Повышение зрелости электронной коммерции B2B

Большинство организаций электронной коммерции B2B испытывают множество проблем роста.

Согласно проведенному Digital Commerce 360 по заказу Tradecentric опросу более 100 B2B-покупателей, большинство деловых структур описывают уровень зрелости своей цифровой B2B-коммерции как «электронную коммерцию 3.0» или середину кривой зрелости электронной коммерции B2B.

Несмотря на то, что уже несколько десятилетий осуществляются инвестиции в цифровые технологии, зрелость электронной коммерции B2B сильно варьируется в компаниях разных размеров. Это показал опрос более 100 покупателей B2B, проведенный Digital Commerce 360 по заказу Tradecentric.

Данные опроса показывают, что у компаний по-прежнему есть много возможностей инвестировать в повышение зрелости электронной коммерции и улучшение своих цифровых предложений.

Самый продвинутый уровень зрелости электронной коммерции B2B — это подключенная коммерция. Это целостная стратегия цифровой коммерции, которая объединяет системы электронной коммерции продавцов с системами закупок покупателей и системами планирования ресурсов предприятия (ERP) для достижения бесперебойной автоматизированной торговли.

Многие компании еще не в полной мере достигли уровня подключенной B2B-коммерции. Опрос показал, что только 17% респондентов заявили, что предлагают полную сквозную интеграцию коммерческих транзакций. Сюда входит программное обеспечение для закупок и встроенные в систему покупателя каталоги продавца, а также автоматизация заказов на поставку и счетов-фактур.

Независимо от того, как покупатель размещает заказ, интегрированная коммерческая система упрощает операцию как для покупателя, так и для продавца. Обе стороны сделки получают выгоду от таких приемов, как автоматизация заказов на покупку и подготовка счетов-фактур, ускоренные покупки, точная информация. Это экономит время, снижает затраты и расширяет возможности получения дохода.

Все больше B2B-покупателей также просят об интеграции своих приложений для электронных закупок. 61% респондентов заявили, что более пятой части 20% их клиентов нужно, чтобы их покупатели могли напрямую подключаться к решениям электронной коммерции из приложения электронных закупок от SAP Ariba, Coupa, Jaggaer и других. Кроме того, 27% респондентов заявили, что более 30% их клиентов хотели бы интеграции системы закупок, а 12% респондентов сообщили, что об этом просили более половины их клиентов.

По материалам digitalcommerce360.com, Retail&Loyalty.