Как организовать работу склада при работе с торговыми сетями?

Максим Куров, руководитель контрактной логистики компании «ДАКСЕР», комментирует особенности работы с маркетплейсами и интернет-магазинами с точки зрения складского оператора и сравнивает их с тонкостями работы в офлайн-ритейле.

Работу с онлайн-ритейлом с точки зрения складского оператора я бы разделил на две составляющие: ИТ-интеграция и организация быстрой и эффективной операционной деятельности непосредственно на складе.

В большинстве своем успех маркетплейса зависит от скорости и простоты оформления заказа, широкого ассортимента товара в наличии, а также оперативной доставки. ИТ-интеграция позволяет обеспечить бесперебойную передачу заказов из интернет-магазина в WMS-систему складского оператора в онлайн-режиме без каких-либо задержек и ошибок. Большое значение имеет и синхронизация товарных остатков на складе с интернет-магазином — данные о наличии и отсутствии позиций должны отображаться корректно. Помимо этого, для эффективной работы маркетплейса крайне важны скорость и правильность сбора и доставки товара.
Складу также необходимо получать характеристики новых товаров, так как ассортимент магазинов часто обновляется. Передача подобной информации между ERP-системой маркетплейса и WMS-системой складского оператора ускоряет прием и отгрузку товара.

У операционной деятельности склада при работе с онлайн-ритейлом есть два основных нюанса. Первый — это быстрый подбор (пикинг) товара на складе. Для этого зона хранения должна быть организована таким образом, чтобы товар мог максимально быстро и беспрепятственно перемещаться в зону пикинга. Необходимо добиваться того, чтобы складской работник совершал минимальное количество действий и проходил наименьшую дистанцию для подбора одного заказа, а шанс на ошибку сводился к минимуму. Требуется постоянно проводить АВС-анализ с онлайн-магазином для определения бестселлеров, чтобы оперативно перестраивать зону подбора для сокращения времени сборки заказа. Вторым, но не менее важным критерием является организация процесса упаковки заказов, так как от него зависят идентификация продукции, качество упаковки, сохранность товара, а также стоимость доставки.

Если говорить о различиях в работе с офлайн- и онлайн-ритейлерами, то стоит выделить скорость и ассортимент. Для интернет-магазинов необходимо собирать и обрабатывать бОльшее количество товаров с более высокой скоростью.

Особенности складской обработки товаров в пиковые периоды распродаж

При обработке товаров на складе в пиковые периоды распродаж важно точно знать, когда они наступят. Обычно в такие дни привлекается дополнительный персонал. Стоит учитывать, что в период распродаж клиенты готовы ждать заказ дольше. Это позволяет увеличить сроки его сбора.