Гарри Фридман: операционная деятельность мешает продажам?

Бывали ли у вас ситуации, когда сотрудники сомневаются в целесообразности той или иной практики в вашей компании? Приходилось ли вам вместо объяснений отвечать: «Просто у нас так принято»? Как избежать подобных ситуаций, рассказывает Гарри Дж. Фридман, основатель и СЕО The Friedman Group.