Рейтинг@Mail.ru
Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

PRISMA запускает систему самообслуживания

15 Мая 2019 Количество просмотров 684 просмотра
Клиент у кассы самообслуживания в магазине сети PRISMA.JPGСеть финских супермаркетов PRISMA запустила систему самообслуживания в четырех магазинах в Санкт-Петербурге. 

Решение способствовало росту пропускной способности, ускорению обслуживания покупателей и сокращению очередей. В настоящее время данный формат обслуживания на кассе выбирает более 30% покупателей PRISMA. 

Впервые сеть финских супермаркетов PRISMA запустила систему самообслуживания в 2018 году – в новом круглосуточном мини-маркете на Владимирской площади. Оценив эффективность решения в пилотном проекте, компания приняла решение о его внедрении в других магазинах сети. За год решение заработало ещё в трех торговых точках PRISMA: в ТРК «Европолис», «Лиговъ» и «Международный».  

Система самообслуживания также помогла решить проблему нехватки персонала: вместо 4–5 кассиров достаточно 1–2 сотрудников на кассовой линии даже при круглосуточной работе. Концепцию самообслуживания для PRISMA разрабатывает и внедряет компания CSI. Специалисты изучают особенности каждого магазина и на базе анализа проектируют острова самообслуживания, определяют необходимое число касс и устанавливают выбранное клиентом оборудование. 

PRISMA использует кассы самообслуживания шведской компании ITAB с отказоустойчивыми модулями приема наличных японской компании Glory. После запуска в течение двух месяцев они специалисты CSI еженедельно контролируют работу острова и дают обратную связь, чтобы помочь магазину достичь целевых показателей пропускной способности и качества обслуживания. 

Заместитель генерального директора сети финских супермаркетов PRISMA Марита Коскинен рассказала, что при запуске систему самообслуживания в 4 магазинах компания совместно с CSI планировала проанализировать, насколько формат будет востребован клиентами и удобен для персонала. 

По словам М. Коскинен, выбранный формат быстро помог выйти на плановые показатели пропускной способности, скорости и качества работы. Кассами самообслуживания пользуется больше одной трети покупателей PRISMA, поэтому имплементация сервиса продолжится. 

Следующим супермаркетом с кассами самообслуживания станет PRISMA в универмаге Au Pont Rouge, открытие которого намечено на лето этого года, напомнила М. Коскинен. 

Руководитель направления самообслуживания CSI Игорь Чечулин высоко оценил преимущества работы с PRISMA, отметив быструю реакцию, готовность следовать рекомендациям и слаженность действий сотрудников. 

На этапе эксплуатации хорошо себя показали кассы самообслуживания ITAB с модулями приема наличных Glory, поскольку у покупателей не возникало проблем при оплате, купюры не заминаются, а монеты не застревают.

Источник: Crystal Service Integration

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

16:25, 15 Мая 2019 Количество просмотров 449 просмотров
OFD.ru представил обновленный личный кабинет клиента
Оператор фискальных данных OFD.ru представил обновленный Личный кабинет Клиента и предложил предпринимателям еще больше возможностей для мониторинга работы касс и аналитики.
13:48, 8 Мая 2019 Количество просмотров 3686 просмотров
Банк России выбрал дату старта оплаты покупок по QR-коду
Банк России выбрал дату запуска технологии QR-платежей в магазинах в рамках тестирования Системы быстрых платежей. Так для фокус-групп C2B-платежи будут доступны с 30 августа. Срок тестирования технологии пока не известен.
16:10, 6 Мая 2019 Количество просмотров 11798 просмотров
QIWI покидает рынок онлайн-касс
QIWI решила ликвидировать компанию «Киви штрих», на основе которой она и фирма «Штрих-М» развивали сервис онлайн-касс.
16:10, 30 Апреля 2019 Количество просмотров 1898 просмотров
Цифровая прослеживаемость – новый подход к контролю товарных рынков
О целях эксперимента по документарной прослеживаемости товаров рассказала Ольга Алексеева, начальник управления по работе с клиентами ООО «Мультисервисная платежная система».
13:09, 23 Апреля 2019 Количество просмотров 393 просмотра
У компании FEC появился центр экспертизы в России
Firich Enterprises Company, мировой производитель POS-систем, запустила центр экспертизы в России.

Статьи по теме

14:35, 14 Мая 2019 Количество просмотров 92 просмотра
Кассы на колесах, или Почему экономия не всегда благо?
Несколько лет назад началась эпопея с внесением поправок в 54-ФЗ об обязательном применении ККТ, последняя волна которой ожидается 1 июля 2019 года. И если в предыдущие два года замена или…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1331 просмотр
Система быстрых платежей – светлое будущее для ритейла?
Система быстрых платежей (СБП) может кардинальным образом изменить рынок эквайринга и, возможно, позволит решить давний спор между банками и ритейлерами о размере комиссий при…
10:18, 9 Ноября 2018 Количество просмотров 2523 просмотра
Тихая революция в безналичных платежах
На АЗС и в общественном транспорте, а затем в продуктовой рознице и кафе цифровизация обеспечивает переход на решения Close-Loop, легко интегрируемые через API. Для сотен тысяч ТСП это означает…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1958 просмотров
Российские ритейлеры осваивают карты рассрочки
В некоторых странах объем покупок по картам рассрочки достигает 30–50% от покупок, совершенных по кредитным картам, в онлайне этот показатель доходит и до 90%. В чем заключается привлекательность…
13:48, 4 Октября 2018 Количество просмотров 1873 просмотра
Станут ли быстрые платежи драйвером рынка ритейла?
65% опрошенных ритейлеров по всему миру подтверждают интерес к внедрению быстрых платежей. Причем в числе их главных преимуществ потребители называют не только мгновенное перечисление, но и…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065