Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Почта России вошла в десятку рейтинга международных сервисов экспресс-доставки почты EMS

13 Июня 2017 Количество просмотров 814 просмотров
A (27).JPG
По итогам первого квартала 2017 года Почта России заняла 6-е место из 198 почтовых операторов в мировом рейтинге по качеству службы международных почтовых отправлений EMS. Для сравнения, в 2013 году наша страна была на 92 позиции в этом списке, а в 2012 году - на 140.

Первое место в рейтинге EMS 2017 года занимает Финляндия, второе - Молдова, третье -Латвия. Россия - на 6-ом месте. Великобритания расположилась лишь на 23-й строке, Франция - на 24-й, США - на 35-м месте, Япония - на 76-м, Германия - на 78-м, а Китай - на 94-ом.

Значительное повышение позиций Почты России в международном рейтинге операторов EMS произошло за счет улучшения следующих показателей:
- Соблюдение установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS возросло с 66% в 2013 году до 95% в 1 квартале 2017 года;

- Своевременная и полная передача данных о статусах почтовых отправлений в систему отслеживания увеличилась с 90% в 2013 году до 97% в 1 квартале 2017 года;

- Улучшение сводного показателя качества работы претензионной службы с 68% в 2013 году до 91% в 1 квартале 2017 года. Показатель формируется из нескольких элементов: быстрота ответов на претензии, процент запросов, решенных на первом этапе, качество работы контакт-центра и др.;

- А также ряда других технических показателей.

«Нам удалось опередить многих операторов EMS из других стран не только за счет улучшения качества работы, но и за счет роста объемов экспортных отправлений EMS, количество которых составило на 25% больше, чем в 1 квартале 2016 года. Это условие является обязательным для получения высокого места в рейтинге операторов EMS, так как именно этот показатель отражает реальный выбор потребителей в пользу услуги EMS», - отметил заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Почты России Сергей Малышев.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

12:46, 19 Октября 2017 Количество просмотров 235 просмотров
X5 Retail Group открыла распределительный центр в Московской области
Этот распределительный центр (РЦ) стал шестым в регионе.
12:41, 19 Октября 2017 Количество просмотров 96 просмотров
Эльдорадо открыла распределительный центр в Екатеринбурге
Сеть магазинов бытовой техники, электроники и товаров для дома «Эльдорадо» объявляет об открытии распределительного центра в Екатеринбурге площадью 12 799 кв.м.
11:19, 17 Октября 2017 Количество просмотров 217 просмотров
Почта России обработала более 208 млн международных отправлений за 9 месяцев 2017 года
По предварительным итогам 9 месяцев 2017 года «Почта России» обработала 208 млн международных почтовых отправлений с товарными вложениями, что на 43% превышает показатель 9 месяцев 2016 года (145,6 млн шт.).
13:13, 16 Октября 2017 Количество просмотров 305 просмотров
GroozGo начинает сотрудничество с компаниями Дымов и Северсталь
Онлайн-сервис междугородних перевозок GroozGo выходит на новый уровень. Запуск нового функционала по организации регулярных перевозок привлек таких крупных игроков рынка как «Дымов», «Дядя Ваня», «Юлмарт» и «Северсталь».
14:23, 13 Октября 2017 Количество просмотров 276 просмотров
Вам посылка — распишитесь
С января по июль 2017 года россияне отправили на 34 % больше посылок, чем за то же время 2016-го — 49,5 млн против 36,9 млн, соответственно. Рост обеспечило развитие интернет-торговли.


16:30, 29.11.2016 Количество просмотров 1493 просмотра
Почта России увеличила сеть отделений в Москве
Столичный филиал Почты России увеличил сеть отделений, в которых открыты центры выдачи и приема посылок (ЦВПП), специализирующиеся на работе с посылочной почтой от физических лиц, а также компаний малого и среднего бизнеса. За два года реализации проекта в Москве открыто 82 центра, а до конца 2016 года их число увеличится до 85.
14:22, 10.11.2016 Количество просмотров 1505 просмотров
Почта России анонсировала услугу доставки за один день
В ходе совместной пресс-конференции Почты России и АКИТ зам. генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев рассказал о достижениях Почты России в сфере посылочного бизнеса и новом-продукте для МСБ.
14:08, 11.04.2016 Количество просмотров 10688 просмотров
«Почта Маркет» представил летний каталог
Особенностью нового каталога стали уникальные дизайнерские открытки ко Дню Победы.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065