Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Интернет-провайдеры вводят программы лояльности

12 Августа 2011 Количество просмотров 742 просмотра
Толковый словарь

Московский рынок широкополосного интернет-доступа настолько насыщен, что провайдеры в погоне за новыми абонентами начали предлагать тарифы, стоимость которых зависит от продолжительности контракта с компанией. Так, МГТС обещает своим подписчикам, согласившимся на двухлетнее обслуживание, скидку в 25-40% от базовой стоимости.

Аналитик iKS-Consulting Михаил Бодягин считает, что в Москве, где проникновение широкополосного доступа (ШПД) в Интернет превышает 80%, провайдеры «воюют» за абонентов. Сейчас МГТС на местном рынке занимает 27,1%, «Акадо» – 21%, «Вымпелком» – 20,1%, «МегаФон» – 9,9%, «Ростелеком» – 6,3%, «Центральный телеграф» – 4,9%. «Рост абонентской базы в столице небольшой – всего 1-2% в квартал, но в абсолютных цифрах это 50 тыс. новых клиентов. Такого притока новых абонентов не обеспечивает ни один регион страны», – добавляет М. Бодягин. По его словам, в последнее время МГТС сдавала позиции в Московском регионе, поэтому ей имеет смысл вводить программы лояльности, особенно с учетом того, что 5-7% абонентов меняют оператора в среднем в течение одного квартала.

По словам Елены Кохановской, директора департамента по внешним коммуникациям компании МГТС, стоимость доступа в Интернет определяется выбранной скоростью и периодом действия соглашения. Подключившись на два года со скоростью 6 Мбит/с, абонент получит скидку в размере 131 руб., то есть почти 28% базовой ежемесячной платы. Если скорость составит 10 Мбит/с, абоненты сэкономят 151 руб. в месяц (более 25%), при 20 Мбит/с – 311 руб. (почти 40%).

Источник в МТС отмечает, что в компании теперь рассчитывают на рост выручки МГТС от предоставления услуг ШПД на 10%. Совокупная выручка МГТС от предоставления услуг доступа в Интернет физлицам в 2010 г. составила 714 млн руб., ARPU (средняя выручка на одного пользователя) – 203 руб.

Пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева не исключает появления подобного предложения и в тарифной линейке этого сотового оператора. Акция может носить исключительно нишевый характер, подчеркнула госпожа Айбашева: во-первых, жители Москвы склонны к переездам на территории города, что часто ведет к смене оператора, во-вторых, столичный рынок характеризуется высокими скоростями доступа в Интернет (только за последний год скорости выросли более чем в два раза), а предложение МГТС касается тарифов, где скорость не превышает 20 Мбит/с.

Подобные схемы лояльности используются во многих других секторах, обращает внимание управляющий партнер ARK Group Татьяна Щербакова. Например, при заключении договора КАСКО или ОСАГО: чем больше у клиента водительский стаж, тем дешевле ему обходится страховой полис. «Для клиента скидка в 30-40% кажется существенной, поэтому компания может привлечь новых абонентов. Но по факту на этом рынке за год-два цены могут и так упасть более чем на 30%, особенно в регионах. Кроме того, клиенту будет сложно расторгнуть такой договор, если его не устроит качество обслуживания провайдера», – рассуждает госпожа Щербакова.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике вы можете в рубриках E-commerce/ M-commerce и Retail & Loyalty

По материалам «Коммерсантъ»


Новости по теме

11:09, 10 Февраля 2017 Количество просмотров 203 просмотра
KFC: глобальные продажи за 2016 г. увеличились на 7%
Yum! Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut), российское подразделение международной ресторанной компании, зафиксировала рост финансовых показателей по результатам 2016 года.
12:33, 8 Февраля 2017 Количество просмотров 269 просмотров
54-ФЗ: необходимо ли отправлять на почту покупателю товарный чек?
Ответ на этот и другие ваши вопросы, касающиеся 54-ФЗ, вы можете получить в специальной рубрике портала retail-loyalty.org от нашего эксперта, директора оператора фискальных данных OFD.ru Николая Жмуренко.
16:07, 27 Января 2017 Количество просмотров 412 просмотров
Исследование GfK: Тенденции развития интернет-аудитории в России
По данным GfK, в 2016 году аудитория интернет-пользователей в России в возрасте от 16 лет и старше осталась на уровне 2015 года - 70,4%, что составляет порядка 84 млн человек. До сих пор аудитория интернета росла впечатляющими темпами.
15:36, 20 Января 2017 Количество просмотров 256 просмотров
Дмитрий Добрянский выступит в качестве спикера на «Online & Offline Retail 2017»
Директор по продажам Wrigley Россия Дмитрий Добрянский примет участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года.
15:22, 19 Января 2017 Количество просмотров 1206 просмотров
Avito: интерес покупателей к товарам общего спроса вырос на 34% за год
Компания Avito представила анализ данных по товарам общего спроса в IV квартале 2016 года

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


8332e6c91272f5c28733a9cb0aa0e76f.png
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065