17.02.2017,
14:17
2574
Алексей Шевченко (LiveTex) выступит в качестве спикера на «Online & Offline Retail 2017»
Директор департамента по работе с корпоративными клиентами LiveTex поделится опытом внедрения неголосовых каналов обслуживания для контактных центров в ритейле.
Директор департамента по работе с корпоративными клиентами LiveTex Алексей Шевченко примет участие в Форуме «Online & Offline Retail 2017», который пройдёт в Москве 18-19 апреля 2017 года.
Алексей Шевченко выступит в IV сессии Форума – «Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня». В своем выступлении Алексей поделится опытом внедрения неголосовых каналов обслуживания для контактных центров в ритейле. Слушатели узнают, чего ждать от технологий для клиентского сервиса в 2017 году, при каких условиях неголосовые каналы обслуживания станут конкурентным преимуществом магазина и с чего можно начать внедрение новых каналов в контактном центре.
Алексей Шевченко более 10 лет работает в сфере информационных технологий. С 2008 года возглавлял направления продаж в ведущих международных ИТ-компаниях: MitraSoft Distribution, Group-IB, ESET Russia. Под его управлением Алексея Шевченко реализованы сотни ИТ-проектов в государственном, финансовом, промышленном, энергетическом и других секторах экономики. В LiveTex отвечает за развитие крупного корпоративного сектора, разработку эффективных методов повышения продаж и результативность производственных процессов.
ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017» пройдет 18-19 апреля 2017 в Москве.
Мероприятие, которое проводят журналы «Retail & Loyalty» и «ПЛАС», является одним из ключевых событий для ритейла и e-commerce в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Ежегодный форум собирает на своей площадке свыше 1000 профессионалов, большая часть из которых – владельцы бизнеса и топ-менеджеры.
Мероприятие посвящено анализу перспектив развития розничной индустрии и рынку электронной коммерции в России и за ее пределами. Формат мероприятия предусматривает проведение конференции, круглых столов и выставки современных технологий в ритейле. Программа конференции разделена на 8 сессий:
• I сессия. Ритейл 2017: бизнес в современных реалиях. Успешные кейсы. Взгляды ТОП-менеджеров и стратегов;
• II сессия. Сетевой офлайн-ритейл: стратегия и тактика успешного развития бизнеса;
• III сессия. 54-ФЗ: Из «облаков» – на землю;
• IV сессия. Технологии и ритейл. Инвестиции в IT как требование сегодняшнего дня;
• V сессия. Лояльность и маркетинг в современном ритейле: переоценка ценностей;
• VI сессия. Круглый стол на тему: "E-commerce: как выжить в современных условиях. Антология позиций всех участников рынка – от маркетплейсов до ведущих логистических структур";
• VII сессия. Управление цепочками поставок, фулфилмент и логистика. Основы успеха;
• VIII сессия. Инновации – «альфа» и «омега» ритейла. Реальные кейсы высоких технологий в онлайне и офлайне.
Количество мест ограничено!
Спешите зарегистрироваться на мероприятие!
Если Вы хотите выступить с докладом на конференции, сообщите нам об этом по электронному адресу konstantin@plusworld.ru / телефону +7 495 961 10 65 (Константин Гризов) или заполните соответствующую форму на сайте.
Следите за нашими новостями на информационном портале «Retail & Loyalty» и присоединяйтесь к числу друзей в Twitter, Facebook и YouTube.
На конференции запланированы выступления Андрея Бударина (Начальник Управления оперативного контроля ФНС России), Роберта Ильясона (основатель сети Näraffar, консультант Wheelys cafe), Венсана Жанти (генеральный директор Леруа Мерлен Россия), Марка Харрисона (руководитель группы анализа потребностей рынков Международной почтовой корпорации), Ильи Кретова (генеральный директор eBay в России), Романа Ротблата (директор ГК «Буду Мамой»), Константина Надеждина (генеральный директор Familia), Игоря Гусева (Генеральный директор La Redoute), Сергея Малышева (заместитель генерального директора «Почта России»), Дмитрия Добрянского (директор по продажам Wrigley Россия), Андрея Макарова (директор департамента маркетинга финансовых услуг ПАО «МТС»), Григория Четия (директор по продажам IBS), Пола Кривеану (руководитель Департамента маркетинга «Утконос»), Питера Слидрехта (генеральный директор Newland EMEA), Сергея Очеретина (директор управления информационных технологий Burger King), Ольги Глебовой (руководитель департамента маркетинга Зельгрос), Игоря Колынина (директор по маркетингу СТД “Петрович”), Натальи Моржовой (заместитель директора департамента исследований промышленных товаров компании GFK) и многих других…
#retailmoscow
