Ритейл в поиске квалифицированных специалистов: роль маркет-плейсов

События последних нескольких лет повлияли на все коммерческие отрасли, в том числе на одну из самых конкурентах – ритейл. Этот сектор ежедневно сталкивается с рядом внешних и внутренних обстоятельств, которые приводят к сложному периоду трансформации.

Никто не может предсказать, какие товары будут пользоваться спросом завтра, а какие – останутся без внимания. Кроме того, ассортимент постоянно меняется, и то, что было бестселлером вчера, может уже не работать сегодня. При этом российские производители и бренды активно стараются использовать свой шанс, чтобы крепко встать на ноги и занять полки в магазинах.

Многие международные компании ограничили или приостановили продвижение своих товаров на телевидении и в СМИ, а российским производителям еще не хватает сил и бюджетов тягаться с зарубежными гигантами. Тактика опытных управленцев дает четкий посыл, что продвигать продукт в сегодняшних реалиях нужно непосредственно в торговых точках: промо, флаеры, рекламные материалы, ценнико-выделители. Уверенное присутствие на полках и кассах создаст необходимый информационный шум, который позволит обратить внимание именно на ваш товар, залезть в голову к потребителю, попасть и укрепиться в продуктовой корзине.

Но эта тактика дает сбой с учетом ситуации на рынке труда, которую мы имеем на сегодняшний день. Демографическая яма, дефицит рабочей сил из стран СНГ, выход в рынок и обеление тех работодателей, кто раньше работал по «серым» схемам, развитие интернет доставки - легкое переключение между профессиями курьера, сборщика и работника торгового зала в разных вариантах, запрос на рабочую силу в стройке и на заводах. Так, по данным Ассоциации Торгового маркетинга, нехватка персонала в рабочих профессиях достигает 63%*, представители массовых профессий - 28%.

Дефицит персонала приводит к сложностям и очень тяжелым условия для того, чтобы реализовать план построения, поддержки и развития бизнеса. Ведь даже если постоянно запускать промо, голосуя за покупателя рублем, вопрос «кто будет выкладывать товары на полку» остается нерешенным. Примечательно, что это касается не только локальных магазинов у дома, но и крупные сетевые гипермаркеты. Всеми известные «Дикси», «Лента», «Верный», также сталкиваются с проблемой нехватки собственного персонала и продукты застревают на складе, что приводит к негативным последствиям для бизнеса.

Верхнеуровневый стратегический вопрос - как вырастить продажи? сменяется более конкретным тактическим - где взять людей? В настоящее время традиционная концепция полной занятости уже отходит на второй план. Вместо этого, новые тренды на рынке труда предлагают переосмыслить и сделать новый подход к концепции неполной занятости. Однако, многие люди не знают, как найти работу, которая бы соответствовала их навыкам и интересам. Сейчас на законодательном уровне активно прорабатывается концепция «платформенной занятости», появились электронные площадки и маркетплейсы рабочей силы, которые все вместе складываются в концепт крауд-исполнителя или «Убер исполнителя», когда кто-то из «толпы» откликнулся на выполнение задания.