24.10.2014,
13:34
1966
ОПИ: Права российских пользователей зарубежных интернет-магазинов не защищены
Организация "Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) поддерживает необходимость принятия комплекса мер по упорядочению интернет-торговли.
Организация "Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) поддерживает необходимость принятия комплекса мер по упорядочению интернет-торговли, обозначенных в Поручении Президента РФ В.В. Путина Правительству РФ по итогам ежегодного Послания Федеральному собранию 12 декабря 2013 года.
В частности, необходимо ужесточение регулирования сегмента трансграничной Интернет-торговли. По оценке экспертов ОПИ, более 70% российских покупателей сталкивались с нарушением своих прав при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах, таким образом, уровень защищенности прав российских потребителей, покупающих в зарубежных интернет магазинах, находится на минимальной отметке.
Зарубежные интернет-магазины фактически осуществляют дистанционную торговлю с российскими потребителями, при этом игнорируя требования местного законодательства:
• Отсутствует информация о товаре на русском языке;
• Отсутствуют действенные механизмы возврата;
• Во всех конфликтных случаях говорится о необходимости ведения диспутов на английском языке;
• Возникает множество вопросов по гарантийному обслуживанию товаров.
ОПИ рассматривает проект Постановления Правительства РФ по ограничению порога беспошлинного ввоза товаров, разработанный Министерством финансов, как необходимую обеспечительную меру, позволяющую защитить потребителя от финансового и иного ущерба, вследствие недобросовестных действий иностранных контрагентов.
ОПИ также считает некорректным сравнение трансграничной торговли с ситуациями, когда товар приобретается гражданином при выезде за границу. В последнем случае он имеет возможность непосредственно ознакомиться с товаром, проверить его качество, что исключено при дистанционной торговле.
