OneTwoTrip: 65% российских авиапассажиров регистрируются на рейсы самостоятельно
Все о рознице и инновациях
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости

Все новости


17:35, 23 Октября
Ozon запустил аналитическую платформу для маркетплейса
17:27, 23 Октября
Компании будут доплачивать налоги за самозанятых
17:02, 23 Октября
Система оплаты онлайн-покупок Click to Pay появится у Mastercard и Visa
16:34, 23 Октября
Авито расширит спектр услуг доставки
15:59, 23 Октября
Тинькофф Путешествия запускают продажу авиабилетов и туров в рассрочку
15:14, 23 Октября
Леруа Мерлен зажег «Северную звезду»
15:03, 23 Октября
Авито отмечает рост межрегиональной торговли
14:53, 23 Октября
Союзмолоко выступил с предложением снизить стоимость электроэнергии
13:32, 23 Октября
Более 30% выигрышных лотерейных билетов приобретены в отделениях Почты России
13:12, 23 Октября
Продажи товаров собственных торговых марок сетевых магазинов растут
11 Декабря 2018, 09:47
539 просмотров

OneTwoTrip: 65% российских авиапассажиров регистрируются на рейсы самостоятельно

tourzhara.com.jpgСервис путешествий OneTwoTrip провел опрос пользователей и проанализировал то, как они предпочитают проходить регистрацию на рейсы. 58% из более чем двух тысяч респондентов отметили, что чаще всего регистрируются онлайн на сайте авиакомпании, либо с помощью ее мобильного приложения.

Еще 5% используют  терминалы для самостоятельной регистрации, а 2% покупают услугу автоматического check-in при оформлении авиабилета. О выборе традиционного формата регистрации —  на стойке в аэропорту — заявили 35% авиапассажиров.

Доля респондентов, регистрирующихся самостоятельно  (на сайте перевозчика или в мобильном приложении, на стойке саморегистрации или с помощью платной услуги) имеет сильную зависимость от частоты их перелетов. Так, из тех участников опроса, которые отметили, что совершают несколько поездок в месяц, без участия специалиста на стойке регистрации справляются 85%. Несколько поездок к квартал — 78%. А, например, среди летающих раз в год и реже таких оказалось 45%.

“Значительная часть пассажиропотока российских авиакомпаний формируется часто летающими пассажирами, у которых возможное введение платной регистрации в аэропорту едва ли вызовет какие-либо сложности. Особенно, если это изменение произойдет вместе с появлением возможности проходить на борт, показывая посадочный  талон сотрудникам аэропорта на экране смартфона. Плюс активные путешественники уже могли сталкиваться с платной регистрацией, которая есть у некоторых популярных европейских перевозчиков. Если говорить о тех пассажирах, которые летают редко, то восприятие  нововведения ими будет зависеть в первую очередь от информирования, от проведенной участниками рынка подготовительной работы. Наиболее острая реакция пассажира на платную регистрацию прогнозируема в том случае, когда он узнает о ней уже в аэропорту. А такой
 ситуации вполне можно избежать”, — комментирует руководитель авианаправления сервиса OneTwoTrip Леонид Рябоштан.

Источник: OneTwoTrip

Понравился материал? Поделись.
ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY
№6 (85) 2019

будь в курсе
новостей индустрии