Рейтинг@Mail.ru
Виджет RETAIL & LOYALTY - это возможность быстро получить актуальную информацию
Добавить виджет на страницу Яндекс
Закрыть

lloyds bank opening times

Loymax внедрила умную систему лояльности в сети «Журавли» в Брянске

14 Мая 2019 Количество просмотров 555 просмотров
вывеска магазина Журавли.jpgВ начале 2018 года торговая сеть «Журавли» (FMСG) обратилась к компании Loymax с задачей внедрить программу лояльности и создать продукт для работы с покупателями для эффективной оценки ежедневно получаемой информации, с ее использованием для роста продаж.

При выборе компании руководство сети «Журавли» остановилось на Loymax, ориентируясь на ее опыт во внедрении программ лояльности именно в сфере FMCG: у Loymax в активе почти 20 успешных внедрений только в этой сфере.

Вторым фактором стало наличие интеграции с кассовым программным обеспечением клиента – УКМ, что уменьшало время и стоимость внедрения продукта. Другим существенным критерием стало наличие готового мобильного приложения от Loymax, сборка и кастомизация которого не превышает двух недель и не требует значительных инвестиций.

При этом мобильное приложение позволяет оптимизировать издержки компании на выпуске пластиковых карт и сократить затраты на коммуникации с покупателями и партнерами.

Хорошим дополнением стал профессиональный контакт-центр на стороне компании Loymax, который решил вопросы взаимодействия с покупателями и всех поступающих от них вопросов.

Работа специалистов Loymax и команды сети «Журавли» позволила к марту 2018 года выполнить финальную часть технического внедрения. В апреле были настроены в системе было начато пилотное тестирование на одном из объектов торговой сети перед запуском программы лояльности в промышленную эксплуатацию. В конце мая, после получения положительных результатов пилотного проекта, было решено тиражировать программу лояльности во всех магазинах сети.

В перспективе планируется сделать программу лояльности в торговой сети «Журавли» партнерской и коалиционной. Конфигурация программной платформы Loymax позволяет легко интегрироваться с разными партнерами и настраивать как единые условия для покупателей во всей партнерской сети, так и персональные акционные механики каждого партнера.

«За прошедший год мы собрали клиентскую базу в 150 тысяч, при этом доля активных покупателей – 100 тысяч. Если учесть, что население Брянска составляет 500 тысяч человек, то 20% населения города использует нашу программу лояльности. Для города такого размера это отличный показатель, достигнутый менее чем за год работы программы лояльности», – отметил технический директор сети «Журавли» Олег Дербушев.

 Среди преимуществ платформы Loymax он отметил эффективный механизм контроля стоимости акций и преднастроенные дашборды KPI программы лояльности. Благодаря им собственник может в любой момент увидеть показатели бизнеса. Таким образом, добавил О. Дербушев, система полностью отвечает требованиям бизнеса.

В планах сети «Журавли» уже частично реализовывается построение проекта Единой программы лояльности для жителей Брянска – так называемой «Единой карты жителей» Брянска, в которой планируется объединить разных партнеров с помощью одной карты.

«Клиент доволен внедрением нашего продукта, получив положительную динамику продаж. Для нас это является основным критерием нашей качественной работы», – отметил генеральный директор компании Loymax Евгений Самоний.

Источник: Loymax

Понравился материал? Поделись

Подпишитесь на новостную рассылку



Новости по теме

10:28, 20 Мая 2019 Количество просмотров 182 просмотра
Программа «Спасибо от Сбербанка» становится проще
Сбербанк объявил об упрощении перехода на новые уровни в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка».
12:42, 15 Мая 2019 Количество просмотров 759 просмотров
Mondelez подвела итоги флешмоба в поддержку хоккеистов на Чемпионате мира в Словакии
С февраля по апрель компания Mondelez International вместе с комментатором Евгением Савиным провели всенародный «бородатый» флешмоб в поддержку хоккеистов на ЧМ-2019.
16:45, 14 Мая 2019 Количество просмотров 530 просмотров
H&M отказывается от бесплатной доставки
H&M намерена восстановить стоимость доставки небольших заказов даже для владельцев членских карт.
12:15, 8 Мая 2019 Количество просмотров 1024 просмотра
Ресторанные программы лояльности уходят в онлайн
Пластиковые карты лояльности для гостей ресторана — уже прошлый век. Они неудобны в хранении, их сложно контролировать, а для сбора информации гостям требуется заполнить бумажную анкету.
16:28, 7 Мая 2019 Количество просмотров 557 просмотров
Юла поможет россиянам лично поздравить ветеранов с Днем Победы
Сервис Юла и благотворительный фонд «Старость в радость» приглашают волонтеров поддержать ветеранов Великой Отечественной войны.

Статьи по теме

14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1612 просмотров
Обогащение данных персонализирует потребительские предпочтения
Отчеты аналитиков для дизайнеров и ритейлеров становятся все более унылыми. Но неужели нельзя сделать нечто более прикладное, ощутимое, полезное? Какая польза ипподрому от расчетной модели…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 7449 просмотров
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир
Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с…
14:24, 29 Марта 2019 Количество просмотров 1671 просмотр
«Город»: от программы лояльности к маркетплейсу
Программа лояльности «Город» для держателей карт «Тройка» сегодня охватывает не только тех, кто пользуется общественным городским транспортом, но также насчитывает порядка 5 тыс. партнерских точек в…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 10845 просмотров
Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльности
Программы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы…
09:29, 25 Февраля 2019 Количество просмотров 1453 просмотра
Риски бизнеса на пути внедрения автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
В ходе реализации проектов по автоматизации CRM-процессов или по запуску программы лояльности может обнаружиться множество подводных камней, о наличии которых руководство компании и не подозревало.…

Наши видео

18-19 апреля 2017 г., г. Москва. Журнал «Retail & Loyalty» проводит 4-й Международный ПЛАС-Форум "Online & Offline Retail", посвященный анализу перспектив развития индустрии в России, странах СНГ и дальнего зарубежья


Информационный портал Retail & Loyalty
ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5
Москва, 117218 Россия
Work +7 495 961 1065