Наличие и запасы: один план для всех

Генеральный директор Retail Express и руководитель направления розничной торговли в Европе Эд Беттс отметил важность центральной платформы планирования и прогнозирования на основе искусственного интеллекта для успеха сезонных промо-мероприятий.

Календарь мероприятий в розничной торговле обычно очень насыщен. Для компаний отрасли планирование и проведение таких мероприятий – далеко не простая задача. Чтобы выделиться на рынке и стать привлекательным для покупателей, им приходится использовать все инновационные возможности, ориентируясь не только на цену, но и на более широкое предложение для клиентов. Необходимо тщательно управлять запасами, чтобы удовлетворить предполагаемый спрос и разместить заказы у многочисленных поставщиков на месяцы вперед и одновременно координировать соответствующие маркетинговые мероприятия. Только тогда можно обеспечить значительный интерес к соответствующим категориям товаров и их продажу с минимальным остатком запасов для оптимизации прибыли.

Сложность планирования

Слишком часто подобное планирование основано на предположениях и догадках, что делает прогнозирование с любой степенью точности невероятно проблематичным. Для успешного проведения мероприятий предприятиям розничной торговли необходима система, обеспечивающая более тесное взаимодействие как с внутренними, так и с внешними контрагентами, гарантирующая доставку и эффективное продвижение товаров. Такая система призвана чётко отслеживать ретроспективные и текущие данные о продажах, повышать гибкость и оперативно реагировать на изменения покупательских привычек в режиме реального времени. Указанная система позволит более оперативно отслеживать происходящее в торговом зале, используя данные из корзин и тележек покупателей, и избавит от зависимости от старых методов работы, которые зачастую на практике ведут к сбивающей с толку «солянке» из электронных писем, телефонных звонков и графических таблиц.

Алгоритмическая розничная торговля

Цифровая трансформация розничной торговли вызывает растущий интерес к «алгоритмической розничной торговле» – использованию искусственного интеллекта для создания более интеллектуальных методов мерчандайзинга, автоматизации и обеспечения конкурентных преимуществ. Подобные решения позволяют улучшить ценообразование, планирование и проведение рекламных акций, планирование медиа-активности и сотрудничество с поставщиками, что способствует улучшению финансирования поставщиков и повышению эффективности в целом. Действительно, инициаторами нововведений могут выступать как розничные продавцы, так и поставщики, поэтому наличие системы, облегчающей обмен соответствующей информацией, обеспечивает постоянную связь и согласованную работу всех вовлеченных сторон. Алгоритмизация розничной торговли позволяет высвободить время руководителей и сотрудников, что крайне важно в условиях, когда некоторые внутренние практики стали прямым препятствием для роста и реагирования на изменения рынка.

Теперь ритейлеры могут взять на вооружение новые уровни видимости и понимания, которые раньше были недоступны. Например, используя ИИ для анализа текущих и ретроспективных данных о конкретных событиях, а также условий торговли и мерчендайзинга, розничные компании могут точно спрогнозировать, как ценообразование и рекламные планы повлияют на будущую выручку и прибыль – как на общем, так и на детальном уровне, а также что делать, если план по какому-либо товару перевыполнен или не довыполнен. Ранее такие знания можно было получить только путём реализации плана и ожидания его результатов – по сути, это был процесс проб и ошибок. Теперь же возможность получить подобную информацию заранее является поистине революционной.

Интеллектуальный мерчандайзинг представляет собой единую версию «истины», доступную всем заинтересованным сторонам, и может быть использован для планирования и согласования тактики управления маркетинговыми акциями. Операционные, торговые и маркетинговые подразделения, а также поставщиков нужно информировать в случае изменения планов. Очень важно, что предлагаемая система делает весь процесс прозрачным, и все заинтересованные стороны видят изменения и поправки и могут реагировать на них в режиме реального времени. Очень важно, что практический расчет прибыли и убытков становится проще благодаря возможности учитывать прошлую, настоящую и будущую деятельность. Система позволяет предприятиям розничной торговли выходить на рынок с планом, согласованным со всеми вовлеченными сторонами еще до запуска проектов.

Более эффективный маркетинг мероприятий

Интеллектуальный мерчендайзинг позволяет ритейлерам выстраивать свои планы на каждое мероприятие, включая создание маркетинговых материалов и определение подходящей тактики продвижения. Систему можно использовать и для расчета оптимальных товаров на основе данных анализа потребительской корзины, а значит, и для определения того, какие товары лучше всего смотрятся на рекламной листовке или вызовут наибольший ажиотаж при размещении на видном месте в каталоге магазина.

Поскольку все планы формируются в системе, это последняя точка учета перед отправкой всей информации в последующие точки активации: например, цены на товары для магазинов или файлы мультимедиа для дизайнерского агентства. Составленный план и согласованная стратегия задействованы непосредственно в розничной торговле, и поэтому и ритейлеры, и поставщики могут быть уверены в том, что партнеры выполнят то, о чем договаривались.

Используя данные, полученные с помощью этого решения, менеджеры розничных сетей могут быть уверены, что при планировании каждой акции их команды и заинтересованные стороны продумали все элементы ее проведения. Правильно разработанная стратегия, а также более глубокое понимание характеристик товара и покупательского спроса, позволят современному розничному бизнесу провести серию сезонных мероприятий гораздо успешнее и прибыльнее.

По материалам retailtechnology.co.uk, Retail&Loyalty.