Количество жалоб покупателей на просрочку в «Ленте» снизилось на 83%

По её условиям, покупатель, нашедший на полках товар с истёкшим сроком годности, получает баллы на «Карту №1». Для этого ему необходимо обратиться на стойку информации, не пробивая найденный товар. Если она находится за пределами кассовой зоны – вызвать специалиста клиентского сервиса. Баллы начисляются в течение 30 минут и действуют 30 дней с момента зачисления.

За два месяца с начала акции в ней приняли участие около тысячи уникальных клиентов, большая часть которых совершала покупки в магазинах центральных регионов России. Количество жалоб на наличие товаров с истекшим сроком годности за этот период снизилось на 83 процента во всех каналах коммуникации «Ленты».

Компания продлила сроки акции до 31 декабря этого года. В ней участвуют как продовольственные, так и непродовольственные товары, на которых указан срок годности. Акция «Стражи Фреша» проводится только в гипермаркетах торговой сети.