«Мегафон» намерен сократить свою розничную сеть

Оператор связи «Мегафон» в течение 3-5 лет планирует сократить свою розничную сеть на 25-40%, с четырех тыс. до 2,5-3 тыс. салонов.

Отмечается, что оператор собирается сделать акцент не на росте количества клиентов, а на удержании абонентской базы. Таким образом, компания намерена снизить годовой отток с 50% до 35%.

«С середины 2000-х годов бурный рост абонентской базы стимулировал рост салонов связи: расширялась собственная розница операторов, развивались федеральные сети, увеличивалось количество локальных дилеров. Сейчас такое количество магазинов для рынка мобильной связи избыточно, так как клиенты все чаще совершают онлайн-покупки, а дополнительные услуги связи подключают через "личный кабинет". Поэтому "Мегафон" рассматривает различные варианты повышения операционной эффективности ритейла. Компания постепенно будет двигаться по пути оптимизации розничной сети с одновременным развитием мультиканальных продаж и систем самообслуживания»,— заявила представитель компании Юлия Дорохина.