, директор по маркетингу интернет-магазина «Ютинет.Ру» считает, что сертификацией онлайн-риетйлеров должна заниматься «авторитетная интернет-ассоциация, к примеру, Региональный Общественный Центр Интернет Технологий (РОЦИТ) или Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЕК)». «Сертификат может быть гарантом качества и может увеличить конверсию, если он будет принят участниками рынка – магазинами, «Яндекс.Маркетом» и прочими каталогами, и конечно, покупателями», – подчеркнула топ-менеджер.

Проблема недоверия потребителей актуальна для небольших интернет-магазинов, комментирует Алексей Лимонов, генеральный директор интернет-магазина мебели «Мои2М.ру». Но, по мнению, топ-менеджера значок «Надежная покупка» не решит ее. «Лучший сертификат – это своя наработанная база клиентов и заслуженные отзывы от них. Пока такой «сертификат» дает только «Яндекс.Маркет» и сайты с отзывами о магазинах, коих в интернете очень много – отметил А. Лимонов.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Retail & Loyalty

По материалам Retailer.Ru


Новости по теме

15:29, 21 Августа 2017 Количество просмотров 172 просмотра
Платформа мобильных платежей Alibaba появится в Японии в 2018 году
Alibaba намерена внедрить в Японии платформу мобильных платежей в начале 2018 года, чтобы стимулировать покупателей к переходу с наличных на цифровые платежи.
13:41, 18 Августа 2017 Количество просмотров 642 просмотра
Отрасль мобильной связи России в 2016 году глазами Билайн
ПАО «ВымпелКом» выпустило аналитический отчет о рынке мобильной связи по итогам 2016 года.
11:01, 18 Августа 2017 Количество просмотров 454 просмотра
QIWI и Эвотор предложили предпринимателям принимать платежи на онлайн-кассе
Группа QIWI и IT-разработчик экосистемы для малого бизнеса «Эвотор» запустили бесплатное приложение QIWI Кассир для приема платежей на онлайн-кассах «Эвотор», предоставив возможность предпринимателям зарабатывать на дополнительной услуге, а также привлекать новых клиентов.
16:04, 17 Августа 2017 Количество просмотров 390 просмотров
Стартовали массовые продажи самой маленькой онлайн-кассы
Компания АТОЛ, российский лидер в автоматизации торговли и сферы услуг, объявляет о старте массовых продаж АТОЛ 15Ф. Это самая маленькая и легкая онлайн-касса для курьеров на отечественном рынке, обеспечивающая полное соответствие поправкам в 54-ФЗ.
10:54, 17 Августа 2017 Количество просмотров 96 просмотров
Всемирный обзор индустрии развлечений и СМИ: прогноз на 2017–2021 годы от PwC
В 2016 – первой половине 2017 года российская индустрия развлечений и СМИ показала в целом позитивную динамику после падения показателей в 2015 году. В PwC полагают, что в дальнейшем рынок будет расти благодаря улучшению макроэкономических показателей России и восстановлению деловой активности.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065