Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

«М.Видео» внедряет решение Verme для планирования рабочих графиков сотрудников розницы

19 Февраля 2018 Количество просмотров 2371 просмотр
26625_original.jpgКомпания «М.Видео», крупнейший российский продавец электроники и бытовой техники (входит в Группу САФМАР Михаила Гуцериева), привлекла российский стартап Verme для эффективного планирования гибких графиков розничных сотрудников.

Решение позволяет автоматизировать планирование рабочего графика для каждого из сотрудников магазина в зависимости от сезона, дня недели и текущей нагрузки на персонал. Как показал пилот, точность расчета потребности в продавцах выросла на 20%. В результате, выросло качество обслуживания покупателей и продажи. «М.Видео» планирует развернуть сервис на всю сеть магазинов в течение первого полугодия 2018 года.

Ритейлер уже несколько лет использует «гибкие графики» при планировании рабочего времени сотрудников. Такой подход позволяет директорам розницы формировать график смен так, чтобы магазин работал эффективно, в каждой зоне всегда находилось оптимальное количество персонала, а покупатели получали оперативную и профессиональную помощь по выбору товаров и оформлению покупки. При выборе партнера «М.Видео» ориентировалась на высокую скорость и точность работы программы, гибкость в настройках, возможность менять и добавлять функционал по мере развития компании, а также стоимость лицензий и интеграции с ИТ-платформой.

«Довольный сотрудник — довольный клиент. Наш подход к своим сотрудникам предполагает, что уровень административной поддержки и прозрачности процедур внутри компании для команды равен качеству сервиса для клиентов. Технологии Workforce Management эффективно распределяют время сотрудников магазинов, а также делают процесс оплаты труда и премирования продавцов прозрачным и планируемым. Сотрудничество с Verme позволило повысить точность планирования занятости продавцов до 90%, решение делает работу более удобной для людей, и повышает эффективность компании. Как итог – текучесть среди розничного персонала в «М.Видео» в полтора-два раза ниже, чем в среднем по рынку», — подчеркнула директор по персоналу «М.Видео» Наталья Малеева

Пилотный проект с Verme был призван не только испытать стартап разработку, но и проверить работу нового ПО в экосистеме «М.Видео». За три месяца была выполнена интеграция с ИТ платформой ритейлера, проведены пользовательское и нагрузочное тестирование с учётом роста сети. 

В апреле-мае 2018 года «М.Видео» планирует масштабировать сервис Verme на всю сеть. Таким образом, покупатели более 400 магазинов в России смогут получить лучший сервис, а ритейлер – дополнительную прибыль за счёт минимизации упущенных продаж.

«В процессе пилотного проекта было доказано, что решение Verme способно удовлетворить как текущие, так и будущие потребности бизнеса. Оно работает устойчиво и быстро, корректно интегрируется с внутренними системами заказчика и интуитивно понятно для конечных пользователей — менеджеров и директоров магазинов», — отметил генеральный директор компании Инвент Консалтинг, внедряющей сервис Verme, Дмитрий Шеходанов.

Источник: М.Видео

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

09:30, 25 Июня 2019 Количество просмотров 302 просмотра
Формирование потребительской культуры через коммуникации: кейс дискаунтера
Максим Турава, директор по маркетингу сети RED - о проекте коммуникаций с потребителями при помощи цитат сотрудников, отвечающих за основные процессы компании.
09:03, 25 Июня 2019 Количество просмотров 570 просмотров
Не «гипермаркет» теперь, а городской центр!
Все традиционные ритейлеры лихорадочно ищут новые форматы для своего розничного бизнеса. Но всегда ли овчинка стоит выделки? Размышляет Борис Агатов, независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции.
12:16, 21 Июня 2019 Количество просмотров 1312 просмотров
Гарри Фридман: Так что же это такое – «Обслуживание покупателей»?. Часть 3
Гарри Дж. Фридман, основатель/СЕО, The Friedman Group, продолжает свое путешествие по торговому центру...
10:52, 21 Июня 2019 Количество просмотров 620 просмотров
Роскачество проверило мобильные приложения сервисов по доставке продуктов
Эксперты Роскачества протестировали 24 популярных мобильных приложения по безопасности, удобства и функциональности доставки продуктов из онлайн-магазинов.
10:03, 21 Июня 2019 Количество просмотров 673 просмотра
Лента увеличит складские площади на 70 тысяч кв метров
Компания Ориентир приступила к строительству мультитемпературного распределительного центра класса А для сети гипермаркетов «Лента».

Статьи по теме

14:50, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1832 просмотра
METRO: ближе к конечному потребителю, сохраняя фокус на профессиональных клиентах
С чем связаны активности для конечных потребителей, как оптовик представлен в офлайне и онлайне, зачем сети потребовалось членство в АКИТ, а также о планах по запуску собственной программы…
14:28, 14 Мая 2019 Количество просмотров 1549 просмотров
Гарри Фридман: Знают ли ваши продавцы стандарты профессионального поведения?
Управляющие склонны распределять между сотрудниками обязанности, не объясняя, как именно их нужно выполнять. Между тем каждую обязанность сотрудника следует «разложить по полочкам» – разбить на…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 13267 просмотров
«Столото»: лотереи – новая ниша для ритейла
О том, почему крупнейший распространитель государственных лотерей решил активно сотрудничать с розничной торговлей, что необходимо предпринять ритейлеру для того, чтобы начать продавать лотерейные…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1632 просмотра
Закон о торговле все-таки ударил по малому бизнесу
Большинство поправок в Закон о торговле, принятых в 2016 году, на сегодняшний день работают контрпродуктивно, – уверен Алексей Григорьев, вице-президент по внешней корпоративной политике, глава…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 11432 просмотра
Маркетинг «на районе», или Почему сетям выгодно грести жар чужими руками
Развитие регионального бизнеса федеральных сетей – задача со множеством неизвестных. Стоит упустить одну непримечательную деталь, связанную, казалось бы, с далекими от бизнеса вещами, например, с…

13:44, 24.06.2019 Количество просмотров 223 просмотра
М.Видео расширит сеть сервисных центров Apple
М.Видео планирует расширить сеть авторизованных сервисных центров Apple в своих магазинах. Помимо еще двух дополнительных центров в Москве, локации появятся в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону.
13:01, 28.03.2013 Количество просмотров 2581 просмотр
«М.Видео» может в 2013 г. увеличить капзатраты до 5 млрд рублей
В этом году «М.Видео» планирует открыть минимум 35 новых магазинов, инвестиции в каждый их них составят около 39 млн рублей.
12:47, 18.03.2013 Количество просмотров 4191 просмотр
Компании «М.Видео» — 20 лет
Оборот компании по итогам юбилейного года составил более 150 млрд рублей и показал прирост на 20%.


Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065