22.05.2018,
14:45
8151
METRO упрощает процесс получения карты для клиентов
Metro делает следующий шаг на пути оптимизации клиентского опыта. Компания обновила процедуру выдачи клиентских карт, оставив в списке необходимых документов всего два вместо семи документов.
Metro делает следующий шаг на пути оптимизации клиентского опыта. Компания обновила процедуру выдачи клиентских карт, оставив в списке необходимых документов всего два вместо семи документов.
Скорость выдачи клиентских карт на входе в торговые центры сократилась с 15 до 5 минут.
Теперь для получения клиентской карты нужно предоставить всего два документа: доверенность на держателей карт и форма Metrо об общих условиях закупок, подписанную руководителем организации.
По результатам первого месяца работы количество ежедневно оформленных заявок онлайн выросло, примерно на 40% по сравнению с аналогичным периодом. Количество выданных карт в торговых центрах Metro увеличилось, в среднем, на 30%.
Инициатива призвана поддержать решение Metro о недавнем пересмотре ценовой политики.19 апреля стартовала программа по внедрению трехуровневых ценников для различных объемов закупок, которые затронули 10 тысяч самых востребованных среди профессиональных клиентов Metro артикулов. Средний размер скидки составляет около 30%, а при максимальном требуемом объеме закупки выгода клиентов может достичь 48%. Такая модель уже действует в торговых центрах Metro в Китае, Румынии и на Украине. Меры по упрощению оформления карты клиентов позволят большему количеству покупателей воспользоваться новыми оптовыми предложениями компании.
