Как принимать платежи на сайте? Рекомендации специалистов для предпринимателей

Эти знания будут полезны как тем, кто уже внедрил интернет - эквайринг, так и для тех бизнесов, кто раздумывает о выборе партнера для приема онлайн - платежей. Это скорее даже не лайфхаки, а принципы, которых мы придерживаемся для максимальной конверсии и набор факторов, которые сильнее всего влияют на неё же.

Удобство и простота

База онлайн-шоппинга — это импульсная покупка. Поэтому стоит налегать именно на этот тренд. 80% покупок в интернете — импульсные (это наша статистика), то нужно сделать так, чтобы от желания купить до совершения платежа прошло минимальное количество времени. Расставаться с деньгами покупателю должно быть максимально удобно, просто и приятно. И вот тут возникают основные барьеры — это сбор лишних данных и переход на страницу банка для оплаты.

В первом случае нужно сделать так, чтобы пользователь заполнял как можно меньше данных. В идеале — просто жал на одну-две кнопки. 

Второй пункт — это переход и загрузка лишних страниц. Любой дополнительный шаг между выбором и оплатой (редирект на страницу банка для ввода карточных данных)— минус конверсия, то есть минус деньги. Например, из-за плохого интернета или проблем с браузером. 

Использование всех платежных инструментов 

Обычно, когда внедряется интернет - эквайринг, предприниматели «застывают» на текущем уровне знаний и инструментах для приема платежей. Появление крутых автоматизаций, рекуррентов платежей, оплата в одно касание или упрощение формы —  это все напрямую влияет на экономику бизнеса. 

Например, можно помочь пользователю запомнить данные карты в магазине, чтобы при любых последующих платежах не вводить каждый раз «номер карты, срок действия, имя плательщика, CVV код». Платеж одной кнопкой. Это, кстати, поможет покупателю принять решение к вам вернуться. Допродажи — золотое дно любого бизнеса. 

Или такой процесс, как холдирование, если использовать обычный платеж, который может проходить по схеме из одной стадии, то в случае, если товара не оказалось на складе, то придется работать с возвратом. А вот если использовать холдирование, то средства, замороженные на карте клиента вернуться к нему по нажатию одной кнопки или автоматически.

Заодно можно напомнить и про обилие различных Pay-сервисов, которые появляются буквально каждый день. Это сервисы, благодаря которым, вообще не придется указывать данные карты, даже если покупатель первый раз что-то покупает в магазине. Это кратно увеличивает вероятность импульсных покупок, а они в интернете точно главные.

Дополнительно можно настроить для клиентов рекуррентные платежи. Когда в определённый период с карты покупателя будут автоматически списываться денежные средства, допустим за оплату музыкального контента и т.д.

В некоторых случаях это кратно может повысить выручку.

Диверсификация

Диверсификация в нашем случае — это возможность платежного сервиса использовать несколько банков. Например, если у желтого банка технические работы в приеме платежей, то может выручить синий или зеленый банки. Или красный банк решил провести технические работы в ночное время по Москве. Предположим, вы интернет-магазин за Уралом, а у вас самый разгар работы, так зачем терять деньги? Правильная система приема платежей просто переключит вас на другой банк для проведения транзакции. 

Прием платежей со всего мира 

Правильный эквайринг — тот, который позволяет платить любыми картами и любой страны. Прием платежей только из РФ кратно режет целевую аудиторию и рынок сбыта. Например, особенно хорошо зарубежными картами могут оплачиваться цифровые товары и услуги, которые нужны русскоязычным пользователям по всему миру. 

Стиль платежных форм 

Форма для оплаты никуда не должна уводить, выглядеть идеально, быть удобной и нативной. В идеале должна быть кастомизирована под магазин. Эти советы — основа для приема онлайн-платежей от клиентов со всего мира с наивысшей конверсией в оплату.