Как изменились предпочтения россиян в онлайн-шоппинге – исследование Kokoc Group

Группа компаний Kokoс Group, провела исследование покупательской активности порядка 4 млн клиентов с целью выяснить, как изменилось потребительское поведение к концу года и какие категории товаров сегодня пользуются наибольшей популярностью.

Так, согласно полученным данным, средний чек онлайн-покупок в ноябре (период действия акций, приуроченных к 11.11, Черной пятнице и Киберпонедельнику) в 2022 году составил 4 996,27 рублей, что более чем на 50% ниже, чем в прошлом году, где средний чек составлял 10 540,32 рублей.

При этом, по данным CPA-сети “Где Слон?”, входит в состав Kokoc Group, число заказов в дни распродаж в этом году напротив увеличилось — на 52%.

Наибольший прирост, в сравнении с периодом без акций, показали следующие категории магазинов: гипермаркеты, красота и здоровье, подарки и цветы. В 2021 году распределение выглядело несколько иначе: на первом месте значилась категория “спорт”, на втором — “DIY/мебель”, на третьем — “гипермаркеты”.

Тем не менее, в Kokoc Group отмечают, что в декабре тенденция вряд ли сохранится. Разница между покупками в ноябре и в предновогодний период – конечный потребитель купленных товаров. Ноябрьские акции покупатели чаще рассматривают как возможность удовлетворить собственные нужды — отсюда экономия, бережливость и более щепетильный подход, в то время как большая часть покупок перед Новым годом — это подарки родственникам, друзьям или коллегам.

Тренд на полезные подарки, который показал ноябрь относительно ноября в 2021, покажет себя и в новогодних распродажах. По мнению аналитиков Kokoc Group, после маркетплейсов большее число покупок придется на долю магазинов бытовой техники/электроники – категория попадет в топ-3 самых востребованных у активных онлайн-покупателей в декабре и январе.

Лидирующие позиции по количеству заказов отводятся и гипермаркетам. В отличие от результатов этой категории в новогодний период прошлого года – просто потому, что культура покупки продуктов онлайн укрепляется. Впрочем, увеличение среднего чека средний чек не прогнозируется. Наоборот, ожидается падение минимум на 20%.

Если говорить о топе категорий с лучшей динамикой роста в период новогодних распродаж, он не поменяется, но абсолютный лидер изменится.

- Онлайн-образование, так как в течение этого года многие россияне задумались о том, чтобы сменить профессию с возможностью последующей релокации – и потакание этому мотиву логично;

- Хобби — подарки по увлечениям;

- Билеты на различные культурные мероприятия.

Это те категории, которые показывали рост в преддверии Нового года и в 2021 году. Но в этом именно EdTech, по мнению специалистов Kokoc Group, покажет наибольший прирост — порядка 130% относительно доакционного периода (против прошлогоднего роста на 65%).

Наибольший средний чек скорее всего покажут следующие товарные группы:

1. Электроника/Бытовая техника — не менее 20 000 рублей;

2. Ювелирные украшения — около 18 000 рублей;

3. Мебель и товары для дома — порядка 15 000 рублей.

Здесь рост цен на товары доступных брендов компенсируется сниженными возможностями покупателей, поэтому по двум верхним категориям динамики в чеке, скорее всего, мы не увидим. А вот средний чек категории «Мебель и товары для дома» уменьшится ориентировочно на 16-17%. Покупатели будут экономить на новогодних украшениях и декоре (гирлянды, елки, игрушки).

Становится очевидным, что в зависимости от внешнеполитической ситуации и сезона покупатели обращают внимание на разные категории товаров: и если в пандемию основными стали спортивный инвентарь и товары для обустройства дома, то в 2022 году покупатели обратили внимание на товары народного потребления и более прикладного назначения.