13.12.2019, 12:36
Количество просмотров 2205

Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019

Data Insight выпустила исследование «Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019». Цель исследования — показать, как выглядят логистические процессы со стороны разных участников — магазинов, покупателей и логистических компаний, — оценить удобство существующих сервисов и сформулировать ожидания от их развития.
Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019
 - рис.1
Data Insight выпустила исследование «Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019». Цель исследования — показать, как выглядят логистические процессы со стороны разных участников — магазинов, покупателей и логистических компаний, — оценить удобство существующих сервисов и сформулировать ожидания от их развития.

Ключевые тезисы:

Рынок и тренды. В первом полугодии 2019 года интернет-магазины, логистические компании и Почта России суммарно доставили покупателям 
218 млн отправлений.
Логистические процессы и удовлетворенность. Как и три года назад, чаще всего магазины отдают на аутсорс собственно доставку: последнюю милю и магистраль. Целиком своими силами их выполняют соответственно 11% и 14% опрошенных компаний.
Последняя миля. Стоимость является главной характеристикой, которая влияет в том числе на принятие покупателями решения о покупке. 
38% отказов (по ответам пользователей) произошли именно из-за слишком дорогой доставки.
Развитие собственной логистики интернет-магазинов. Магазины, которые недовольны услугами курьерских служб начинают строить собственные системы с участием разных партнеров.
Рост сетей ПВЗ и постаматов. В первом полугодии 2019 года логисты доставили в пункты выдачи на 40% заказов больше, чем в первом полугодии 2018.

Более подробно об исследовании читайте на сайте.

Рубрика:
{}Логистика

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