Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Московское метро разработает программу поощрения пассажиров

2 Июля 2013 Количество просмотров 1800 просмотров
Московский метрополитенМосковский метрополитен разработает программу лояльности для постоянных пассажиров. Сейчас на официальном сайте метро проводится опрос, в ходе которого москвичи могут выбрать систему поощрения. Рассматривается идея предоставлять постоянным клиентам в подарок бытовую технику, безлимитные карты на месяц, а также билеты на поезда дальнего следования и самолеты.

В пресс-службе предприятия пояснили, что программа лояльности будет введена с целью улучшить взаимодействие метрополитена с пассажирами.

По информации пресс-службы, сформировать систему поощрения поможет опрос «Метрополитен глазами пассажиров». В частности, с его помощью москвичи могут оценить варианты бонусов. Предлагается выдавать постоянным клиентам метро подарочные сувениры с логотипом метрополитена, пригласительные билеты на торжественные мероприятия, безлимитный билет на метро в течение месяца, 10 билетов на 1–2 поездки на метро, бытовую технику, билеты на поезда дальнего следования, авиабилеты. Также лояльные пассажиры могут получать рассылку SMS-сообщений с полезной информацией.

По мнению председателя Союза пассажиров России Кирилла Янкова, программа лояльности будет пользоваться популярностью у постоянных пользователей подземки.

"Многие торговые предприятия предлагают своим клиентам различные системы поощрения – бонусы при следующих покупках, дисконтные и накопительные карты и т.д. Практика показывает, что это популярно среди горожан и повышает спрос на товар, – пояснил Янков. – Я думаю, что система поощрения сможет увеличить число москвичей, которые пользуются столичным метро".

Председатель Московской рекламной гильдии Ирина Матысяк, напротив, заявила, что программа лояльности клиентов вряд ли будет актуальна для пассажиров столичного метро.

"Для горожан метро является необходимой транспортной услугой, пассажиры пользуются им потому, что у них нет других альтернатив. Наземный транспорт передвигается по Москве медленно, а из-за многочисленных пробок на дорогах его реальное расписание мало предсказуемо, – сказала Матысяк. – В этой ситуации метрополитен представляет собой «естественную монополию» в области подземных перевозок. Его пользователи в первую очередь ждут повышенных мер безопасности и современной системы кондиционирования".

По мнению эксперта, бонусная программа в виде подарка бытовой техники или приглашения на концерты не принесет предприятию новых клиентов, а скидки за многочисленные поездки в метро и так присутствуют в новом тарифном меню.

Маркетолог Владимир Арно также нашел идею создать программу лояльности для пассажиров «лишенной экономического смысла».

"В метро необходимо повышать качество перевозок, например, закупать новые современные вагоны, – рассказал Арно. – Никакие подарки и SMS-оповещения новых пассажиров не привлекут. Бонусная система только излишне увеличит расходы предприятия на организацию перевозок, что в будущем может негативно сказаться на пассажирах, например, в очередной раз вырасти цена за проезд".
Источник:  "Известия"

Новости по теме

16:06, 17 Июля 2017 Количество просмотров 380 просмотров
Бинбанк и Шереметьево запустили кобрендовую карту SVO club Mastercard
Бинбанк и аэропорт «Шереметьево» запустили совместную карту SVO club, которая позволяет путешественникам пользоваться множеством привилегий от банка и аэропорта. Карта выпускается на базе платежной системы Mastercard и поддерживает бесконтактную технологию оплаты.
15:47, 13 Июля 2017 Количество просмотров 2484 просмотра
Tesco запустила клубную карту лояльности следующего поколения
Первую в Великобритании бесконтактную карту лояльности выдали нескольким миллионам клиентов.
13:28, 13 Июля 2017 Количество просмотров 387 просмотров
280 тысяч держателей кобрендовых карт Masterсard-Перекресток-Альфа-Банк за полгода получили скидки на покупки в Перекрестке
С декабря 2016 года Альфа-Банк, торговая сеть «Перекресток» и Masterсard предлагают своим клиентам приобрести три вида кобрендовых карт, рассчитываясь которыми покупатели получают бонусные баллы торговой сети «Перекресток». Бонусные баллы могут быть списаны с таких карт в счет скидок на покупки в «Перекрестке».
12:54, 12 Июля 2017 Количество просмотров 241 просмотр
Скидка на билеты по картам РЖД РОСБАНКА - 10%
До 31 августа по всем картам «РЖД-РОСБАНК» АО «Федеральная пассажирская компания» (дочернее общество ОАО «РЖД») предоставляет скидку в размере 10% при покупке билетов в купе во внутригосударственном сообщении на любую доступную дату поездки.
12:24, 10 Июля 2017 Количество просмотров 276 просмотров
МТС Банк и МТС вернут по пятницам до 5% от покупок
ПАО «МТС-Банк» и ПАО «МТС» объявляют о запуске дебетовой карты «МТС Деньги Weekend» премиальной категории Visa Platinum. Ее основное преимущество - выплата повышенного кэшбэка до 5% каждую пятницу, а не по окончании месяца.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065