Омниканальное решение Unicoop Firenze отмечено как лучшее на EuroCIS 2016

Внедрение итальянской сетью Unicoop мобильного приложения Mobile Shopper получило награду на EuroCIS

Компания NCR объявила о том, что итальянская сеть супермаркетов Unicoop Firenze запускает новый сервис для своих клиентов с использованием приложения Mobile Shopper и омниканальной платформы NCR.

Приложение Unicoop Mobile Shopper позволит покупателем сканировать товар в своих корзинах с помощью смартфона и оплачивать их содержимое с помощью приложения в POS-терминалах или кассах-самообслуживания, тем самым способствуя повышению общего качества обслуживания клиентов и помогая повысить их лояльность. Инновационное решение Unicoop было отмечено как лучшее омниканальное решение в рамках EHI Retail Institute’s retail technology awards, которое прошло в первый день международной выставки ИТ и безопасности в розничной торговле EuroCIS 2016 в Дюссельдорфе.

Unicoop Firenze - один из крупнейших потребительских кооперативов в Италии, торговая сеть которого насчитывает 104 магазина в Тоскане и 12 супермаркетов в Риме. В сети работает около 8,5 тыс. человек, 12 круглосуточных магазинов, 63 мини-маркета, 29 супермаркетов и гипермаркетов. Unicoop Firenze заложил основу для полностью интегрированной многоканальной стратегии с унифицированной бизнес-логикой и уровнем данных, которая интегрирует точки соприкосновения с клиентами, системы управления магазинами, в виде приложения для e-commerce на основе многоканальной программной платформы NCR.

Для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности торговых операций, Unicoop представила еще одно новое приложение для смартфонов (SalvApp), которое интегрирует широкий набор офлайн и онлайн-сервисов, программу лояльности, также ускоряет процесс оформления заказа.

С SalvApp Unicoop клиенты теперь имеют возможность создавать «умные» списки покупок и и участовать в таргетированных промо-акциях. С помощью приложения в магазине они могут сканировать товары, которые они хотят приобрести, и тут же применять для корректции цены электронные купоны, полученные по акции. После того как покупка будет завершена, клиент может проверить корзину с помощью мобильного телефона с установленным приложением на кассе самообслуживания NCR.