13.12.2019,
12:36
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019
Data Insight выпустила исследование «Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019». Цель исследования — показать, как выглядят логистические процессы со стороны разных участников — магазинов, покупателей и логистических компаний, — оценить удобство существующих сервисов и сформулировать ожидания от их развития.
![Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019 Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/2910037/1_RL-site-img-plug.jpg)
Data Insight выпустила исследование «Логистика для интернет-магазинов: Мнения и ожидания 2019». Цель исследования — показать, как выглядят логистические процессы со стороны разных участников — магазинов, покупателей и логистических компаний, — оценить удобство существующих сервисов и сформулировать ожидания от их развития.
Ключевые тезисы:
• Рынок и тренды. В первом полугодии 2019 года интернет-магазины, логистические компании и Почта России суммарно доставили покупателям
218 млн отправлений.
• Логистические процессы и удовлетворенность. Как и три года назад, чаще всего магазины отдают на аутсорс собственно доставку: последнюю милю и магистраль. Целиком своими силами их выполняют соответственно 11% и 14% опрошенных компаний.
• Последняя миля. Стоимость является главной характеристикой, которая влияет в том числе на принятие покупателями решения о покупке.
38% отказов (по ответам пользователей) произошли именно из-за слишком дорогой доставки.
• Развитие собственной логистики интернет-магазинов. Магазины, которые недовольны услугами курьерских служб начинают строить собственные системы с участием разных партнеров.
• Рост сетей ПВЗ и постаматов. В первом полугодии 2019 года логисты доставили в пункты выдачи на 40% заказов больше, чем в первом полугодии 2018.
Более подробно об исследовании читайте на сайте.