Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Как онлайн-магазины выбирают логистических операторов

23 Сентября 2016 Количество просмотров 1024 просмотра
pricing-schemes-for-logistics-services.jpg

фото cargox.ru

Data Insight подготовила исследование «Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентов 2016».

Исследование показывает рынку потребности интернет-магазинов в логистике, возможности логистических операторов и взгляды конечных покупателей на доставку интернет-заказов.

Краткие результаты исследования:

1. По-прежнему решающие факторы при выборе логистического оператора: стоимость логистических услуг, география доставки, наложенный платеж.

2. По мнению интернет-магазинов, покупатели хотят получать заказы в нерабочее время и в обусловленный интервал.

3. Если в прошлом году интернет-магазины планировали увеличивать количество регионов доставки и число пунктов выдачи, то сегодня они собираются отдавать логистическим подрядчикам на аутсорсинг больше процессов, включая первую милю. Из года в год не изменяется намерение магазинов подключать новых логистических операторов.

4. Если в 2015 году интернет-магазины называли в качестве основных недостатков логистики на аутсорсе негибкость, отсутствие контроля и задержку платежей, то сегодня отсутствие контроля сместилось на третью строчку, а первые две заняли стоимость услуг и недостаточное качество работы курьеров.

5. Наиболее популярные сервисы для интернет-магазинов — актуализация данных о сети пунктов выдачи, расчет стоимости доставки, получение статусов заказов. Растет значение

6. Если раньше интернет-магазины были очень лояльны к своим партнерам по доставке, то сегодня не отслеживают качество работы партнера только 6%.

7. Магазины хотят делать допродажи (апсейлы) курьерами, а логистические подрядчики этого не умеют.

8. Новые важные интересы в логистике со стороны интернет-магазинов: крупногабарит (и мебель в первую очередь), дропшиппинг и кросс-докинг. В этих направлениях растет спрос, но пока еще маленький выбор предложений.

Полный Текст исследования Вы можете найти в нашей Базе знаний.

Страница исследования на сайте Data Insight.


Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

08:25, 20 Октября 2017 Количество просмотров 263 просмотра
Эльдорадо открыла распределительный центр в Екатеринбурге
Сеть магазинов бытовой техники, электроники и товаров для дома «Эльдорадо» объявляет об открытии распределительного центра в Екатеринбурге площадью 12 799 кв.м.
12:46, 19 Октября 2017 Количество просмотров 505 просмотров
X5 Retail Group открыла распределительный центр в Московской области
Этот распределительный центр (РЦ) стал шестым в регионе.
11:19, 17 Октября 2017 Количество просмотров 242 просмотра
Почта России обработала более 208 млн международных отправлений за 9 месяцев 2017 года
По предварительным итогам 9 месяцев 2017 года «Почта России» обработала 208 млн международных почтовых отправлений с товарными вложениями, что на 43% превышает показатель 9 месяцев 2016 года (145,6 млн шт.).
13:13, 16 Октября 2017 Количество просмотров 328 просмотров
GroozGo начинает сотрудничество с компаниями Дымов и Северсталь
Онлайн-сервис междугородних перевозок GroozGo выходит на новый уровень. Запуск нового функционала по организации регулярных перевозок привлек таких крупных игроков рынка как «Дымов», «Дядя Ваня», «Юлмарт» и «Северсталь».
14:23, 13 Октября 2017 Количество просмотров 282 просмотра
Вам посылка — распишитесь
С января по июль 2017 года россияне отправили на 34 % больше посылок, чем за то же время 2016-го — 49,5 млн против 36,9 млн, соответственно. Рост обеспечило развитие интернет-торговли.


14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 1747 просмотров
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
13:31, 21.06.2016 Количество просмотров 3974 просмотра
«Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада»: итоги
16 июня в Москве состоялась международная конференция «Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада».
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 2385 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065