Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Программа лояльности "Техносилы" увеличила долю бонусных карт в обороте компании до 63%

1 Марта 2017 Количество просмотров 910 просмотров
Техносила – омниканальный ритейлер, уже более двадцати трех лет работающий в сфере розничной торговли, запустил новую программу лояльности на инновационной платформе RightWay – полноценном решении по управлению взаимоотношениями с клиентами, позволяющем отслеживать историю продаж и осуществлять все коммуникации с клиентами. Внедрением и поддержкой программы занимается компания «ЛАНИТ Омни».

«Программа дает возможность управлять бонусами и скидками, использовать промокоды, проводить эффективные маркетинговые акции. Например, по итогам акции «Дарим экспресс-бонусы на карту», которая прошла 21 февраля 2017 года, компания получила 31,7 млн дополнительного оборота, в том числе благодаря привлечению клиентов, которые не совершали покупки в сети более полутора лет. Также мы провели в феврале тригерную смс-рассылку о завершении срока действия бонусов, в результате которой конверсия в чеки превысила 6%. Доля бонусных карт в общем обороте компании продолжает увеличиваться с момента запуска новой программы лояльности в декабре 2016 года, так на 8 неделе 2017 года она составила 63%» – отмечает Вячеслав Уваров, директор по брендингу и маркетингу компании Техносила.

Дополнительным преимуществом программы в направлении развития омниканальности стала возможность получения виртуальной карты на сайте компании с возможностью ее дальнейшего использования как в интернете, так и в розничных магазинах сети. При этом обладатели карт получают одинаковый уровень сервиса и условия обслуживания вне зависимости от того, какая у них карта – виртуальная или пластиковая.

С момента запуска новой программы лояльности в декабре 2016 года было выдано более 12 000 виртуальных бонусных карт на сайте компании. Кроме того, на сайте появилась возможность использовать накопленные на картах бонусы для оплаты покупок. Это позволяет вовлекать клиентов в программу лояльности по всем городам России, в которых осуществляется доставка заказов до пунктов выдачи или на удобный для клиента адрес. «Мы понимаем, что сегодня розничной компании необходимо иметь одинаковый уровень сервиса во всех точках взаимодействия с покупателем – как офлайн, так и онлайн. И программа RightWay предоставляет для этого все возможности, обеспечивая поддержку единой базы покупателей.

Омниканальность – это не просто наличие нескольких каналов продаж, а равные условия для покупателя вне зависимости от того канала, по которому он к нам постучался в розничную сеть – будь то сайт, колл-центр или магазин, уровень сервиса, стандарты коммуникаций и условия покупки должны быть одинаковыми» - отмечает Максим Захир, генеральный директор компании «ЛАНИТ Омни».

Лояльность и маркетинг в современном ритейле, а также другие актуальные темы будут обсуждаться  на ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2017», ключевом мероприятии для ритейла и e-Commerce, посвящённом анализу современного состояния и перспектив развития розничной индустрии. Форум пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года. Приглашаем Вас принять участие!

Дополнительная информация доступна по ссылке.

Зарегистрироваться на Форум можно тут.

Следите за нашими новостями в Facebook или Twitter.

Будем рады встрече с Вами на Форуме!

Новости по теме

13:11, 16 Мая 2017 Количество просмотров 413 просмотров
Lamoda, О`stin и AliExpress присоединились к программе лояльности Русского Стандарта
С середины мая по 15 июля 2017 года держатели карт, участвующих в программе лояльности банка Русский Стандарт, получат повышенный cashback, покупая на сайтах партнеров банка.
12:56, 16 Мая 2017 Количество просмотров 286 просмотров
Familia объявила дизайн-конкурс юбилейной карты лояльности
Федеральная сеть off-price магазинов Familia объявила конкурс на разработку дизайна юбилейной карты лояльности. Победитель и призеры будут определены Интернет-голосованием, а карта с лучшим, по мнению интернет-пользователей, дизайном будет выпущена компанией уже в июне. В первый же день конкурса Familia получила от авторов десятки работ.
12:03, 15 Мая 2017 Количество просмотров 608 просмотров
Хоум Кредит и «Эльдорадо» презентуют совместную кредитную карту
Банк Хоум Кредит и розничная сеть «Эльдорадо» запускают кредитную карту с программой лояльности «Хоум Кредит-Эльдорадо», которая является частью большой действующей программы «Клуб Эльдорадо».
13:31, 4 Мая 2017 Количество просмотров 408 просмотров
X5 приготовила праздничные наборы, сертификаты, скидки и цветы для ветеранов ВОВ
X5 Retail Group подготовила масштабную поздравительную программу для ветеранов. Компания также примет участие в праздничных мероприятиях, приуроченных ко Дню Победы в Великой Отечественной войне.
16:14, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 800 просмотров
ADG group представила ритейл-проект нового поколения
В рамках крупнейшей выставки коммерческой недвижимости REX ADG group представила масштабный ритейл-проект нового поколения - сеть районных центров.

13:31, 01.03.2013 Количество просмотров 1066 просмотров
В Москве пройдет курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
В рамках практического курса пойдет речь о разработке программ лояльности  и их внедрении в компаниях.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065