Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Дискаунтер Aldi не будет использовать кассы самообслуживания

14 Апреля 2016 Количество просмотров 1753 просмотра
aldi.jpg
В то время как у основных конкурентов «Aldi», дискаунт-сетей «Cole’s» и «Woolworth’s» более 70 процентов покупок совершается на кассах самообслуживания, в «Aldi» считают установку self-checkout напрасной тратой времени и денег.

По словам представителя компании, их клиенты предпочитают взаимодействовать с живым кассиром, а не с терминалом self-checkout. С одной стороны, говорят представители ритейлера, «живое» обслуживание покупателей может занять больше времени, но, по наблюдениям менеджеров Aldi, зачастую, взаимодействие с терминалами самообслуживания вызывает у клиентов скорее раздражение, чем удовлетворение. Помимо этого достаточно часто им требуется помощь персонала, чтобы разобраться, как работает терминал и такая система требует мониторинга со стороны сотрудников.

Таким образом кассы самообслуживания, считают в Aldi, неминуемо тянут за собой затраты на персонал и, собственно, на техническую реализацию этого способа оплаты. Использование традиционной системы с живым кассиром, с точки зрения «Aldi» - наиболее эффективный способ взаимодействия с покупателем. Это одна из причин, по которым сотрудники дискаунтера получают хорошую заработную плату, а цены в его супермаркетах остаются одними из самых низких на рынке – говорят в Aldi.

Отметим, что в России вопросы использования касс самообслуживания в ритейле также весьма актуальны, на сегодняшний день устройства self-checkout можно встретить в таких торговых сетях, как «Перекресток», «Карусель» (X5 Retail Group), АШАН, Globus, «Магнолия», Spar, и др.

В торговой сети "Перекресток", куда редакция Retail & Loyalty обратилась за комментарием, сообщили следующее:

«В декабре 2013 г мы открыли пилотные супермаркеты с технологией self-checkout. Пилот был признан успешным и с тех пор мы расшили географию: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Оренбург, Белгород, Уфа, Пермь и другие города. В 2015 г. примерно треть чеков в магазинах, в которых установлены кассы самообслуживания, проходили через них, наш покупатель с удовольствие используют их, в том числе пенсионеры».

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку


Новости по теме

13:31, 12 Сентября 2017 Количество просмотров 378 просмотров
Digital-киоски помогут посетителям парка «Зарядье»
Сенсорные интерактивные киоски помогут посетителям парка «Зарядье», открывшегося в День города, легко ориентироваться в нем, изучать историю Москвы, выбирать интересующие выставки, аттракционы.
11:03, 14 Марта 2017 Количество просмотров 772 просмотра
Ford и Panasonic разработали «умный» ресепшен для дилерских центров
С помощью терминала, доступного в любое время суток, автовладельцы могут оставлять и получать ключи от своего или подменного автомобиля, выбирать необходимые виды технического обслуживания, а также оплачивать выполненные работы при помощи банковских карт.
15:04, 7 Февраля 2017 Количество просмотров 954 просмотра
Amazon откроет сеть «умных» магазинов Amazon Go в Лондоне
Amazon ведет поиск торговых площадей в престижных районах центрального Лондона. Предполагается, что онлайн-ритейлер готовится к запуску сети продуктовых магазинов Amazon Go без касс и кассиров в столице Великобритании.
14:00, 28 Декабря 2016 Количество просмотров 2087 просмотров
В Швеции магазин без касс и продавцов закрыли из-за краж и неоплаты счетов
Открытие компанией Amazon оффлайнового магазина Amazon Go без продавцов и касс многие эксперты расценили как революционный шаг, который изменит будущее ритейла. Однако в Швеции такой магазин появился еще год назад, и владельцы вынуждены были его закрыть из-за краж и неоплаты счетов.
15:30, 14 Декабря 2016 Количество просмотров 4420 просмотров
Scan&Go в «Глобусе»: как это работает
13 декабря сеть гипермаркетов «Глобус» запустила в промышленном режиме систему самообслуживания Scan&Go. Корреспонденту «Retail & Loyalty» удалось побывать сегодня в пилотном гипермаркете в Одинцово и лично протестировать систему.

