Командор и Первый Бит создали мобильное приложение на базе 1С

Холдинг «Командор» — крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Восточной Сибири и одна из крупнейших в России. Холдинг входит в топ-500 компаний страны по выручке по версии РБК, в топ-600 – по объёму реализации продукции по версии RAEX, а также в 100 ведущих ритейлеров страны, согласно INFOLine. Компания объединяет супермаркеты «Командор», гипермаркеты «Аллея» и дискаунтеры «Хороший», также производит продукты питания под собственными торговыми марками. Холдингу более 20 лет, в его составе порядка 290 магазинов и 170 цехов в 45 городах Красноярского края, Иркутской области и республик Хакасия и Тыва, ежедневно осуществляется суммарно 400000 продаж.

Процесс приема товара в «Командор» реализовывался на базе автономных мобильных терминалов сбора данных на Windows CE, Windows Mobile и отдельного ПО на базе «1С» на стационарном рабочем месте приемщика. Обмен информацией между ТСД и ПК осуществлялся вручную. Ситуацию осложняло то, что платформы, на которых были сделаны терминалы, устарели: Microsoft прекратила их поддержку в 2011-м году, 1C – в 2015-м. Из-за этого дорабатывать решение до современных стандартов было сложно и долго, это не всегда делалось. Например, не было поддержки ЕГАИС, весь акцизный алкоголь вводили в систему поштучно. В процессе работы также регулярно возникали сбои, одни и те же товары приходилось принимать по несколько раз, иногда работа совсем останавливалась. В результате на выгрузку и загрузку данных, ручной ввод дополнительных параметров и ожидание ответа от системы уходило около трети всего рабочего времени приемщиков, при этом иногда приходилось подключать других сотрудников в помощь для устранения возникавших проблем. Из-за технических сложностей неэффективно тратилось время персонала, были проблемы с поставками — каждому магазину нужно принимать от 30 до 50 поставок в день, при низкой скорости работы приемщики не успевали обрабатывать необходимый объем, что влекло очереди поставщиков. В конце дня экспедиторы, не успевшие разгрузить свои машины оставляли неучтенный товар «под честное слово» или уезжали вместе с ним. Второе приводило к недопоставкам и в итоге к снижению товарооборота.

Для изменения ситуации представители компании «Командор» обратились к специалистам ИТ компании «Первый Бит», которые за многолетний опыт сотрудничества уже неоднократно подтверждали высокий уровень квалификации. Компания «Командор» регулярно ранее приобретала в Первом Бите программные продукты и лицензии 1С, обращалась по вопросам их доработки и настройки, и смело приняла решение о новом сотрудничестве.

Было важно не только решить актуальные проблемы, но и получить систему, которая уже соответствует планируемым изменениям в законодательстве и доступную к легким доработкам в дальнейшем. Ведь розничная торговля продуктами питания – отрасль с высокой степенью государственного регулирования, в ней часто ужесточаются требования и вводятся новые правила. Игрокам рынка нужно иметь возможность оперативно вносить изменения в бизнес-процессы и их техническое обеспечение. Доработка программы для терминала сбора данных (ТСД) занимала в «Командор» 2-3 месяца для каждой группы товаров, на обновление до новой версии по сети уходило тоже много времени – это не соответствовало потребностям компании. Поэтому, одним из главных условий со стороны холдинга было создание решения на 1С. Такой выбор платформы позволял легко интегрировать новый элемент в текущие учетные системы предприятия и дорабатывать продукт в случае введения новых маркировок силами штатных специалистов.

Также была необходима автоматизация отчетности подразделения. Для быстрорастущей компании важно регулярно анализировать и улучшать процессы, поэтому нужно было разработать систему метрик для получения информации о времени, затраченном на каждый тип операции, осуществляемой каждым сотрудником, чтобы была информация для анализа.

• организовать все функции приемки в одном устройстве в руках приемщика,

• сократить время приемки,

• разработать системы метрик для дальнейшего анализа и регулярного улучшения процесса приемки,

• интегрировать с учетной системой компании.

• приемка обычного товара,

• приемка подконтрольного товара (Меркурий),

• приемка подконтрольного товара (ЕГАИС),

• приемка маркированной табачной продукции,

• доверительная приемка,

• работа с акцизным алкоголем: 1 «пик» на бутылку, возможность вычеркнуть конкретную марку или перепринять одну SKU.

• автоматизация поиска поставщика и документа за счет специального QR-кода на документе,

• покоробочная приемка,

• оформление возвратных накладных в МРМ,

• оформление документов списания в МРМ.

• автоматизировано 500 рабочих мест,

• ускорился прием товара на 34%,

• сеть сэкономила более 6 500 человеко-часов в месяц,

• сократились операционные и административные расходы на 10%,

• сократились длительность простоя оборудования на 20%,

• повысилаcь оборачиваемость складских запасов на 5%.

Важно отметить, что команда проекта эффективно использовала платформу «1С», которая до сих пор мало популярна для мобильной разработки, а ведь это недооцененный плюс для бесшовной интеграции с основной учетной системой компании.

«Мы видим, что продуктовые сети уже поняли, что приложение на той же платформе, что и остальные учетные системы предприятия – один из самых удобных вариантов для бизнеса. Думаю, скоро и организации из других отраслей начнут все чаще делать такой же выбор».

«Этот проект – важная веха в развитии ИТ-инфраструктуры нашей компании. Кроме непосредственного сокращения длительности операций и трудозатрат, мы получили решение, которое в принципе меняет философию выстраивания процессов внутри магазина, делает их более мобильными», — прокомментировал руководитель направления проектов Василий Королев.