Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Роскачество составило ТОП приложений для покупки авиабилетов

12 Декабря 2018 Количество просмотров 655 просмотров
bron-aviabiletov-i-kak-otkryt-vizu.jpgЦентр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование мобильных приложений для поиска и покупки авиабилетов.
 
В ведомстве говорят, что проверили почти два десятка самых популярных тревел-приложений в российском сегменте магазинов Google Play и App Store. Во время испытаний эксперты изучили информацию о сотнях рейсов, купили и сдали десятки авиабилетов и впервые оценили не только качество программных продуктов, но и предоставляемый сервис, объяснили в Роскачестве.

В исследовании приняли участие приложения двух типов: билетные агентства и метапоисковики, позволяющие составить маршруты из рейсов нескольких авиакомпаний и найти наиболее дешевые билеты на выбранное направление. Метапоисковики отличаются от агентств тем, что не продают билеты, а лишь собирают со всех ресурсов наиболее подходящие предложения и перенаправляют пользователя на сайт авиакомпании или агентства, где он и оплачивает свой билет. 

В список исследуемых попали мобильные приложения от агентств Tutu.ru, OneTwoTrip, City.Travel, «Купибилет», «Связной Трэвел», Anywayanyday, OZON.travel, Tikets.ru, Trip.com, Aerobilet, Biletx, Kiwi.com и метапоисковики Aviasales, Skyscanner, «Яндекс. Авиабилеты», KAYAK, BiletyPlus, momondo, Wego. Лучшим метапоисковиком для обеих платформ стал Aviasales, а лучшим агентством – Trip.com. 

Испытания мобильных приложений провели по 77 критериям, из которых 26 относятся к функциональности – одной из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения. Эксперты Роскачества оценили возможности фильтрации и сортировки, проверив наличие календаря цен, автозаполнение документов, историю заказов, возможность добавлять маршрут в избранное и покупать билеты в редкие аэропорты. Также внимание было уделено производительности и надежности приложений, удобству пользования и безопасности. 

В исследовании приложений для покупки авиабилетов Роскачество впервые оценило сервис, предоставляемый исследуемыми метапоисковиками и агентствами по критериям «честная цена» (соответствие цен в списке предложений и реальных стоимостей авиабилетов) и помощь в чате (возможность получить помощь в чате в течение 2 часов с момента обращения).

«Вместе с ростом рынка пассажирских авиаперевозок и обострением конкуренции, авиакомпании видоизменяют объем услуг, входящих в тот или иной тариф. Важно, чтобы агенты могли понятно визуализировать объем предоставляемых услуг конечному пользователю. Например, до оплаты билета разъяснять о багаже и объеме ручной клади, особенностях возврата или обмена билета по этому тарифу, а также о наличии либо отсутствии питания на борту. Результаты исследования помогут понять пользователям, какие агенты предоставляют наиболее полный объём информации и обеспечивают наилучшую поддержку пользователей как до, так и после покупки», - комментирует Кирилл Чиркин, менеджер продуктов проекта «Инновационная мобильность».

Для агентских приложений учитывали помощь по телефону, дополнительные услуги сервиса при оформлении билета (онлайн-регистрация, страхование, нотификация об изменениях, возврат невозвратных билетов), возврат билета (какие действия для этого нужно предпринять), штрафы за возврат билета (в сравнении).

По результатам испытаний, по предоставляемому сервису лучшими оказались метапоисковики Aviasales и Wego, агентства Trip.com, OneTwoTrip, OZON.travel, Tickets.ru.

Наиболее функциональными агентствами, по мнению Роскачества, являются «Связной Трэвел: Авиабилеты» и Aerobilet. Наиболее функциональными метапоисковиками названы Aviasales и Skyscanner. У перечисленных сервисов отлично реализованы функции поиска, фильтрации и сортировки, также есть доступ к календарю цен, а любой маршрут можно добавить в избранное, чтобы следить за динамикой цены. 

Наивысших баллов по удобству пользования удостоились приложения Aviasales для обеих платформ, Trip.com для iOS и OneTwoTrip для Android. Навязчивая реклама не обнаружена ни в одном приложении. Требованиям информационной экологичности (соответствие результатов поиска выбранным параметрам фильтрации и сортировки) соответствуют все проверенные приложения. 
В результате исследования выяснилось, что все мобильные приложения, выбранные для оценки, признаны соответствующими критериям безопасности, а это означает, что все приложения передают персональные данные в зашифрованном виде. 

Максимальный балл по производительности имеет приложение BiletyPlus для обеих платформ, при этом все приложения корректно и стабильно работают, потребляют немного энергии, за исключением Kiwi.com для Android – балл 2,5, тогда как средний балл по этой группе критериев составляет 4,7.

Источник: Роскачество

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

09:59, 17 Июля 2019 Количество просмотров 461 просмотр
Турецкие отели снижают цены из-за недостатка туристов
По сообщению АТОР, из-за недостатка туристов, турецкие отели вынуждены снижать цены от 10% до 15% и разрабатывать различные специальные предложения.
16:26, 26 Июня 2019 Количество просмотров 1312 просмотров
Россияне стали больше тратить на отпуск
Средний чек на покупки в категории «Путешествия и туризм» увеличился на 42% по сравнению с годом, подсчитали аналитики рекламной сети ePN.
12:58, 25 Июня 2019 Количество просмотров 823 просмотра
Грузия готовит для туристов из РФ отпускные альтернативы
Глава ассоциации гостиниц и ресторанов Грузии Шалва Алавердашвили составил документ с предложениями альтернативных вариантов для доставки российских туристов на территорию страны после прекращения авиаперелетов.
13:06, 24 Июня 2019 Количество просмотров 708 просмотров
Крым обойдется россиянам дороже заграницы
Во многих зарубежных странах отдохнуть можно дешевле чем в Крыму, сообщается в исследовании Aviasales.
09:10, 19 Июня 2019 Количество просмотров 468 просмотров
Частный сектор заплатит курортный сбор?
Россиян, которые сдают туристическое жилье, могут обязать платить курортный сбор за каждого отдыхающего туриста.

Статьи по теме

14:38, 21 Февраля 2017 Количество просмотров 2806 просмотров
Туристический бизнес образца 2017 года: девять трендов растущего рынка
Константин Победкин, основатель интернет-магазина отдыха и путешествий OnlineTours.ru Турбизнес с надеждой и осторожным оптимизмом смотрит на…
14:40, 19 Сентября 2016 Количество просмотров 3317 просмотров
Будущее туристического рынка за «маркетплейсами отдыха»
Константин Победкин, основатель и генеральный директор интернет-магазина отдыха OnlineTours Как выглядит сегодняшняя динамика потребительских…

13:01, 13.06.2018 Количество просмотров 804 просмотра
Количество клиентов российских авиакомпаний выросло в мае на 8%
Российские авиакомпании в мае 2018 года перевезли 9,3 млн пассажиров, что на 7,9% выше аналогичного показателя 2017 года, сообщила Росавиация.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья

Конференция «ИТ в ритейле»
Конференция «ИТ в ритейле»

Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065