Бесконтактные платежи – следующий шаг в развитии клиентского сервиса

По данным консалтинговой фирмы Edgar, Dunn & Co, к 2016 году объем платежей, использующих NFC, увеличится до 618 млрд долл. А согласно прогнозам компании IE Market Research, к 2014 году NFC займет треть мирового рынка мобильных платежей, объем которого составит 1,13 трлн долл.

Бесконтактные платежи позволяют человеку совершать транзакции, не выпуская платежный инструмент (это может быть банковская карта с NFC-чипом или мобильный телефон с соответствуюшим функционалом) из рук – ему достаточно просто поднести карту (или телефон) к терминалу для приема платежей. Сейчас в России уже активно продвигается бесконтактная платежная технология PayPass от MasterCard. Интересно, что PayPass может выпускаться в виде чиповых карт, наклеек на мобильный телефон или кошелек, брелоков и чипов для разного рода NFC-устройств. Существуют даже наручные часы с NFC-чипом – Watch2Pay. Они оборудованы встроенной в корпус антенной и как бы постоянно напоминают своему владельцу, что «время – деньги» и что он должен следить, за что платит.

Стикеры PayPass чаще всего рекомендуют наклеивать на корпус мобильного телефона – этим MasterCard пытается приучить пользователей расплачиваться при помощи данного аппарата. Интересно, что некоторые банки уже заявили о внедрении технологии, позволяющей владельцам мобильных устройств со встроенным NFC-чипом свободно принимать платежи по бесконтактным платежным картам. Теоретически это значит, что любой NFC-смартфон может быть превращен в виртуальный POS-терминал для приема бесконтактных платежей и для того, чтобы осуществить оплату за товары и услуги, достаточно лишь поднести бесконтактную карту к смартфону. Некоторые из наших мобильных операторов уже начали выпускать SIM-карты с интегрированными NFC-чипами – владельцы этих карт могут с их помощью совершать оплату там, где принимаются карты PayPass/payWave.

В Америке уже есть Google Wallet, который позволяет превратить каждый смартфон, поддерживающий платежный стандарт NFC (справедливости ради надо отметить, что такие телефоны сейчас можно пересчитать на пальцах) в банковскую карту. Одной из особенностей данных платежей является то, что они могут производиться без ввода PIN-кода, по принципу «поднеси и оплати», по этой причине, в целях безопасности, сумма, возможная для бесконтактного платежа, достаточно ограничена.

Бесконтактные платежи позволяют упростить и ускорить множество процессов: по данным экспертов, использование бесконтактной карты позволяет сократить время, необходимое для оплаты покупки, в полтора раза  по сравнению с обычной банковской картой и более чем в два раза – по сравнению с оплатой наличными. Это еще один плюс бесконтактных платежей: скорость, за которой сейчас гонятся многие.