Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Как онлайн-магазины выбирают логистических операторов

23 Сентября 2016 Количество просмотров 705 просмотров
pricing-schemes-for-logistics-services.jpg

фото cargox.ru

Data Insight подготовила исследование «Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентов 2016».

Исследование показывает рынку потребности интернет-магазинов в логистике, возможности логистических операторов и взгляды конечных покупателей на доставку интернет-заказов.

Краткие результаты исследования:

1. По-прежнему решающие факторы при выборе логистического оператора: стоимость логистических услуг, география доставки, наложенный платеж.

2. По мнению интернет-магазинов, покупатели хотят получать заказы в нерабочее время и в обусловленный интервал.

3. Если в прошлом году интернет-магазины планировали увеличивать количество регионов доставки и число пунктов выдачи, то сегодня они собираются отдавать логистическим подрядчикам на аутсорсинг больше процессов, включая первую милю. Из года в год не изменяется намерение магазинов подключать новых логистических операторов.

4. Если в 2015 году интернет-магазины называли в качестве основных недостатков логистики на аутсорсе негибкость, отсутствие контроля и задержку платежей, то сегодня отсутствие контроля сместилось на третью строчку, а первые две заняли стоимость услуг и недостаточное качество работы курьеров.

5. Наиболее популярные сервисы для интернет-магазинов — актуализация данных о сети пунктов выдачи, расчет стоимости доставки, получение статусов заказов. Растет значение

6. Если раньше интернет-магазины были очень лояльны к своим партнерам по доставке, то сегодня не отслеживают качество работы партнера только 6%.

7. Магазины хотят делать допродажи (апсейлы) курьерами, а логистические подрядчики этого не умеют.

8. Новые важные интересы в логистике со стороны интернет-магазинов: крупногабарит (и мебель в первую очередь), дропшиппинг и кросс-докинг. В этих направлениях растет спрос, но пока еще маленький выбор предложений.

Полный Текст исследования Вы можете найти в нашей Базе знаний.

Страница исследования на сайте Data Insight.


Источник:  Retail & Loyalty

Новости по теме

09:10, 28 Апреля 2017 Количество просмотров 86 просмотров
Почта России и Japan Post подписали соглашение о развитии сотрудничества в области почтовой связи
27 апреля в Москве, в рамках официальной встречи Президента Российской Федерации Владимира Путина и Премьер-министра Японии Синдзо Абэ, Почта России и Почта Японии подписали Соглашение о развитии сотрудничества в области почтовой связи.
15:39, 27 Апреля 2017 Количество просмотров 226 просмотров
Как будут работать службы доставки интернет-магазинов во время майских праздников
Мы с нетерпением ждем майские праздники: планируем встречи с друзьями, поездки за город и, конечно же, покупки. В том числе - в интернет-магазинах. Как будут работать их службы доставки с 1 по 9 мая? Об этом порталу Retail-Loyalty.org рассказали представители логистических компаний и онлайн-ритейлеров.
11:21, 26 Апреля 2017 Количество просмотров 908 просмотров
«Почта России» сообщила о режиме работы во время майских праздников
1 и 9 мая 2016 года в круглосуточном режиме продолжат работать почтовые отделения Москва 101000 (Мясницкая улица, д.26) и Санкт-Петербург 190000 (Почтамтская улица, д.9 «а»). Для остальных почтовых отделений страны эти дни объявлены выходными.
16:03, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 222 просмотра
«Почта России» готова наладить прямой почтовый обмен с США
"Почта России" зарегистрировала представительство в США и начала переговоры с FedEx о создании прямого логистического маршрута между Россией и США, рассказал журналистам глава "Почты России" Дмитрий Страшнов.
15:54, 25 Апреля 2017 Количество просмотров 190 просмотров
Чистая прибыль Почты России по итогам 2016 года выросла на 10%
Чистая прибыль Почты России по итогам 2016 года составила 1,734 млрд рублей, что на 10% (156 млн рублей) больше, чем в 2015 году (1,578 млрд рублей). Выручка Почты России от операционной деятельности в 2016 году увеличилась на 10,7% (15,9 млрд рублей) и составила 164,8 млрд рублей (148,9 млрд рублей в 2015 году).

14:04, 23.06.2016 Количество просмотров 1295 просмотров
Эксперты: скорость доставки определяет удовлетворенность логистической компанией на 52%
Центр исследований SPSR Express провел анализ рынка, посвященный удовлетворенности клиентов. Из общего списка факторов в рамках анализа было выведено несколько ключевых, по которым клиенты оценивают логистические сервисы.
13:31, 21.06.2016 Количество просмотров 1735 просмотров
«Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада»: итоги
16 июня в Москве состоялась международная конференция «Логистика будущего в России: Эффективные решения для склада».
16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 1817 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 24.05.2017 по 25.05.2017 E-commerce Marketing Forum 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065