OneTwoTrip: 65% российских авиапассажиров регистрируются на рейсы самостоятельно

Еще 5% используют  терминалы для самостоятельной регистрации, а 2% покупают услугу автоматического check-in при оформлении авиабилета. О выборе традиционного формата регистрации —  на стойке в аэропорту — заявили 35% авиапассажиров.

Доля респондентов, регистрирующихся самостоятельно  (на сайте перевозчика или в мобильном приложении, на стойке саморегистрации или с помощью платной услуги) имеет сильную зависимость от частоты их перелетов. Так, из тех участников опроса, которые отметили, что совершают несколько поездок в месяц, без участия специалиста на стойке регистрации справляются 85%. Несколько поездок к квартал — 78%. А, например, среди летающих раз в год и реже таких оказалось 45%.

“Значительная часть пассажиропотока российских авиакомпаний формируется часто летающими пассажирами, у которых возможное введение платной регистрации в аэропорту едва ли вызовет какие-либо сложности. Особенно, если это изменение произойдет вместе с появлением возможности проходить на борт, показывая посадочный  талон сотрудникам аэропорта на экране смартфона. Плюс активные путешественники уже могли сталкиваться с платной регистрацией, которая есть у некоторых популярных европейских перевозчиков. Если говорить о тех пассажирах, которые летают редко, то восприятие  нововведения ими будет зависеть в первую очередь от информирования, от проведенной участниками рынка подготовительной работы. Наиболее острая реакция пассажира на платную регистрацию прогнозируема в том случае, когда он узнает о ней уже в аэропорту. А такой

 ситуации вполне можно избежать”, — комментирует руководитель авианаправления сервиса OneTwoTrip Леонид Рябоштан.