Планы Amazon по борьбе с фальсификаторами обойдутся честным продавцам в круглую сумму

фото migom.by

Amazon.com принимает меры для защиты крупных брендов после недавнего всплеска активности фальсификаторов, при этом многие законопослушные продавцы будут оплачивать эту инициативу.

Интернет-магазинам, которые хотят продавать товары таких брендов, как Nike, Adidas и Hasbro в настоящее время объявлено о том, что они должны заплатить одноразовый безвозвратный взнос в размере до $1500 за каждый бренд. Об этом стало известно из интервью со многими продавцами. Платеж должен быть осуществлен после запроса о предоставлении счетов-фактур производителей или дистрибьюторов для подтверждения закупки 30 единиц товара в течение последних 90 дней.

Процесс, который начал выборочно внедряться на прошлой неделе, грозит большими потерями для продавцов.

В низкорентабельном и высококонкурентном бизнесе электронной коммерции будет множество недовольных. Но это является знаком того, что компания Amazon, которая доминирует в онлайн-коммерции в США, всерьез взялась за продажи контрафактных товаров. Сайт значительно затруднит возможность процветания неавторизованным продавцам.

«Мы хотим, чтобы клиенты могли с уверенностью делать покупки на Amazon, – написал представитель Amazon Эрик Фэйрли ( Erik Fairleigh) в электронном сообщении. – Для некоторых продуктов и категорий товаров Amazon требует проведения дополнительных проверок технических характеристик, предъявляет другие квалификационные требования и взимает комиссии».

Проблема контрафакта для Amazon настолько актуальна, что магазин Birkenstock в прошлом месяце предпринял решительный шаг, объявив сторонним продавцам, что с 1 января он больше не будет осуществлять продажи на сайте и не позволит своим партнерам заниматься бизнесом на этой рыночной площадке.
Продавцы обеспокоены тем, что Amazon сейчас перегибает палку.

На состоявшейся на прошлой неделе в Сиэтле конференции Интернет-предпринимателей торговые предприятия, работающие на площадке Amazon, заявили, что они просто засыпаны жалобами на свою работу, а некоторые магазины Amazon просто закрывает.

По мнению Лесли Хенселл (Lesley Hensell), партнера службы поддержки продавцов Online Sales Step by Step, Amazon возлагает на «хороших парней» борьбу по искоренению «плохих парней».

«Им приходится финансировать «наезды» на этих плохих игроков», – говорится в выступлении Хенсел.
Официальный список брендов или товаров не публиковался, но продавцы сказали, что их уже уведомили о том, что нужно заплатить $1500, чтобы продавать обувь Nike, Adidas и Asics. В других категориях товаров Amazon взимает $1000 за продажи изделий Hasbro, Lego, Pokemon и других.

Согласно заявлению, сделанному представителем Nike по электронной почте, компания «не продает на Amazon.com», и их политика не позволяют их авторизованным оптовым дистрибьюторам продавать на Amazon.com. При этом в Nike не сообщают, как давно была введена эта политика.

Хенселл сказала, что ожидает, что эта инициатива будет распространена и на другие бренды и категории товаров.
Еще большую озабоченность торговых предприятий вызывает то, что Amazon постепенно искореняет весьма популярную практику Retail Arbitrage, cуть которой заключается в перепродаже купленного на стороне готового продукта по более дорогой цене на площадке Amazon. Многие компании теперь должны подумать, что произойдет, если онлайн-магазин будет допускать к продаже только списки товаров, которые приходят от авторизованных реселлеров.

Однако один из продавцов сообщил на условиях анонимности, что новые правила «отсекли» его от возможности продажи тысяч товаров без веских доказательств того, что они приобретены у производителя или дистрибьютора. Затем встает вопрос стоимости. Чтобы продавать продукцию Samsung, например, ему придется заплатить $1000.

Для продавцов, зарабатывающих на Amazon менее $1 млн в год, эти поборы будут непомерно высоки, сказал он.

Как и в любом случае смены политики на Amazon, заявленной целью данной инициативы является очистка и улучшение потребительского опыта. Распространение подделок было замечено покупателями и поставило под угрозу целостность сайта.

В преддверии четвертого квартала и сезона отпусков, Amazon нужно, чтобы клиенты верили, что одежда, ювелирные изделия и подарки, которые они покупают, не являются подделкой.
«Amazon ведет себя, как будто компания и ее авторитет находятся под угрозой, – сказал, обращаясь к аудитории, Джефф Коэн (Jeff Cohen), директор по развитию бизнеса Seller Labs, сайта поддержки продавцов Amazon. Для Amazon самое важное – это клиент, а не мы, продавцы».

Разочарование продавца вполне ощутимо. По данным опроса, опубликованным в январе WebRetailer и Feedvisor, 61% продавцов Amazon боятся, что попадут под запрет.

Дженнифер Орр (Jennifer Orr), которая продает косметику на Amazon, говорит, что ее продажи упали с тех пор, как в середине 2015 года ее деятельность была приостановлена ​​на 28 дней. По ее словам, во время пиковых продаж ее бизнес давал годовой доход в размере $1,3 млн, при этом 15% отчислялось Amazon.
Показатели Орр упали более чем на половину даже после восстановления продаж, потому что ее продукты были уже не так привлекательны. Также есть и другие товары, которые она боится продавать. Орр заявила, что она и другие продавцы платят за проблемы, порождаемые теми, кто продает контрафакт.
«Они создали монстра, – сказала Орр. – Правила не ясны, и они все время меняют их».