Агрессивная ценовая политика мировых гигантов электронной коммерции создает трудности для тайских онлайн-ритейлеров

Помимо ценового давления, еще одним серьезным препятствием стала лояльность потребителей. Ее нелегко поддерживать, поскольку тайские потребители в их стремлении к экономии в поиске более низких цен делают покупки на нескольких платформах, и поэтому для удержания клиентов требуются сильная программа лояльности, опыт и многоканальное взаимодействие.

Несмотря на эти проблемы, индустрия электронной коммерции Таиланда продолжает расширяться, чему способствуют три ключевых фактора: рост рынка, изменение потребительских предпочтений и рост социальной и партнерской коммерции. Отрасль растет: по сравнению с 6,3 млрд долларов в 2019 году прогноз на 2030 год составляет 57 млрд долларов с учетом стабилизированного годового темпа роста 7% в 2025 году.

Бренды работают с авторами изобретений, брокерами и создателями контента, чтобы эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Кроме того, многие ритейлеры теперь создают собственные партнерские программы, а не зависят исключительно от таких торговых площадок, как Shopee и Lazada.

По материалам: retail-loyalty.org; retailasia.com.