Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

Дискаунтер Aldi не будет использовать кассы самообслуживания

14 Апреля 2016 Количество просмотров 1399 просмотров
aldi.jpg
В то время как у основных конкурентов «Aldi», дискаунт-сетей «Cole’s» и «Woolworth’s» более 70 процентов покупок совершается на кассах самообслуживания, в «Aldi» считают установку self-checkout напрасной тратой времени и денег.

По словам представителя компании, их клиенты предпочитают взаимодействовать с живым кассиром, а не с терминалом self-checkout. С одной стороны, говорят представители ритейлера, «живое» обслуживание покупателей может занять больше времени, но, по наблюдениям менеджеров Aldi, зачастую, взаимодействие с терминалами самообслуживания вызывает у клиентов скорее раздражение, чем удовлетворение. Помимо этого достаточно часто им требуется помощь персонала, чтобы разобраться, как работает терминал и такая система требует мониторинга со стороны сотрудников.

Таким образом кассы самообслуживания, считают в Aldi, неминуемо тянут за собой затраты на персонал и, собственно, на техническую реализацию этого способа оплаты. Использование традиционной системы с живым кассиром, с точки зрения «Aldi» - наиболее эффективный способ взаимодействия с покупателем. Это одна из причин, по которым сотрудники дискаунтера получают хорошую заработную плату, а цены в его супермаркетах остаются одними из самых низких на рынке – говорят в Aldi.

Отметим, что в России вопросы использования касс самообслуживания в ритейле также весьма актуальны, на сегодняшний день устройства self-checkout можно встретить в таких торговых сетях, как «Перекресток», «Карусель» (X5 Retail Group), АШАН, Globus, «Магнолия», Spar, и др.

В торговой сети "Перекресток", куда редакция Retail & Loyalty обратилась за комментарием, сообщили следующее:

«В декабре 2013 г мы открыли пилотные супермаркеты с технологией self-checkout. Пилот был признан успешным и с тех пор мы расшили географию: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Оренбург, Белгород, Уфа, Пермь и другие города. В 2015 г. примерно треть чеков в магазинах, в которых установлены кассы самообслуживания, проходили через них, наш покупатель с удовольствие используют их, в том числе пенсионеры».
Источник:  Retail&Loyalty

Новости по теме

11:03, 14 Марта 2017 Количество просмотров 333 просмотра
Ford и Panasonic разработали «умный» ресепшен для дилерских центров
С помощью терминала, доступного в любое время суток, автовладельцы могут оставлять и получать ключи от своего или подменного автомобиля, выбирать необходимые виды технического обслуживания, а также оплачивать выполненные работы при помощи банковских карт.
15:04, 7 Февраля 2017 Количество просмотров 465 просмотров
Amazon откроет сеть «умных» магазинов Amazon Go в Лондоне
Amazon ведет поиск торговых площадей в престижных районах центрального Лондона. Предполагается, что онлайн-ритейлер готовится к запуску сети продуктовых магазинов Amazon Go без касс и кассиров в столице Великобритании.
14:00, 28 Декабря 2016 Количество просмотров 1278 просмотров
В Швеции магазин без касс и продавцов закрыли из-за краж и неоплаты счетов
Открытие компанией Amazon оффлайнового магазина Amazon Go без продавцов и касс многие эксперты расценили как революционный шаг, который изменит будущее ритейла. Однако в Швеции такой магазин появился еще год назад, и владельцы вынуждены были его закрыть из-за краж и неоплаты счетов.
15:30, 14 Декабря 2016 Количество просмотров 2896 просмотров
Scan&Go в «Глобусе»: как это работает
13 декабря сеть гипермаркетов «Глобус» запустила в промышленном режиме систему самообслуживания Scan&Go. Корреспонденту «Retail & Loyalty» удалось побывать сегодня в пилотном гипермаркете в Одинцово и лично протестировать систему.
16:53, 6 Декабря 2016 Количество просмотров 1091 просмотр
Amazon открыла для сотрудников «магазин будущего» без касс и продавцов
Компания Amazon запустила первый в мире офлайн-магазин без касс, продавцов и очередей. Полностью автоматизированный магазин открылся в Сиэтле, как сообщает сайт компании.

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Анонс мероприятий

с 24.04.2017 по 23.04.2017 SHOPPING CENTER MANAGER's Congress
с 2.05.2017 по 4.05.2017 Loyalty Expo 2017
с 30.05.2017 по 1.05.2017 China Commodity Fair 2017
с 1.06.2017 по 2.06.2017 IV Loyalty World Forum – 2017
Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065