Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

КидБург становится максимально прозрачным для клиентов

19 Июня 2017 Количество просмотров 363 просмотра
награда.JPG
Группа компаний «КидБург» стала лауреатом престижной премии «Права потребителей и качество обслуживания». Ежегодно эту награду получают компании, которые следуют высоким стандартам сервиса и повышают планку ориентированности на клиентов. 

Максимилиан Пивоваров, генеральный директор ГК «КидБург», рассказал, что еще компания планирует сделать в направлении качества обслуживания: «С июля мы становимся максимально прозрачными для наших клиентов. У нас уже давно открыты живые отзывы на сайте и в социальных сетях, которые публикуются, как есть. Работает многоступенчатая система контроля качества. В том числе мы ежедневно рассчитываем индекс потребительской лояльности NPS по каждому из 16 проектов, определяем точки роста и улучшаем качество обслуживания. Сейчас такой уровень обратной связи обеспечивают для потребителей немногие бренды и только крупные компании. 

С июля мы готовы пойти на беспрецедентный шаг - публично открыть для клиентов результаты NPS, которые будут видны на сайте и в социальных сетях, и ежемесячно обновлять информацию. Для нас - это инструмент улучшения, для клиентов - возможность выбирать услугу, опираясь на мнение тысяч людей, оставивших свой отзыв до них. Это, кстати, также дополнительная мера мотивации наших проектов, которые расположены в одном городе. Они начнут прилагать еще больше усилий, чтобы повысить свои позиции в рейтинге и привлечь к себе больше клиентов». 

Группа компаний «КидБург» развивает проекты «КидБург», «ЛабиринтУм» и «Сказкин Дом» и является сегодня крупнейшим оператором детского образовательного досуга в стране. 16 площадок компании работают в 7 городах России - Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ярославле, Воронеже и Владивостоке. Готовятся к открытию проекты в Новосибирске, Симферополе, Самаре, Сургуте.

Источник:  КидБург

Новости по теме

12:20, 17 Августа 2017 Количество просмотров 135 просмотров
Особняк в Николино продают за биткоины
Дом находится на 2-м Успенском шоссе на западе Подмосковья.
12:01, 17 Августа 2017 Количество просмотров 146 просмотров
Умер один из создателей Рунета Андрей Чернов
Создатель первой стандартизированной русской интернет-кодировки KOI8-R скончался у себя дома.
10:48, 17 Августа 2017 Количество просмотров 121 просмотр
Товары к школе выросли в цене
В среднем стоимость школьных рюкзаков, учебников и формы увеличилась в июле 2017 на 10% по сравнению с таким же периодом прошлого года.
18:41, 16 Августа 2017 Количество просмотров 186 просмотров
Motorola: новый смартфон сможет самостоятельно восстанавливать свой экран
Американский интернет-портал SlashGear сообщил, что выделяемое аппаратом тепло сможет восстанавливать мелкие повреждения на мониторе из пластика или полимерного стекла.

15:55, 20.10.2015 Количество просмотров 1300 просмотров
«КидБург» выходит в регионы
В течение года проекты образовательного досуга откроются в Ярославле, Воронеже и Нижнем Новгороде.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065