Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Ко-брендовая карта Росбанка и «О'кей» вышла при технологической поддержке ЦФТ

28 Декабря 2016 Количество просмотров 1382 просмотра
18112016_cft.jpgЦентр Финансовых Технологий стал технологическим партнером крупнейшего ко-брендового карточного проекта 2016 года.

Рынку представлен новый ко-брендовый продукт – дебетовая карта «РОСБАНК-О'кей Mastercard», которая позволит клиентам получать значительную дополнительную выгоду от покупок. Выпуск новой карты – один из крупнейших ко-брендовых карточных проектов, реализованных в 2016 году банковской структурой совместно с российским ритейлером, входящим в топ-10 крупнейших компаний отрасли. Технологическим партнером проекта выступил Центр Финансовых Технологий.

В рамках ко-брендовой программы лояльности клиентам выдается карта категории Mastercard World с функцией бесконтактной оплаты PayPass. За покупки в супермаркетах или гипермаркетах «О'кей» кэшбэк по карте составляет от 2% (при покупке на сумму до 999,99 рублей) до 7% (при покупке на сумму не менее 3000 рублей). За покупки вне магазинов «О'кей» Росбанк начислит 1 % от суммы покупки. Карту можно оформить в отделении Росбанка или в магазине «О'кей».

Согласно правилам программы лояльности, держателям карты начисляются бонусы, которые можно обменять на скидку при следующей оплате в магазинах «О'кей» по курсу 1:1. Причем, баллами можно оплатить до 100% от суммы покупки. В месяц клиент программы лояльности может получить не более 3 тыс. баллов.

ЦФТ в рамках проекта выполнил весь комплекс ИТ-работ, обеспечивающих технологическое функционирование ко-брендовой программы лояльности. Специалистами компании был разработан Личный кабинет, в котором клиент – участник программы лояльности может просмотреть историю операций, баланс баллов и новости о предстоящих акциях, а также обратиться с вопросом в банк. Сайт, поддерживаемый на стороне ЦФТ, кастомизирован под фирменный стиль Росбанка и выполнен в адаптивном дизайне, что обеспечивает удобную работу пользователей как с компьютеров, так и мобильных устройств.

ЦФТ обеспечивает обработку файлов с транзакциями клиентов по ко-брендовым картам, осуществляет бонусный процессинг, включая обработку таких сложных ситуаций, как так называемая «бонусная задолженность». «Бонусная задолженность» может возникать у клиента в случае возврата товара, за который ранее были начислены баллы, если клиент успел баллы использовать. В таком случае процессинг отслеживает появление новых транзакций, и начисление баллов по ним уменьшает «бонусную задолженность». Списание накопленных баллов происходит в режиме онлайн на кассах сети «О'кей», что обеспечивается интеграцией кассового решения ритейлера с процессингом ЦФТ.

Кроме того, ЦФТ формирует отчетность, необходимую для взаиморасчетов между участниками проекта, а также предоставляет АРМ для сотрудников бэк-офиса, контакт-центра и подразделения претензионной работы Росбанка. С помощью программных комплексов ЦФТ сотрудники бэк-офиса имеют возможность настраивать и корректировать условия акций, а специалисты банка, ответственные за коммуникацию с клиентами, получили инструмент для предоставления полной информации о совершенных участниками программы операциях покупок и оплаты баллами.

«Сегодня важнейшим ресурсом и фактором успеха является время, именно оно дает преимущество в конкурентной борьбе. Банки хотят, чтобы программы лояльности разрабатывались и внедрялись максимально быстро, и мы со своей стороны делаем все возможное для этого. Наш проект с Росбанком был реализован всего за два месяца, при том, что он был технологически сложным и потребовал ряда непростых и трудоемких интеграционных решений. Но результат оправдал себя: хотя проект был запущен совсем недавно, в первых числах декабря 2016 года, мы видим, что клиенты уже проявляют интерес к новому предложению и очень позитивно реагируют на него», – комментирует руководитель Управления программ лояльности ГК ЦФТ Екатерина Шумская.

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

13:08, 9 Августа 2017 Количество просмотров 436 просмотров
Anadolu Efes и AB InBev объявили об объединении бизнесов в России и на Украине
Anadolu Efes (Efes), самая крупная пивоваренная компания Турции, и крупнейший в мире пивоваренный концерн «Anheuser-Busch InBev» (AB InBev) со штаб-квартирой в Бельгии заключили соглашение о намерениях по объединению своих бизнесов на территории России и Украины в равных долях.
11:31, 7 Августа 2017 Количество просмотров 963 просмотра
Почта Банк и Пятерочка запустили кобрендовую карту
«Почта Банк» и торговая сеть «Пятерочка» запустили кобрендовую банковскую карту Visa, которая объединяет в себе преимущества программы лояльности «Выручай-карты» и дополнительные возможности от банка.
13:26, 14 Июля 2017 Количество просмотров 416 просмотров
STOCKMANN расширяет сеть
Акционерное Общество «СТОКМАНН», которым владеет Reviva Holdings Limited, открыло в Казани универмаг PODIUM Market. До конца года универмаг поменяет вывеску на STOCKMANN.
14:27, 7 Июля 2017 Количество просмотров 447 просмотров
Объединение Техносилы и Эльдорадо одобрила ФАС
Группа «Сафмар» (управляет активами семьи Гуцериевых-Шишхановых) получила одобрение Федеральной антимонопольной службы РФ на присоединение ритейлера бытовой техники и электроники «Техносила» к «Эльдорадо».
11:16, 14 Июня 2017 Количество просмотров 563 просмотра
Эфко и Солнечные продукты создадут совместное предприятие
ГК «Эфко» и холдинг «Солнечные продукты» объявили о создании совместного предприятия. Оно будет продавать майонез, подсолнечное масло, кетчуп, горчицу, фасованные маргарин и спреды под брендами «Эфко» («Слобода», Altero, «Добавкин») и «Солнечных продуктов» («Московский провансаль», «Россиянка», «Ярко» и др.).


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065