Какие факторы влияют на выбор торгового эквайринга

Принято считать, что именно низкая ставка — ключевой элемент выбора эквайринговых услуг. LIFE PAY провел исследование, чтобы выявить основные факторы, на которые ориентируются предприниматели при выборе эквайрингового провайдера.

По итогам исследования, более 80% респондентов выделили 3 основные характеристики, по которым выбирают торговый эквайринг для своего бизнеса: это низкий процент по эквайрингу (ее назвали 82% респондентов), отсутствие обязательств перед банком и других обязательных услуг (“честная ставка” оказалась важной для 80% респондентов) и возможность быстрой смены банка эквайера — на этот пункт обращают внимание 80% пользователей услуг:

• Низкая банковская ставка. Если ставка начинает расти, условия по приему безналичных платежей становятся невыгодными. Бизнес быстро задумается о смене эквайера, и дополнительные опции вроде автоматической передачи данных на терминал, прием оплаты сразу на нескольких юрлиц и прочего его не удержат. Поскольку ставка различается между сегментами торговли, предприниматель хочет самую низкую для своей ниши: например, для аптек.

• Ставка отдельно — дополнительные продукты банка отдельно. Больше 80% опрошенных хотят получать прозрачные условия: возможность подключить эквайринг без обязательств брать дополнительные продукты банка.

• Быстрая смена банка-эквайера. Количество голосов здесь такое же — более 80%. Предприниматели хотят иметь возможность оперативно перейти на более выгодное предложение, если оно появится.

Желание сократить издержки — понятная, но не единственная мотивация владельцев бизнеса при выборе торгового эквайринга. Они также обращают внимание на возможность приема оплаты через СБП, автоматическую передачу данных о сумме покупки на терминал, чтобы снизить фактор человеческой ошибки и ускорить процесс приема оплаты, отсутствие привязки к РКО банка и возможность приема оплаты на несколько р/с в различных банках:

Что должно быть в современном торговом эквайринге:

• Возможность использования оплаты по СБП. Бизнесу нравятся мгновенное зачисление средств на расчётный счёт и низкая ставка относительно стандартной оплаты картой. С учётом активного распространения СБП как альтернативного метода оплаты, заменившего ушедшие Apple Pay и Google Pay, эта опция может стать еще более востребованной в ближайшее время.

• Автоматическая передача данных о сумме покупки на терминал. О необходимости этой возможности сказали больше 80% респондентов. Эта функция играет роль для среднего и крупного бизнеса, у которого в приоритете скорость обслуживания и устранение очередей. Например, востребованный сетевой продовольственный ретейлер.

• Отсутствие привязки к РКО банка. Бизнес хочет пользоваться уже существующим расчётным счётом. Однако, если эквайер предложит низкую ставку, предприниматели согласятся на РКО банка.

• Приём платежей с использованием нескольких банков-эквайеров. Эта опция интересна половине респондентов и в основном тем, кто намерен распределять деньги по нескольким расчетным счетам.

• Экономия на ставке благодаря автоматическому распознаванию банка, выпустившему карту клиента. Больше трети опрошенных подключают эквайринг разных банков для дополнительной экономии на ставке: если функционал оборудования позволяет определять, картой какого банка расплачивается клиент, система автоматически определяет платеж на расчетный счет того же банка, что и карта. Таким образом бизнес также может экономить. Однако, такой функционал более востребовал для среднего и крупного бизнеса с высокой проходимостью.

Ставка — всё ещё ключевой критерий выбора банка-эквайера, особенно для бизнеса, ориентированного на офлайн-продажи. Это всегда было важно, и в текущей ситуации стремление к экономии только усилилось. Однако только низкой ставки часто недостаточно, чтобы клиент выбрал конкретного эквайера или не присматривал более интересные предложения.