https://www.pochta.ru/claim заработал официальный канал подачи обращений от клиентов. Теперь потребители получили возможность подать официальное обращение не только в почтовом отделении, но и на сайте Почты России в режиме онлайн."/> Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде - Информационный портал
Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде

8 Августа 2017 Количество просмотров 301 просмотр
IMG_0306.jpgНа сайте Почты России https://www.pochta.ru/claim заработал официальный канал подачи обращений от клиентов. Теперь потребители получили возможность подать официальное обращение не только в почтовом отделении, но и на сайте Почты России в режиме онлайн. 

С помощью нового сервиса посетители сайта могут подать заявление на розыск почтового отправления (в том числе международного), запросить любую справочную информацию, оставить свой отзыв о работе отделения почтовой связи или конкретного почтальона, а также задать другие вопросы.

С целью соблюдения тайны связи, в соответствии с Федеральным законом РФ «О почтовой связи», претензии на розыск почтовых отправлений принимаются на сайте при условии подтверждения личности клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Если гражданин не зарегистрирован в ЕСИА, то он имеет возможность распечатать бланк претензии и подать его в ближайшем отделении почтовой связи. 

Электронное обращение в автоматическом режиме регистрируется в Информационной системе «Работа с обращениями» Почты России. Клиенту, на указанный электронный адрес, поступает уведомление о регистрации обращения с указанием присвоенного номера. Ответ также направляется на электронный адрес, либо на почтовый, если клиент в обращении выразил желание получить оригинал ответа.

Стоит отметить, что оперативно получить справочную информацию по вопросам работы почтовой службы пользователи могут по телефону круглосуточной «горячей» линии 8-800-2005-888, через мобильное приложение Почты России, онлайн-консультант, социальные сети, а также по e-mail и в мессенджере Telegram.

Источник:  Почта России

Новости по теме

17:48, 18 Августа 2017 Количество просмотров 271 просмотр
Сотрудники Почты России в Татарстане дали отпор грабителю
Вечером 17 августа совершено вооруженное нападение на почтовое отделение 422530 «Васильево» Зеленодольского межрайонного почтамта.
15:02, 18 Августа 2017 Количество просмотров 284 просмотра
Почта России: 500 отделений нового формата откроются в 2018 году
«Почта России» планирует открыть не менее 500 почтовых отделений нового формата в 2018 году. Об этом гендиректор компании Николай Подгузов сообщил на открытии первого в регионе отделения такого формата в Нижнем Новгороде.
14:23, 18 Августа 2017 Количество просмотров 465 просмотров
Amazon сокращает время доставки до минут
Amazon.com Inc развертывает в США сеть пунктов самовывоза товаров, которые можно будет забрать сразу после оформления заказа (Instant Pickup). Это сократит сроки доставки с нескольких часов до минут.
14:50, 16 Августа 2017 Количество просмотров 267 просмотров
Магнит расширяет склады
Ритейлер «Магнит» договаривается о покупке готового склада общей площадью 60 тыс. кв. м в логистическом парке «PNK-Валищево» в 32 км от МКАД по Симферопольскому шоссе (на юге Подмосковья).
13:31, 16 Августа 2017 Количество просмотров 220 просмотров
Павел Адамовский возглавит UPS в России
Компания UPS объявляет о назначении Павла Адамовского на должность генерального директора UPS в России.

16:30, 29.11.2016 Количество просмотров 1240 просмотров
Почта России увеличила сеть отделений в Москве
Столичный филиал Почты России увеличил сеть отделений, в которых открыты центры выдачи и приема посылок (ЦВПП), специализирующиеся на работе с посылочной почтой от физических лиц, а также компаний малого и среднего бизнеса. За два года реализации проекта в Москве открыто 82 центра, а до конца 2016 года их число увеличится до 85.
14:22, 10.11.2016 Количество просмотров 1244 просмотра
Почта России анонсировала услугу доставки за один день
В ходе совместной пресс-конференции Почты России и АКИТ зам. генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев рассказал о достижениях Почты России в сфере посылочного бизнеса и новом-продукте для МСБ.
13:20, 21.10.2016 Количество просмотров 1560 просмотров
Условия возвратов посылок из российских и зарубежных интернет магазинов должны быть уравнены
Такова позиция Минпромторга РФ, ее озвучил на форуме E-COMSPACE Станислав Богданов, заместитель начальника отдела антимонопольного законодательства департамента развития МСП Минпромторга.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065