Россияне чаще всего обращаются в Роспотребнадзор с вопросами по несоответствию цен

Количество обращений в Роспотребнадзор по несоответствию цен составляет более 60% от всех жалоб на горячую линию ведомства для пострадавших от иностранных компаний.

В пресс-службе Роспотребнадзора рассказали, что потребители также задают вопросы по отмене оплаченных заказов, возврату средств за отменённые авиарейсы, концерты и за подарочные сертификаты магазинов, которые уже не работают в России.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора с 12 марта 2022 года проводит работу с гражданами по вопросам защиты прав потребителей, пострадавших от иностранных компаний. По данным ведомства на 1 мая текущего года было обработано более 31 тыс. звонков.

Вопросы по несоответствию цены составили более 60% от всех обращений, рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.

Среди остальных вопросов потребителей на отмену оплаченных заказов, оформленных через интернет, пришлось более 10% от всех обращений, на возврат непродовольственных товаров, одежды и обуви — 8,3%, возврат средств за отменённые авиарейсы — 4,3%, претензии по технически сложному товару составили 3,4% всех жалоб, возврат средств за отменённые туристические продукты — 2,6%, возврат денежных средств за подарочный сертификат, если магазин уже не работает в России — 2,2%.

В ведомстве отметили, что потребители также обращаются с вопросами о возврате средств за концерты, о различиях в цене при наличной и онлайн-оплате, а также в связи с отказом возврата средств по оплаченным подпискам на видеосервисы, образовательные циклы и развлекательные порталы.