Criteo: в 2026 году бесшовность обслуживания станет основным фактором успеха в e-commerce

19 мая состоялся пресс-ланч компании Criteo, во время которой генеральный директор Criteo Russia Эмин Алиев поделился прогнозами компании относительно будущего электронной коммерции

Так, например, к 2026 году требовательность покупателей возрастет многократно. Во-первых, они будут настаивать на практически мгновенной доставке заказов, и не исключено, что бесплатно. Во-вторых, шопинг для них должен будет стать абсолютно бесшовным. Сегодняшний покупатель еще может задуматься о различиях в каналах. Покупателя будущего этот вопрос занимать не будет.

Говоря о западных трендах, которые скорее всего в ближайшее время укоренятся в российском e-commerce, Э. Алиев отметил, во-первых, распродажи. В западном ритейле существуют устойчивые бизнес-модели и схемы больших распродаж, российский этому только учится, и весьма успешно, что доказывает опыт АКИТ. Во-вторых, мобильный шопинг: по его словам, пока только единицы интернет-ритейлеров могут предъявить рынку действительно удачные приложения. В-третьих, кнопка "Купить" в соцсетях и различные мессенджеры: на Западе эти инструменты набирают все большую популярность, и российские игроки тоже начинают ими интересоваться.