Держатели карт лояльности Starcard тратят на 52% больше обычных клиентов

Группа компаний «Системы лояльности» провела исследование, которое продемонстрировало, что владельцы карт Starcard тратят в месяц примерно на 52% больше, чем обычные посетители ресторанов. При этом сумма среднего чека у держателей карт оказалась на 3% ниже по сравнению с другими покупателями.

В ходе исследования, проведенного ГК «Системы лояльности» в ноябре 2013 года, было опрошено 824 посетителя популярных сетей ресторанов и кафе Москвы — Pelman Café, Doppio, Wok Café. В расчет принимались только постоянные покупатели.

Для того, чтобы получить бонус или подарок у партнера Starcard, необходимо отсканировать свой персональный QR-код с карты или мобильного приложения с помощью iPad, установленного на кассе. Данные о посещении вносятся в систему и суммируются.

«Мы долго работали над реализацией стратегии, которая бы позволила клиентам получать вознаграждения и ненавязчивые напоминания заглянуть в любимое заведение, а нашим партнерам — постоянно увеличивать свои доходы и отдавать на аутсорсинг программу лояльности. Нам это удалось: при незначительном снижении стоимости среднего чека мы добились увеличения потока лояльных покупателей в заведения наших партнеров, — комментирует основатель ГК «Системы лояльности» Анатолий Марьин. — Программа активно развивается, и, если изначально мы работали исключительно с ресторанным бизнесом, то в последнее время мы подключили ряд компаний из ритейла и сферы услуг. Мы ориентированы на дальнейшее развитие и привлечение новых партнеров из самых разных сегментов рынка».