Fix Price будет использовать в процессе обучения персонала бизнес-комиксы

Обучающие бизнес-комиксы составлены в форме диалоговых тренажеров для форс-мажорных ситуаций.

В августе сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price Fix Price сделала новый шаг в обеспечении качественного обучения сотрудников и внедрила бизнес-комиксы в программу обучения.

Теперь обучение сотрудников стало еще увлекательнее и практичнее. Рисунки оживают, чтобы подробно рассказать о форс-мажорных ситуациях в магазинах и о том, как эффективно реагировать.

Информационные материалы в виде бизнес-комиксов описывают различные форс-мажорные ситуации, которые могут произойти в торговом зале, с вариантами развития событий и поведения персонала в них. Бизнес-комиксы уже доступны в системе дистанционного обучения компании – на портале и в мобильном приложении Fix Price School.

Первыми новый формат обучения опробуют менеджеры по продажам департамента управления магазинами, чуть позже он распространится и на линейный персонал: продавцов-кассиров, мерчендайзеров, администраторов и заведующих.

В настоящее время помимо комиксов сотрудникам доступны информационные и обучающие персоналы в форме видео-инструкций и текстовых документов.

«Система внутреннего обучения персонала – то, чему Fix Price уделяет повышенное внимание. Мы комбинируем различные виды обучения. Бизнес-комиксы – новый для нас формат, он более красочный и наглядный, хотя и подходит для ограниченного набора тем обучения. К примеру, из комиксов получаются отличные диалоговые тренажеры, а также тренажеры для отработки действий в непредвиденных ситуациях», – рассказывает Сергей Ламин, руководитель центра обучения и развития Fix Price.