Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Зарубежные ритейлеры повышают лояльность клиентов новыми форматами

19 Июля 2019 Количество просмотров 1192 просмотра
Trinity_Mall.jpgВ современных продуктовых магазинах покупатели не только совершают покупки, но и проводят свободное время, отмечается в статью издания Retail Dive. Эксперты приложения «Кошелек» представили в этой связи исследование основных кейсов четырех зарубежных сетей. 

Исследование показало, что лидеры зарубежного ритейл-рынка пересматривают концепцию традиционных магазинов: трансформируют классические точки продаж в нестандартные пространства, где клиенты могут получить новый опыт, напрямую не связанный с брендом. Подобный подход помогает им выделиться на фоне конкурентов и повысить лояльность покупателей. 

Так, американский кооператив супермаркетов ShopRite открыл оздоровительный центр Village Food Garden в одном из магазинов сети. На территории центра работает фитнес-студия, где преподают зумбу, йогу и барре. Абонементы стоят дешевле, чем в городских тренажерных залах. 

Члены клуба получают приглашения на мероприятия и скидки на соки в местном баре. Посетители центра могут также бесплатно проконсультироваться с диетологом или другим врачом.  

На время шопинга родители оставляют детей от 3 до 8 лет в студии, где они играют, смотрят фильмы и участвуют в мастер-классах. Ритейлеру удалось построить комьюнити: многие покупатели знакомятся и проводят время в баре Bin 37.  

В одном из магазинов сети Jungle Jim открылся развлекательный центр Jungle Experience Center. Покупатели посещают виртуальные дегустации и семинары, которые транслируются на плазменную панель – технологии соединяют клиентов торговой сети с экспертами по всему миру. 

К примеру, Jungle Jeam регулярно организует винный ужин. Гостям подают пять изысканных блюд и вина из ассортимента ритейлера. Во время ужина гости смотрят виртуальный тур по винодельням, участвующим в дегустации.  

Ритейлер также приглашает клиентов на фестивали сигар и крафтового пива, кулинарные мастер-классы, дегустацию виски и тематические вечера. Так, в прошлом году состоялась вечеринка, посвященная 20-летию фильма «Большой Лебовски». Ежегодно ритейлер организует около 30 мероприятий, билеты на которые стоят от 20 до 150 долларов. 

Сеть супермаркетов Gelson's открыла в своих магазинах винные бары Sip 'N Shop. Пока клиент отдыхает в баре, сотрудники магазина совершают за него покупки. В то же самое время покупатель общается с друзьями или обедает с семьей. Список необходимых товаров покупатель передает бармену в момент совершения заказа. Уходя, клиент просто забирает покупки. Клиенты сети пользуются сервисом бесплатно. Минимальная сумма, на которую нужно совершить покупки, также отсутствует. 

Сервис популярен среди постоянных клиентов, но привлекает и новых любопытных покупателей. При этом ритейлер не рекламирует винные бары с услугой шопинг-сопровождения: с помощью сервиса торговая сеть стремится улучшить покупательский опыт уже существующих клиентов и укрепить их лояльность к бренду. 

Представители Gelson's отмечают, что средний чек покупателей, пользующихся шопинг-сопровождением, на 35% выше, чем у клиентов, самостоятельно совершающих покупки. 

Частная сеть супермаркетов H-E-B закрывает один из магазинов в Техасе, чтобы заново открыть его в измененном формате. Помимо супермаркета, на территории нового пространства заработают бары, фудкорт и концертная площадка.  

Магазин превратится в площадку, где покупатели смогут встречаться с друзьями, пробовать продукцию местных рестораторов, посещать выступления любимых исполнителей.  

Кроме гастрономических точек, на территории магазина откроется художественная галерея с инсталляциями и маркет с эко-товарами.

Источник: Приложение Кошелек

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

13:48, 16 Августа 2019 Количество просмотров 448 просмотров
На что тратят бонусы участники программы лояльности «Спасибо от Сбербанка»?
Большинство бонусов расходуется в кафе и при покупке продуктов питания
11:31, 15 Августа 2019 Количество просмотров 540 просмотров
Гид по выгодным предложениям карты «Мир» в августе
В августе платежная система «Мир» приготовила множество преимуществ для держателей национальных платежных карт, чтобы они могли получить максимум приятных впечатлений от последнего месяца лета.
14:44, 8 Августа 2019 Количество просмотров 1369 просмотров
«Совесть» представила первые результаты программы лояльности
К программе лояльности карты рассрочки «Совесть» с момента запуска 27 мая 2019 года присоединилось более 320 тысяч человек.
15:43, 7 Августа 2019 Количество просмотров 980 просмотров
Программа лояльности Starbucks привлекла 16 миллионов клиентов
С 2017 года число участников программы привилегий Starbucks выросло на четверть, отмечают аналитики компании Zinrelo. Эксперты приложения «Кошелек» проанализировали программу лояльности сети и рассказали, что привлекает аудиторию.
10:52, 2 Августа 2019 Количество просмотров 547 просмотров
Карусель присоединилась к программе лояльности «СПАСИБО от Сбербанка»
К крупнейшей программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» присоединилась торговая сеть «Карусель».

Статьи по теме

14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 2141 просмотр
Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения
Отчеты аналитиков для дизайнеров и ритейлеров становятся все более унылыми. Но неужели нельзя сделать нечто более прикладное, ощутимое, полезное? Какая польза ипподрому от расчетной модели…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 16566 просмотров
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир
Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 2080 просмотров
«Город»: от программы лояльности к маркетплейсу
Программа лояльности «Город» для держателей карт «Тройка» сегодня охватывает не только тех, кто пользуется общественным городским транспортом, но также насчитывает порядка 5 тыс. партнерских точек в…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 19554 просмотра
Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльности
Программы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1845 просмотров
Риски бизнеса на пути внедрения автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
В ходе реализации проектов по автоматизации CRM-процессов или по запуску программы лояльности может обнаружиться множество подводных камней, о наличии которых руководство компании и не подозревало.…

16:27, 07.06.2016 Количество просмотров 4478 просмотров
Лев Хасис: российская торговля - одна из наименее зарегулированных в мире
Тем не менее, государственное регулирование российской торговли идёт по тупиковому пути регулирования в интересах ритейлера и поставщика, а не в интересах потребителя.
12:35, 21.04.2016 Количество просмотров 9218 просмотров
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2016» пройдёт в Алматы с 15 по 17 июня 2016 года
В период проведения выставки уже в пятый раз состоится Алматинский Бизнес-форум.
15:40, 09.11.2015 Количество просмотров 4034 просмотра
Euromonitor: потребителю все интереснее сочетание офлайн- и онлайн-ритейла
О наиболее интересных событиях в сфере ритейла, перспективных направлениях его развития и самых востребованных технологиях корреспондент информационного портала Retail & Loyalty побеседовал с Марией Милашевич, старшим аналитиком компании Euromonitor International.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019
Конференция «ИТ в ритейле»
Антиконференция для FMCG
Управление магазином 2019
"Тепличные комплексы России и СНГ 2019"
Бизнес–форум 1С:ERP 2019

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065