Росинтер Ресторантс: программой лояльности сети пользуются больше миллиона человек

Таковы данные аудита, проведенного Manzana Group. 

Кроме того, по итогам 2017 года количество участников программы лояльности «Почетный гость» выросло более чем на 360 тыс. и составило более 1 млн 100 тыс. пользователей. 

Мобильное приложение «Почетный гость» (доступно в App Store и Google Play) создали в ноябре 2014 года. Предъявляя приложение в ресторане или используя его при заказе доставки, гость получает не менее 10% от счета в виде баллов, которые позволяют получить скидки до 50% в ресторанах «Росинтер Ресторантс». Но не только.

«Почетный гость» уже вышел за рамки стандартной программы лояльности, с помощью которой гость просто копит баллы и затем тратит их. В одном приложении мы собрали максимум информации и сервисов: от бронирования столика и доставки блюд на дом, до информирования о персональных предложениях, основанных на предпочтениях гостей, – подчеркивает старший вице-президент по маркетингу Валерия Силина. – По итогам 2017 года порядка 40% чеков в ресторанах проведены с использованием мобильного приложения. Наша задача - совершенствовать программу и выстраивать долгосрочные отношения с пользователями наших онлайн-сервисов и гостями ресторанов»

Первую программу лояльности «Росинтера» создали в 1998 году. Тогда гости, становясь участниками программы, получали пластиковую карту. В 2002 году реализовали кобрендинговый проект с картой «VISA», а в 2006 году-  совместный проект «Малина». В 2014 году произошел перезапуск программы в мобильном приложении «Почетный гость» в ресторанах как корпоративной, так и франчайзинговой сети «Росинтер Ресторантс» на всей территории России.