Статьи по теме

18:29, 19 Сентября 2013 Количество просмотров 6774 просмотра
Самообслуживание в ритейле
IT-инновации, направленные на повышение качества обслуживания покупателей: технологии Self Checkout и Self Scanning в России. Современному магазину для поддержания конкурентоспособности уже недостаточно иметь только подходящий ассортимент товаров и привлекательный уровень цен. С одной стороны, покупатель выдвигает все более высокие требования к уровню сервиса, с другой – жесткая конкуренция на рынке заставляет выбирать наиболее экономически эффективные решения и подходы. В результате ритейлер сталкивается с необходимостью решать взаимоисключающие задачи: как установить больше касс и при этом уменьшить штат, как повысить комфортность оплаты товара и одновременно сэкономить пространство, как повысить скорость и культуру обслуживания, не вкладывая большие средства в подготовку персонала.
09:00, 26 Марта 2013 Количество просмотров 7389 просмотров
Карточные платежи и удаленный мониторинг в вендинге
М. Эмм: Если кратко остановиться на тенденциях вендинга в России, то можно заметить, во-первых, что на сегодняшний день здесь наметилось движение к восстановлению от последствий кризиса, и вендинговый рынок как таковой имеет большой потенциал для развития. Так, например, если в США и Японии один установленный торговый автомат приходится на несколько десятков человек населения, то в России этот показатель составляет несколько тысяч человек на автомат. Автоматизированная розничная торговля через автоматы сегодня занимает около 4–5% от общего объема внемагазинной розницы в России, а всего в стране насчитывается порядка 80 тысяч инсталлированных вендинговых аппаратов. Среди них, по данным аналитического агентства Euromonitor, около 70% приходится на различные кофейные автоматы, порядка 20% – автоматы по продаже снеков и напитков в упаковке, и лишь 10% составляют автоматы, торгующие иными товарами – от пиццы и контактных линз до игрушек, дисков с музыкой, аксессуаров к iPhone и др. В целом, как уже отмечалось, по такому показателю, как торговые автоматы всех видов на душу населения, мы в десятки раз отстаем от Европы, США и Японии. Наиболее распространенными видами продукции, реализуемыми в РФ через вендинговые автоматы, являются напитки в разлив, на долю которых приходится около 62% рынка. На втором месте находится снековая продукция – 20,4%, а замыкают тройку лидеров напитки в упаковке с долей в 13,8%. Интересно, что по сравнению с другими форматами внемагазинной торговли, сегмент вендинга в России является относительно консолидированным: на 7 крупнейших участников приходится около 30% рынка. Основная же часть рынка (около 70%) приходится на малый и средний бизнес, который представлен небольшими компаниями, владеющими в среднем 10–20 торговыми автоматами. Если обратить внимание на географию этого бизнеса, легко заметить, что наибольшее распространение вендинг получил в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Новосибирск, причем на первые два города может приходиться до двух третей всего оборота рынка.
00:00, 15 Сентября 2012 Количество просмотров 10906 просмотров
Self-Checkout (касса самообслуживания) в российском ритейле: первые шаги. Принцип работы self-checkout
В ближайшие 20 лет развитие ритейла во всем мире будет тесно связано с внедрением систем Self-Checkout (SCO), и Россия, где этот рынок уже начинает формироваться, не является исключением. О перспективах систем самообслуживания в торговой рознице в своем интервью R&L рассказывают Елена Кудрина, исполнительный директор, и Владимир Новиков, технический директор компании France Informatique...
00:00, 15 Сентября 2012 Количество просмотров 3457 просмотров
«Гиперглобус»: Self-Checkout во Владимире
Компании «Гиперглобус» и NCR поделились своим опытом реализации проекта по внедрению кассовых систем самообслуживания (Self-Checkout) производства NCR в гипермаркете Globus в г. Владимире в ходе пресс-тура, проведенного в августе 2012 года.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065