По данным туристических агентов, самой востребованной услугой при покупке пакетного тура является организация индивидуального трансфера для туристов (77%). Таковы результаты опроса, проведенного сервисом онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok. В опросе приняли участие более 500 туристических агентов в 96 городах России.Второй по востребованности услугой стала помощь с оформлением визы – 73% опрошенных турагентов отметили, что их клиенты нуждались в ней.
Замыкает тройку лидеров услуга по оформлению страховки – 61% респондентов отметили, что она была необходима туристам, планирующим поездку.
На четвертом месте по частоте выбора оказались индивидуальные экскурсии – почти треть агентов (29%) помогали туристам их забронировать.
Аренда легкового автомобиля пользуется меньшим спросом среди путешественников при подборе пакетного тура – 18% турагентов отметили, что эта услуга была востребована их клиентами.
Реже всего туристы обращаются за консьерж-услугами, такими как заказ цветов, поздравление с днем рождения, комплимент в номер – только 8% турагентов оказывали туристам такую помощь.
Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, прокомментировал: «Помимо наиболее востребованных туристами услуг мы также регулярно сталкиваемся с просьбами организовать ранний заезд или поздний выезд, забронировать особую категорию номера, арендовать яхту или катер, спланировать необычную экскурсию. Наша служба поддержки турагентов работает круглосуточно и внимательно относится к каждой просьбе – мы всегда уточняем возможности с отелем, договариваемся о дополнительных услугах и стараемся помочь агентам организовать лучший отдых для путешественников».
